לגבי הבעיה הראשונה -
לפי דעתי האיקונים של ה shell לא קשורים כי מדובר באיקונים של אתרים במעודפים
האיקונים של המעודפים בכל אתר וכו' - נמחקים רק מתי שאתה מוחק את ה Cache של
האינטרנט אקספלורר ואז במקומם באמת מופיע סתם איקון לוגו של אינטרנט אקספלורר

שים לב שלא הגדרת בהגדרות של האקספלורר או איזה תוכנה נילוות שתנקה לך את ה Cache שלו בכל פעם שאתה סוגר את הדפדפן/עושה ריסטרט למחשב
בטל את ההגדרה הזאת ויכול להיות שהבעיה תסתדר

לגבי הבעיה השנייה-
עושה רושם שהמחשב מחפש לפתוח את קבצי העזרה שבתיקית ההתקנה במקום את קבצי העזרה שהותקנו
מה שאמור שמשהו בנתיבים נדפק אצלו..
במקרה הזה אני לא מכיר פיתרון שונה מזה של קוביבי

בהצלחה

תמיד חיפשת את הדלת האחורית...