איך אני יודע למי מהשנים לפנות? מה ההבדל ביניהם?

אני מניח, רק לפי השם, שאחד נועד לחיילים ואחד לאזרחים,
אתה חייל: פנה לנציב קבילות חיילים,
אתה לא חייל: פנה לקצין פניות הציבור

כדי ללמוד על ההבדלים בינהם כנס לאתר של צה"ל ותקרא על שניהם תבין יותר.
כעקרון קפ"צ(קצינת פניות ציבור) זהו קודם כל גוף צבאי ובנוסף יכול לעזור לך בקשר לעניינים דחופים כגון זה שלא נותנים לך לצאת הביתה באופן לא חוקי או משהו אחר, מניסיון הם עובדים תוך דקות מרגע הפניה(במקרים דחופים) ופותרים את אותן בעיות באותו רגע.
נקח"ל(נציב קבילות חיילים) זהו גוף ששיך למשרד הבטחון והוא "מעל" הצבא, הוא מתעסק יותר עם דברים שכבר קרו כמו הפרת זכויות או בעיות גדולות יותר כמו חוקים של הצבא שמפלים בין חיילים ועוד, הוא עובד גם באופן מהיר אבל הפעם של ימים וכל המלצה שלו היא פקודה לביצוע והיא יכולה אף לעקוף פקודות מטכ"ל או לגרום לשינוי שלהם.

אם אתה רוצה לדעת עוד תשאל ואם תגיד מה הבעיה הספציפית זה יכול לעזור יותר.

"אל תשאל מה המדינה יכולה לעשות בשבילך, שאל מה אתה יכול לעשות בשביל מדינתך."

-עריכה-

גם הקפ"צ וגם הנקח"ל יעזרו לך ויפתרו לך את הבעיה...

ואין פה טיפים מה להגיד, אומרים את האמת ואת מה שקרה וזהו הם פותרים את הבעיה...

אתה יכול כבר עכשיו לצלצל לקפ"צ ולספר להם את הסיפור והם כבר יתחילו לפתור לך את הבעיה.

אההה ועוד משהו שהוא הבדל חשוב בינהם:
לנקח"ל ניתן לפנות רק בכתב (פקס/מייל) וזה קצת מסורבל לגולל סיפורים מסובכים בכתב.
לעומת זאת אל הקפ"צ מספיק להרים טלפון עם הפניה והם כבר מטפלים בזה.

תתחיל עם הקפ"צ עם יהיו בעיות או שלא יפתרו לך את הבעיה תמשיך לנקח"ל כולל זה שבסופה של הפניה תציין שהקפ"צ כבר לא עזרו לך ....

שיהיה בהצלחה.

"אל תשאל מה המדינה יכולה לעשות בשבילך, שאל מה אתה יכול לעשות בשביל מדינתך."

גולבו כחולות (מה זה?) - ממש תודה.

-ניתן למחוק את האשכול-

אף פעם לא הבנתי את הקטע של "ניתן לנעול/ניתן למחוק". אולי כדאי שהוא ישאר כדי שגם אחרים יראו אותו?