10-02-2010, 11:17
|
|
|
|
חבר מתאריך: 10.02.10
הודעות: 2
|
|
|
לא כך ראיתי את שירותי הצבאי
שלום, אני משרתת במוקד טלפוני של חיל תקשוב שעוסק בתקלות טלפוניה ואינטרנט לכלל בסיסי צה"ל, הממוקם במרכז תל אביב. יומיות, משמרות נוחות, תפקיד בסדר גמור, עד כאן הכל טוב ויפה.
בעיה יחידה היא לי ולחברותיי מהמדור ושמה - המפקד, שלצורך העניין אקרא לו מר איקס.
מר איקס הוא נגד בדרגת סמ"ר, בסביבות גיל ה-40 לחייו, מכהן בתפקידו כראש התחום כבר הרבה שנים. מקצועית - שאפו, הוא יודע לטפל בכל הבעיות והתקלות שמגיעות למוקד שלנו.
הבעיה מתחילה כאשר נכנסים למישור היחסים הבין אישיים של מר איקס עם פקודיו. להלן פירוט מקרים שקרו עם מר איקס והחיילות במדור:
1. חיילת נכנסה למר איקס על מנת לדבר על בעיה אישית, מר איקס ישב בכסאו, מבטו מופנה למסך המחשב ולא אליה. בעוד החיילת מדברת, לוקח מר איקס את אצבעו ומחטט באפו - עמוק עמוק. בלי בושה, ובלי להתנצל.
2. חיילת אחרת, נכנסת לדבר שיחה עם מר איקס, שוב - מבטו לא מופנה אליה, והוא תוקע גרעפס, שוב בלי בושה ובלי התנצלות.
3. יום אחר, חיילת אחרת, נכנסת למר איקס למשרד בטענה שהיא קיבלה מחזור, הבטן שלה כואבת והיא התלכלכה לגמרי והיא זקוקה להחליף לבנים ומדים. החיילת נתקלה בתשובה אטומה וחסרת התחשבות של "לכי לקנות תחתונים בקניון עזריאלי ותחזרי".
4. אביה של חיילת מתקשר לשוחח עם מר איקס על בעיה אישית שיש לבתו הפקודה של איקס - הוא מצדו, טורק לאבא של הטלפון בפרצוף.
5. כל בקשה של מר איקס מלווה באיומים. לדוג': "תנקו את זה! כי אם לא אתן תשארו פה עד 20:00 בערב!". ונשאלת השאלה - אם מר איקס היה מבקש מהחיילות בצורה נעימה יותר - הן לא היו עושות? לשם מה הצעקות והאיומים?
6. מר איקס לא זוכר את שמותיהן של החיילות שלו. חיילות מתקשרות אליו ואומרות לו "שלום מדברת Y" - והוא עונה לה "מי את?".
7. בתקופה האחרונה המדור קלט 7 חיילות חדשות, שהתגייסו בדיוק לפני חודשיים. החיילות מעולם לא זומנו לשיחה אישית עם מר איקס להכרות, מה שקרוי "ראיון קליטה", על מנת שמר איקס יוכל להכיר את החיילת והחיילת אותו.
8. מר איקס מעולם לא נכנס למדור ובירך את החיילות בברכת בוקר טוב, רק בצעקות של למה זה לא ככה וזה לא ככה וזה לא ככה.
9. מר איקס אף פעם לא אומר מילים טובות, לא יודע "לצ'פר", לא יודע להעריך.
וזה כמובן, רק חלק תמציתי מהמתרחש.
ב"רוח צה"ל" יש ערך עליון שנקרא כבוד אדם וההגדרה שלו היא - צה"ל וחייליו מחויבים לשמור על כבוד האדם. כל אדם הוא בעל ערך שאינו מותנה במוצא, דת, לאום, מין, מעמד ותפקיד.
ועל כן אני שואלת - מדוע מגיע לי יחס משפיל כזה? כי הרי לפני היותי חיילת - אני בן אדם. וברצוני שהתייחסו אליי כאל אדם, ולא כאל אובייקט נטול דעה ורגש.
מר איקס הוא אדם גס רוח ולא נעים, שמעכיר את האווירה במדור. החיילות מפחדות ממנו, מפחדות לגשת ולדבר איתו, והרי הוא המפקד - הוא אמור לתת את המענה. אם לא הוא אז מי?
ניסינו לדבר עם גורמים מעליו, ניסינו ליזום איתו שיחה אך הוא תנער, והצעקות, הבוטות והפחד ממנו נמשכים, ולאף אחד לא אכפת.
יחסו של מר איקס גורם לירידה חדה במוטיבציה במדור, ולא סתם זהו המדור עם המדדים הכי נמוכים במוקד - הבנות שם פשוט ובפשטות - עצובות. ומי רוצה לעבוד בלי מינימום הערכה להשקעה ולמאמץ?
מה אפשר לעשות? אנחנו אובדות עצות.
לא כך ראיתי את שירותי הצבאי, שמתקלקל רק בשל אדם אחד דפוק במערכת.
עצוב לי, שלאנשים כאלה נתנו את המושכות לידיים ושהם האנשים שמנהיגים את המדינה שלי. |
ראשי
צ'אט
מצב כלאיים
