להערכתי ישנה בעיה עקרונית עם האשכול הזה מאחר ונראה לי שמשתתפי הפורום הזה אינם נמנים על קהל הלקוחות הטבעיים שלכם. אני אפילו אחטא בהערכה כי כאשר משתתף טיפוסי של הפורום הזה נכנס לחנות שלכם הוא יחשב כלקוח קשה ואולי אפילו לא מאוד משתלם לרצות אותו במקרים מסויימים.
ככלל, אני בטוח שהכוונות שלכם טובות וטהורות, כך גם אצל פנדה וזיגזג מחד, מאידך גם אצל שמיר מחשבים (ת.נ.צ.ב.ה). כולם רוצים לנהל עסק רווחי ומשגשג תוך שמירת אמות מידה מיקצועיות כפי שכל אחד מבין אותן.
גם ברור כי כדי לשמור על רמה מיקצועית דרוש לימוד מסודר. מצד שני ברור כי כל דבר כזה עולה כסף והרי ברור כי לא מושקע מאמץ עיקבי בלימוד מעמיק של רזי החומרה בקרב כל המוכרנים (זה יקר ומיותר וסביר שהסבר נקודתי עבור דגש זה או אחר מספיק לכם). מנסיון אישי וכך גם יעידו משתתפי הפורום הרי שיש להשקיע זמן ניכר כדי ללמוד מהם החידושים והמגמות בשוק - אצל רובנו כתחביב בזמננו הפנוי.
ניתן אולי לחלק את השוק לארבעה פלחים עיקריים:
1. שוק המוסדות והחברות הגדולות. זהו שוק שבו יש לכם יתרון על הנייר בזכות הותק והעובדה כי אתם מיבאים בעצמכם ובכך שולטים במחיר (יתרון לגודל). איננו יודע מה חלקכם בשוק זה אבל נראה כי שם צריך להיות עיקר יהבכם.
2. שוק משקי הבית שאינם מומחים או שאינם נעזרים במומחה. הכוונה היא לשכנה מלכה שהסכימה לקנות מחשב לבן כדי שיצליח בלימודים והוא לעומת זאת שמע מחברים על המשחק הנהדר NFS ואפילו שיחק אצל חבר. לא מלכה ולא בנה מבינים מה ההבדל בין AMD לבין INTEL. שוק זה היינו שוק יעד ברור שלכם - אם הבנתי את רוח המודעות שלכם בעיתון.
3. שוק משקי הבית שאינם מומחים אך נעזרים במומחה. הכוונה לשכנה מלכה שבמקרה הבן של אחיה מבין גדול בחומרה ויכול לדקלם את התיזמונים של קינגסטון או למצוא את המסך שקיבל את הציונים הטובים ביותר אצל תום. בשוק זה יש לכם בעיקר חסרונות (אין מחירון באינטרנט, אין מבחר מספק, מפרטים לא מפורטים, אין רכישה דרך האינטרנט, העובדה ששיטות העבודה של אקסלנט מכתימות אותם ועוד...).
4. שוק מומחי החומרה עצמם, שכל רכיב שהם קונים נעשה תוך שיקול דעת רציני מאוד ורכישה נעשת לעיתים ברמת המחיר הזול ביותר עבור כל רכיב ללא חשש מקניה באינטרנט או רכישת רכיבים שונים ממספר חנויות. ללא אתר אינטנט רציני לא תוכלו להיות גורם בשוק הזה. אנשים משווים כל רכיב בנפרד וללא מחירון מפורט באינטרנט עם מבחר רב של פריטים, איבורי לא תיכלל בחיפוש. ואל תחשבו שלהגיע לחנות זה שקול להשוואה באינטרנט.ברור כי השווקים הראשון והשני הם הסביבה הטבעית שלכם ולכן אתם גם נתקלים בלקוחות שמתייחסים למחשב כמו אל מקרר ובכלל מכאן נובע הרושם המעט לא מחמיאה שעושים עליכם "הצרכן הישראלי". מכאן גם נובעת החשדנות העודפת כלפי לקוחותיכם. אין לכם להלין אלא על פלח השוק אותו בחרתם לשרת (אולי לא ממש בחרתם כי לפני התפשטות האינטרנט הפלחים השלישי והרביעי כמעט שלא היו קיימים אך אתם הייתים קיימים ולכם המודל העסקי שלכם נבנה ע"פ פלחים 1 ו- 2 ולו רק בשל כוח האינרציה).
כאמור, עם התפשטות האינטרנט בארץ ואיתו חופש המידע, תהליך שהחל לפני שלוש-ארבע שנים וקבר כבר את שמיר מחשבים אך לדעתי יקבור גם את אקסלנט, הפלח השלישי מקבל משקל הולך וגובר. אם אתם מרגישים ירידה או עמידה במקום בנפח העסקים בפלח השני למרות הדיבורים בשוק על יציאה מהמשבר, הרי שתוכלו למצוא את הלקוחות האבודים שלכם אצל פנדה, PCH, זיגזג, PC100, KSP ואחרים.
דרוש לכם מודל עסקי חדש ומוכוון יותר אם תרצו להיות שחקנים בפלח השלישי.
עובדה ידועה היא שמשתתפי הפורום הזה ופורומים מקבילים מהווים את מה שהוגדר כ "מומחי חומרה" ומשפיעים השפעה מכריעה על מיקום הקניה בפלח 3 וכמובן בפלח 4. אגב הכוונה איננה למומחה במובן המקצועי בהכרח אלא למומחה במובן המעשי של המילה (אם לא יודעים בעצמם, לפחות יודעים היכן לחפש את התשובה)
בשלב זה אתם חסרים את האמצעים והכישורים לשמש כגורם בשוק 3.
עם השוק הרביעי אני לא בטוח שאתם תרצו אפילו להתעסק.
תודה,
ליאור
גרסה להדפסה
שלח לחבר
אייבורי מחשבים-דיאלוג עם מנהל השירות בכל נושא
לגולשים.
כמה יעלה לי
