לגבי דרכי פעולה אתם צריכים לפנות למועצה לצרכנות . נראה לי שהם אלו שמטפלים במוצרים פגומים/ מסוכנים לגבי למה זה קרה. יכול להיות שהילד לבש סוודר או פליס? החומרים האלה רגישים לחשמל סטטי ומזג האויר היום אידאלי לתאונה כזו.