28-12-2009, 12:32
|
|
|
חבר מתאריך: 05.03.09
הודעות: 1,754
|
|
yes מציגה: בוחן פתע למעוניינים להתנתק בעקבות ערוץ הולמרק
האם מי שרוצה להתנתק מ-yes בגלל הסרת ערוץ הולמרק מלוח המשדרים צריך לעבור מבחן טריוויה? כך אירע לשני לקוחות של החברה שביקשו להתנתק משירותי הלוויין באחרונה עקב הורדת הערוץ, וזכו לחידון הולמרק מטעם המוקדנית.
ערוץ הולמרק הוסר משידורי חברות הכבלים והלוויין היום (ב'). לפי תקנה שהתקינה מועצת הכבלים והלוויין כבר לפני יותר משנה, יכולים לקוחות HOT ו-yes שהצטרפו לחברות במבצע שכולל תקופת התחייבות, להתנתק מהחברות מבלי שהן יכולות לגבות קנסות יציאה במשך 30 יום ממועד הסרת הערוץ.
אבל שני הלקוחות, שביקשו לממש את זכות ההתנתקות שלהם, נתקלו בשאלון. הלקוח הראשון נשאל על-ידי המוקדנית, "מתוך עניין", לדבריה, האם הוא יודע מה מספר הערוץ בשלט.
הלקוח השני עבר תשאול מקיף יותר. "התקשרתי ל-yes כדי להתנתק והמוקדנית שאלה אותי: 'אתה צופה בהולמרק'"? הוא מספר ל-ynet. "עניתי שיוצא לי לפעמים לצפות בערוץ. 'אז אלו תוכניות היו לנו שם'? היא הקשתה. היא גם אמרה לי שאם אני לא יודע את התשובה זה אומר שלא צפיתי בהולמרק והוסיפה: 'לכן אין שום סיבה שינתקו אותך'.
"אמרתי לה שאין כזה דבר, מרגע שמורידים את הולמרק זה כמו שמכרו לי וידיאו בלי כפתור של הרקורד. זה לא אותו מוצר. אמרתי לה שאני יכול להתנתק מאיזו סיבה שאני רוצה בגלל זה והיא התריסה: 'אתה לא נשמע לי משפטן, פה זו לא בסטה בשוק הכרמל, אתה לא יכול להתנתק בלי לשלם קנס יציאה אם לא צפית בהולמרק".
הלקוח מחכה כעת לתשובה סופית מהחברה בעניין ניתוקו. "ל-yes אין זכות לבדוק אם אני אכן צופה בערוץ", הוא אומר. "ובכל מקרה, החברה הרוויחה את הנטישה ביושר".
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3825983,00.html
|