וואלה הגדילה אתמול את התיבות בשירות הדואר האלקטרוני של החברה מ-1GB ל-3GB. זאת, לאחר שאתר נענע השיק לפני כחודש שירות דואר אלקטרוני בנפח 3000MB. בכך הציבו ספקי הדואל בישראל רף גבוה, במונחים של מקום אחסון, יחסית למקובל בחו"ל. כעת, כשהגודל לא משחק תפקיד, יימדדו ספקי הדואל על פי נוחות הממשק ועושר התכונות. התיבה של וואלה למשל לא מציעה תיבות חינמיות בעלות POP, (מה שנענע כן מציעה) מה שאומר שלא ניתן להשתמש בתיבה בעזרת תוכנות דואל, אלא רק באמצעות הדפדפן.

השאלה שלי היא עד מתי ימשיכו ספקיות האינטרנט להתעלל בלקוחותיהן, ולספק להן תיבות מייל בנפחים מגוחכים? הנה לדוגמא מייל ששלחתי לספקית האינטרנט שלי (נטוויז'ן) לפני כשבועיים:

לפני שבועיים, השיקה נענע (שהיא פורטל הבת של נטוויז'ן) את שירות נענעמייל http://net.nana.co.il/Article/?ArticleID=186514 שמכיל ממשק משופר, תמיכה באאוטלוק והכי חשוב, נפח תיבה של 3GB! שאלתי היא כזאת, למה אני, מנוי נטוויז'ן, שמשלם לכם דמי מנוי כל חודש מקבל רק 10MB עלובים? האם כל האנשים שלא משלמים לכם זכאים ליותר? אולי כדאי שגם אני אפסיק לשלם, ואעבור לספק אחר?

ברור שאתם יכולים לענות: נו אז מה הבעייה? לך תרשם שם! אלא שזה כרוך בהחלפת כתובת מייל, דבר מסובך בשבילי כרגע. ומה שהכי מדהים אותי, זה שאתם מציעים את שירות Big Space. השירות מציע הגדלת תיבת מייל ל 1GB, בסכום הפעוט של 69.90 ₪ לחודש. מדהים! אם נניח שבא לי 3 GB, הרי שאני צריך לשלם 209.7₪! זה לא נראה לכם קצת אבסורד?

תגידו, האחסון של המיילים שונה; במיילים שעל השרת "הלא חינמי" אנו מגבים את החומר, ואחראים לכל מייל. ככה? אם כך אולי כדאי שתודיעו למי שנרשם בנענעמייל שכל המיילים שלו עלולים להעלם יום אחד. רצוי גם לעשות את זה בעמוד הראשי.

אפשרות שלישית: (אני דואג לדחות את כל התירוצים, כדי לא לקבל תירוצים בתשובה) "כל ספקי האינטרנט בארץ לא מציעים תיבה אחרת" נו באמת! ואם כולם היו קופצים מהגג? אם בנענע (שזה בעצם, אתם) הבינו שצריך גימיק כמו תיבה עצומה (שרוב המנויים לא ישתמשו בכל הנפח בכלל) כדי למשוך אנשים לפורטל, אתם לא מבינים שצריך למשוך אנשים אליכם?

מצפה לתגובה בהקדם. (אגב, אני לא מעוניין לשלם שקל אחד יותר על תיבה מוגדלת, כל הצעה אחרת תתקבל בברכה)

בתגובה קיבלתי שיחת טלפון, (די במהירות יש לציין) שמציעה לי להרשם בנענע, ולבצע העברה אוטומטית של כל המכתבים שלי לתיבה בנענע. שאלתי את הטלפנית "ומה קורה אם בא לי לשלוח/לקבל מייל שגדול מ 10MB?" על כך לא הייתה לה תשובה. ובכלל, טוב שלא ענתה לי שאפתח תיבה בג'ימייל...

אגב, יש לציין את אינטרנט זהב שהבינה כבר את העניין, ומציעה ללקוחותיה (חבילות של 1.5mbpsבלבד) תיבות מייל בנפח 1GB חינם.

..

ציטוט:

במקור נכתב על ידי זיו שאלתי את הטלפנית "ומה קורה אם בא לי לשלוח/לקבל מייל שגדול מ 10MB?" על כך לא הייתה לה תשובה. ובכלל, טוב שלא ענתה לי שאפתח תיבה בג'ימייל...

לא כ"כ הבנתי, גם ב gmail ההגבלה על קובץ מצורף היא עד 10MB

יש 99% שכל מה שרשמתי הוא טעות.

מה הבעיה לשנות תסיומת של הקובץ ולשלוח?

אם בGmail יש לך כמה קבצים גדולים בתיבה, עדיין תוכל לשלוח ולקבל קבצים עד גודל 10MB. בתיבה בנטוויז'ן, אתה חייב לדאוג שלא יהיה שום מייל בזמן שאתה מקבל הודעה בגודל כזה, כי אז היא לא תתקבל. חוץ מזה, העניין לא רלוונטי בכלל, כי בנטוויז'ן יש הגבלה להודעה בודדת של 3MB.

..

אני בברק ומקבל נפח של כ-10MB, למרות נפח התיבה הזעום שאני מקבל, אני לא מתלונן היות ואני משתמש בשירות נענע, מהסיבה שבמידה וביום מן הימים אני אעבור ספקית, כתובת הדוא"ל שלי תיהיה עדכנית, וכן נפח של 3G וממשק מקצועי עם אפשרויות נוספות. פשוט מצויין!

כנ"ל בבזק.

Your signature did not follow Fresh's signatures policy, therefore it was automatically erased. Please see the E-Mail which has been sent to you, to learn how to fix this.

אבל, אם לרגע חשבתם שאולי כדאי לעבור לאינטרנט זהב, אל!
החברה פשוט בדיחה, במשך 7 חודשים יש לי 20 קיי לאתרים בחו"ל והתמיכה הטכנית אובדת עצות.
(פעם זה וירוס אצליהם, פעם זה שרת בחול עם עומס, פעם זה תשתית, פעם זה המוקדנית, אבל תמיד תמיד זה תקלה שבדיוק התחילה כשהתקשרתי וצריכה להסתיים "בקרוב")
לעומתם שירות לקוחות נורא נחושים להשאיר אותי כלקוח ולסיים את חמשת החודשים הארורים שנותרו לי למרות שכבר ציינתי בפניהם שאין סיכוי שאני אי פעם מתקרב להיות לקוח שלהם אחרי חמשת החודשים שנותרו לי.
אתמול אחרי שיחה עם "קשרי לקוחות" שכביכול גוף מעל שירות לקוחות, לאחר אינסוף ניסיון כושלים מצידם לשכנע אותי להישאר ("אבל לא חבל ?"), הגענו להסכמה שהם יעבירו בקשה לניתוק החשבון דרך הגוף שאיתו עשיתי את המבצע (במקרה הזה תעשייה אווירית).

מי יתן ואני אוכל לעבור לNetvision ולהנות מאינטרנט יציב ותיבת דואר של 10 מגה (for all i care).

Your signature did not follow Fresh's signatures policy, therefore it was automatically erased. Please see the E-Mail which has been sent to you, to learn how to fix this.