אולי התגובה הזו קצת באיחור אבל בכל זאת אנסה.

תדבר ישירות עם המנהל תבקש שיחה איתו יעבירו אותך.

תסביר לו את העניין, במידה והם לא מוכנים לזכות אותך במשך כל התקופה שלא גלשת, תוכל לבקש פירוט גלישה למשך כל ה3 שנים שבהם לא גלשת(תבקש לפי מספר החודשים), וללכת עם זה לבית המשפט לתביעות קטנות יחד עם הפירוט גלישה.

אם הם מסרבים לשלוח לך פירוט גלישה אז כבר בבית המשפט ידרשו מהספק את הפירוט.

במידה ובפירוט מוצג זמן גלישה 0 דקות, תוכל לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות ולדרוש את כל ההחזר הכספי.

גם לי פעם הייתה בעיה די דומה אבל רק למשך כחודש, פשוט ביקשתי ביטול ולא ניתקו.

יש לך סיכויים גבוהים לקבל את כל ההחזר ע"י משפט, אבל במידה ויוחלט כי לא תקבל שום החזר במשפט תצטרך לשלם הוצאות משפט אם אני לא טועה זה כ 250ש"ח.

יקיר.