תביעה שהוגשה לבית משפט השלום בתל- אביב מבקש לקוח אורנג' לקבוע לו פיצויים בגובה 50 אלף שקל בגין פרסום לשון הרע.

התובע, באמצעות עו"ד רון לוונטל, גילה שבחשבונית התקופתית שנשלחה אליו בדואר מחברת אורנג' הוא מכונה "מר אדון טיפש". להערכתו, הוא זכה לכינוי המעליב כנקמה, בשל החלטתו לנתק את אחד מקווי הטלפון הסלולרי שברשותו. לרשותו של התובע מספר קווי טלפון סלולרי, אותם שכר מהחברה. לטענתו, בעקבות תקלות חוזרות ונשנות במכשיר הטלפון הסלולארי שהוקצה לקו שהחזיק עבור אביו, הוא החליט להפסיק את ההתקשרות עם החברה בקו זה.

התובע, עובד בשדה התעופה בן גוריון מטעם אל על, טוען כי לצורך בדיקת העניין ובירורו הפרסום הגיע גם לידיעת אנשי ועד העובדים של אל על (אשר היו אחראים על יצירת ההסדר מול אורנג') ולעיני אשתו.

על פי כתב התביעה, שמו של התובע מופיע כ"מר אדון טיפש" גם באתר האינטרנט של החברה, כאשר הוא נכנס לפרטי החשבון שבבעלותו. עולה מכך כי אין מדובר בטעות דפוס, במקרה חד-פעמי או בתקלה, אלא באופן שבו שמו רשום במאגרי החברה.

עוד נטען בכתב התביעה כי כשפנה התובע לשירות הלקוחות בתלונה, הוסיפה נציגת השירות עמה שוחח כי גורם זר "אלמוני" הוא שנכנס למחשבי החברה וביצע את שיבוש השם, ולא אחד העובדים.

http://www.calcalist.co.il/local/ar...html?dcRef=ynet

-----------------------------
S e g m a n y

נקווה שהאדון -הלא חכם במיוחד- עוד יאלץ לפצות את החברה בנוסף להוצאות משפט. יהיה להם די קל להוכיח שהמכונה "מר אדון טיפש" הדביק את הכינוי לעצמו...

..

קל?
אם הוא אכן עשה את זה, והתאמץ להסתיר בצורה מינימלית את העובדה הזו, אף אחד לא יוכל להוכיח זאת..
בניגוד לכך, אם מדובר בנציג שרות ממורמר(או הלצה רגעית לא מוצלחת במיוחד), זה דבר שאפשר להוכיח בקלות רבה, ואפילו אצל רוב החברות(לא יודע מה לגבי אורנג'), אפשר לבדוק בדיוק מתי הוקלד השם החדש, ולהגיע בנקל לעובד הממורמר.
מה שכן בית-המשפט יכול בנקל לדחות את הדחייה, באם השתכנע בשני דברים.
1)שהסיכוי שזה נעשה מטעם החברה בלתי סביר.
2)שהחברה עשתה מספיק בכדי להגן על פרטיותו של מר טיפשוני, ושעצם זה שפרטיו(פרטים מזהים לאתר), דלפו זו אשמתו של מר טפשוני.

ובמקרה כזה בכל מקרה לשלם הוצאות משפט(או לכל הפחות חלק ניכר מהם).

בגדול האפשרות לשנות את שם בעל הקו(להלן "הלקוח") זו אופציה די תמוהה, ולא ברור למה מתאפשרת כזו אופציה באתר מלכתחילה.

כל פרוצדורה של שינוי\הוספת\החלפת שם הלקוח- אמורה להיות פעולה רגישה, אין שום סיבה לאפשר ביצוע של פעולה כזו דרך האתר.

לא הייתי כותב את מה שכתבתי אילולי השתמשתי באופציה הזו בעצמי אי שם בעבר. הפעולה הזו נעשית באימות כפול, שכולל סיסמא לאתר שהמשתמש קיבל בחשבונית, וSMS. זו לא פעולה רגישה, כי שם הלקוח חסר משמעות. אימות לגבי חובות ותשלומים מתבצע עם מספר זהות.
בדיקת מספרי IP יכולה להוכיח מהיכן ומתי בוצע השינוי (ואני מניח שנשמרים לוגים, באתר מאובטח כמו של אורנג' לפחות) ולפי הביטחון בתגובה שלהם נראה שהם יודעים זאת היטב. מר אדון טיפשוני בטח לא טרח להסתיר את זהותו, כך שזה יהיה קל.

..

המטרה של מחלקת הדוברות זה שתרגיש ביטחון, גם אם הם לא מרגישים את הביטחון...

-----------------------------
S e g m a n y

אבל בכל פעם שבה הם מחזירים לי את המכשיר עם אותה תקלה - שהם גרמו בשעת תיקון תקלה אחרת! - הם בפועל בתייחסים אלי ככה. אני מוכל שעל חשבון הסלקום שלי יכתב "מר אדון אהבל" מפה ועד עולם, ושיתקנו כבר את המכשיר המזורגג!

בכל מקרה השתשלות עניינים סבירה: הלקוח נחשב לנודניק בעיני איזו נציגת שירות.

הנציגה בצחוק הקלידה במערכת את שמו מחדש כ"מר אדון טיפש" ואיכשהו זה נשמר, ולא נמחק בתום ההלצה (אגב: זה מוזר כי אוצר המילים של רוב הנציגות מבוסס יותר על "חופר" או "קודח", אבל אולי זו אחת מעקרות הבית האלה, בוגרות תיכון עירוני ד', שהבעל שלח אותן לעבוד אחרי שהילדים עזבו את הבית). ככה נשלח אליו החשבון, ומן הסתם ככה הוא מופיע במאגר הנתונים - הלו! מר אדון! אין דבר כזה "טעות הדפסה" שלא קשורה למאגר הנתונים. אף אחד לא יושב להדפיס את הכתובת שלך לפני משלוחה כל חשבון חודשי... זה לא אל על פה, אלה חברות משוכללות.

בכל מקרה הוא במקום הנכון לתביעה: מי כמו הוועד של אל על יודע להשיג מה שהוא רוצה. עצם זה שהוא מיחידי הסגולה שקיבלו אותם חהיות "קבועים" באל על כבר אומר שהוא מישהו "מקושר".

.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי g.l.s.h אבל בכל פעם שבה הם מחזירים לי את המכשיר עם אותה תקלה - שהם גרמו בשעת תיקון תקלה אחרת! - הם בפועל בתייחסים אלי ככה. אני מוכל שעל חשבון הסלקום שלי יכתב "מר אדון אהבל" מפה ועד עולם, ושיתקנו כבר את המכשיר המזורגג!

לצפייה במקור באתר YouTube, לחצו כאן.

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

אני פחות צריך להתמודד מול אלו. בכל מקרה מן המקלדת שלי לאלוהים: אני מגיע לא מזמן למשרד והשליח של סלקום מחכה לי עם מכשיר חדש! אמנם עכשיו צריך להתחיל להתקין מחדש את כל השטויות שהיו לי שם, אבל בכל זאת התקדמות.

.

"לפיכך, דורש מר אדון טיפש מן הנתבעת פיצוים בסך 50 אלף ש"ח וקורס להכרת המחשב"

“Much of the social history of the Western world over the past three decades has involved replacing what worked with what sounded good”

שלום עושים עם אחים, מלחמה עושים עם אויבים.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי יחזקאל וקראתי עליו לכל הרי חרב נאם אדני אלןהים חרב איש באחיו תהיה

Oui nous irons nous faire casser la gueule en cœur, Mais nous reviendrons vainqueur