אני מחוברת מזה שנתיים ל- ADSL באמצעות נתב עם כרטיס רשת בכל מחשב וחווה תקלות בלי סוף.
היום הגיעה אלי טכנאית בזק וטענה שהיא לא ראתה תופעה כזו מימיה.
כבלי התקשורת מהנתב למחשבים הם של 4 חוטים (במקור 8 אבל הטכנאי שהתקין חתך 4 והותיר רק 4).
הנתב שלי הוא מתוצרת Cnet, ארבע יציאות ( conexant adsl 4 port router ) והדגם הוא (ככל הנראה) CNAB 804-NF.
האם יכול להיות שהבעיה היא חיתוך החוטים? האם הראוטר הזה מחייב רק 4 חוטים ולא 8? מה עושים?
תודה

זה שהיא לא ראתה אף פעם כבל רשת עם 4 גידים יכול לרמוז על מקצועיותה בעניין
באילו תקלות מדובר ?
התנתקויות של אינטרנט או מחשב מהראוטר ??
מה את עושה במצב של הבעיה שאת מדברת עליה ?
ניסיתם להחליף כבל רשת ??
האם בדקת את קו ה-ADSL עם בזק ?
האם התקלות בכל המחשבים או במחשב בודד ?

1. לא הבנתי למה כוונתך בהתנתקויות של האינטרנט או המחשב מהראוטר - מה שקורה הוא שאי אפשר לגלוש באף אתר או לקבל/ לשלוח דואר. (הודעת האקספלורר כי הדף אינו זמין וכו').
2. מה שאנחנו עושים במקרה זה הוא לנתק את הראוטר מהחשמל לכמה דקות (לאפס אותו) ואם זה לא עוזר אז מבלים כמה שעות בתמיכה הטלפונית. פעמים רבות נכנסנו (בעזרת התומך) להגדרות הראוטר ושינינו אותן וזה עזר.
3. לא ניסינו להחליף כבל כי זה סיפור, המדובר ב- 3 חדרים שונים והכבלים מחוברים לקירות, אפשר לנתק אבל זה סיפור.
4. בדקנו את הקו מול בזק - היום עם הטכנאית ובאין ספור שיחות ועידה בשנתיים האחרונות והכל בסדר מבחינתם.
5. התקלות הן בכל המחשבים. היום לאחר ביקור הטכנאית היתה לראשונה תופעה של תקלה במחשב אחד בלבד.
6. אגב, האם יכול להיות שהבעיה היא שבעבר היו מחוברים 2 מחשבים עם WIN XP ואחד עם 98B וכעת כל השלושה הם XP?

יש לבודד את הבעיה
הייתי מציע לעבוד עם מחשב אחד מחובר ישירות למודם בזק (ללא הראוטר) ואז לראות האם הבעיה נמשכת
אם הכל תקין אז יכול להיות או שאחד המחשבים גורם לקריסת הראוטר או שהראוטר תקול
מי סיפק לכם את הראוטר ???

טכנאית בזק נסתה היום לעבוד עם מחשב אחד- המחשב החדש מכולם (בן שבועיים) ואז הכול קרס, לא עלה שום דבר והעכבר נתקע. רק לאחר החזרת הראוטר הישן, איפוסו (ואינספור איתחולי מחשב) המצב חזר לקדמותו, דהיינו ניתוקים מדי פעם.
הראוטר סופק על ידי חברת האינטרנט קווי זהב.

זה שהמחשב קרס או נתקע זה לא בגלל הראוטר
אם המחשבים עובדים בצורה תקינה ללא קריסות או בעיות ואין אינטרנט בכולם אז יש בעייה
או בכבלים או בראוטר אשר סופק מהם
תתקשרי אליהם ותגידי שיש בעיות
מן הסתם אין אחריות אחרי שנתיים, היית צריכה לעשות זאת מזמן
להחליף הם לא יחליפו, אלא ימכרו לך אחד חדש כנראה
כמו שזה נשמע בעיית ראוטר

ה-NAT של הנתב מספק ברוב המקרים הגנה בסיסית על המחשב.

האם הקריסה היתה לאחר הפעלת החייגן או מיד לאחר חיבור המחשבל מודם?

האם כבוד הטכנאית זכרה להפעיל את ה-FW הפנימי של ה-XP לפני שחיברה את המחשב לאינטרנט?

אוי איזה סלט, זה באמת לא נעים לחוות מצב כזה.

נחמה היקרה,
קודם כל - אם בזק בדקו את הקו ואמרו שהוא תקין - צאי מנק' הנחה שהוא כזה.
שנית, קחי טכנאי מחשבים, רצוי מאוד עם המלצות, ושאינו קשור לאף חברה זו או אחרת,
ותבקשי שיבדוק את החיבור של כל מחשב בנפרד לאינטרנט.

אם זה עובד, כנראה שהבעיה בראוטר, ואז צריך לבדוק את הגדרות הרשת.

אין טעם לבדוק את הראוטר אם המחשבים בחיבור ישיר לא מצליחים להתחבר ולספק תקשורת תקינה.

לגבי המחשב החדש - אם העכבר נתקע - מדובר בתקלת חומרה לרוב - ואין קשר לאינטרנט.
לגבי חיבור 4 גידים - זה תקין לחלוטין, אין צורך ב-8 למרות שהכבל כולל 8 גידים.

בהצלחה.

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www.spreadfirefox.com/community/images/affiliates/Buttons/88x31/trust.gif]