12-04-2016, 21:18
|
|
מנהל פורום: דגמים לבניה עצמית, סקופים וחדשות, צילום ווידאו, וכן.... הצ'קלקה הכחולה של פרש
|
|
חבר מתאריך: 01.02.09
הודעות: 6,279
|
|
הי
מנסיון אישי.
לפני מספר שנים, לאחר ביקור בבית החולים את אימי ז"ל, קיבלתי הודעה מבית החולים שהיא במצב קריטי או בלשונם "חלה הרעה משמעותית במצב בריאותה".
הייתי בנסיעה ומרוב התרגשות נכנסתי ברכב שנסע לפני.
פניתי לביטוח ישיר שהייתי מבוטח אצלם, ענתה לי פקידה אדיבה מאד והסברתי לה את כל הסיטואציה.
תגובתה היתה "הסר כל דאגה מלבך, אנחנו מטפלים בהכל, מחר בבוקר יגיע לביתך רכב חליפי, אנחנו מפנים את הרכב הפגוע ומטפלים בהכל".
באמת, למחרת הגיע אלי רכב חליפי, הרכב הפגוע נגרר למוסך הסדר. ואז התברר כי הרשיון נהיגה שלי, פג תוקף באותו יום.
הנהג שהביא את הרכב החליפי, נסע מיד וטיפל בחידוש רשיון הנהיגה שלי.
הכל בוצע תוך התחשבות מקסימלית וכך יכולתי להתפנות לסידורי הלוויה.
אז איך אומרים? הכל נבחן "במבחן איש הקצה" שעומד פנים אל פנים מול הלקוח.
_____________________________________
|