היי

חברה שלי עורכת סרט לחברה שלה
והיא משתמשת בתוכנה adobe premiere
עד אתמול בצהריים, כל הסרטים שמהם היא עורכת סרט אחד ארוך
נכנסו לתוכנה והיא הכינה את העריכה
הבעיה הייתה שברגע שהיא העבירה ל timeline את קטעי הסרטים (שמהם היא מכינה את הסרט), הם התחילו לקפוץ מדי פעם.
ב media player הסרטים נראו בסדר גמור

התקנו מחדש את premiere בתיקווה שזה יפתור את הבעיה
רק שעכשיו היא החמירה
אותם סרטים שקודם נכנסו לעריכה, התוכנה פתאום לא מקבלת אותם
ומתקבלת הודעת שגיאה : unsupported format or damaged file
מיותר לציין ש windows media player עדיין מראה אותם כמו גדול

מה יכולה להיות הבעיה לכך?
תודה