המבקש לתבוע הוא בחור בן 24, שחרף קשיים ומגבלות גופניות, שירת שירות צבאי מלא, ולטענתו הוא לקוח אמין של החברה כבר כ-8 שנים. באותו יום מר, הבחור הגיע לטענתו למרכז השירות, פנה לעובדת וביקש מנה סיוע ברכישת ביטוח למכשיר. לפתע ניגש אליו לכאורה עובד אחר, ושאל אותו אם הוא מכיר את טום וג'רי - דמויות מצוירות שהיו מודפסות על חולצתו, ואז, כך לפי הלקוח, הנציג הודיע לו: "כמו שלטום וג'רי לא הייתי מוכר ביטוח, גם לך לא בא לי לעשות ביטוח".



בכתב התביעה נאמר כי הנציג, שניר שמו, לא הסתפק בכך לכאורה, ואף אמר: "לך לשוק תמכור קצת שומנים מהגוף שלך", ואז: "אתה רואה שם את נקודת המכירות הוירטואלית? אז לך תבלבל להם את השכל". אחרי כן אף אמר לו, לפי כתב התביעה: "אם תמכור לי את השדיים שלך עם השומנים שלהם, אחשוב אם לעשות לך ביטוח".

“Much of the social history of the Western world over the past three decades has involved replacing what worked with what sounded good”

אני מניח שכחלר מתהליך "התייעלות" זה או אחר החליטו להוריד את רמות השכר לעובדי שירות הלקוחות, משמע, כוח האדם אותו הם מצליחים לגייס הוא פחות ופחות איכותי.

חברי כנסת ישרים

זה בהנחה שמה שמתואר בכתבה באמת קרה ואין חלק שהבחור לא מספר.

יש לך מקור...?

בכל אופן נשמע לי מופרך כל העניין הזה...

לא מופרך. מקרה דומה של התקלות בצוות דוחה של מרכז שירות קרה לאדם שאני מכיר.

לפחות כמה גופים גדולים במשק הישראלי עובדים עם החברה!
אם זה נכון - שווה לבדוק את ההכנה שעורכים לנציגי מכירות כאלה.

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3942322,00.html

“Much of the social history of the Western world over the past three decades has involved replacing what worked with what sounded good”