
23-08-2010, 16:58
|
 |
|
|
חבר מתאריך: 28.10.01
הודעות: 29,140
|
|
|
orange - ממשיכים להעליב לקוחות? "קראו לי שמן עם שדיים"
המבקש לתבוע הוא בחור בן 24, שחרף קשיים ומגבלות גופניות, שירת שירות צבאי מלא, ולטענתו הוא לקוח אמין של החברה כבר כ-8 שנים. באותו יום מר, הבחור הגיע לטענתו למרכז השירות, פנה לעובדת וביקש מנה סיוע ברכישת ביטוח למכשיר. לפתע ניגש אליו לכאורה עובד אחר, ושאל אותו אם הוא מכיר את טום וג'רי - דמויות מצוירות שהיו מודפסות על חולצתו, ואז, כך לפי הלקוח, הנציג הודיע לו: "כמו שלטום וג'רי לא הייתי מוכר ביטוח, גם לך לא בא לי לעשות ביטוח".
בכתב התביעה נאמר כי הנציג, שניר שמו, לא הסתפק בכך לכאורה, ואף אמר: "לך לשוק תמכור קצת שומנים מהגוף שלך", ואז: "אתה רואה שם את נקודת המכירות הוירטואלית? אז לך תבלבל להם את השכל". אחרי כן אף אמר לו, לפי כתב התביעה: "אם תמכור לי את השדיים שלך עם השומנים שלהם, אחשוב אם לעשות לך ביטוח".
_____________________________________
“Much of the social history of the Western world over the past three decades has involved replacing what worked with what sounded good”
|