שלום לכולם.
רכשתי מכשיר מאחת חברות הסלולר, מדובר במכשיר דור 3.
לאחר חודש של שימוש במכשיר נתגלו לי כמה בעיות במכשיר והחלטתי לפנות לחברה.
הם הציעו לקחת את המכשיר למעבדה, ולאחר שעה של בדיקה הודיעו כי הכל תקין.
לאחר שבוע בערך, חזרתי שוב פעם לחברה עם אותן טענות ושוב פעם(בפעם השניה..) נשלח המכשיר לבדיקת המעבדה. לאחר שעה של בדיקה נאמר כי לא היה כלום והכל תקין ונובע כעומס מהמכשיר(מה שלא ייתכן מכיון שהמכשיר היה עם יותר מ 75% שטח פנוי!!).
לאחר זמן מה, כמובן שהבעיות חזרו וחזרתי לחברה, בחברה המליצו לעשות "צריבה" למכשיר אשר היא תסדר את הבעיה הקיימת. בלת-ברירה הסכמתי בתקווה שהמכשיר לפחות יסודר בצורה הטובה ביותר ולא יהיו יותר בעיות. אך כמובן ששוב פעם נתקלתי בבעיות הרגילות.( ולפי מה שהבנתי מדובר במכשיר שסובל מבעיות כאלה לא רק אצלי, כנראה בעיות נפוצות בכל המכשירים מאותו הדגם).
לאחר הצריבה החלטתי לבוא שוב פעם לחברה! ברגע זה נציגת השירות החליטה למסור לי מכשיר חדש(מאותו דגם) באומרה שהותקנה במכשיר זה הגרסה החדשה(וכמובן שבבדיקות מעבדה הקודמות עידכנו לי לגרסה החדשה).
כיום, 3 שבועות לערך לאחר קבלת המכשיר אני נתקל שוב באותן הבעיות.
אני כבר לא יודע מה לעשות, מהמכשיר הזה כבר נמאס!
החברה ע"פ ההסכמים שחותמים אמורה וצריכה לספק מכשירים אמינים! במיוחד שמדובר במכשיר חדש דור 3.

עכשיו..
מה אני יכול עוד לעשות??
אני שוקל ברצינות לבטל את החוזה שלי איתם! אך איך אני יכול לעשות זאת?
או לחלופין שיחליפו לי מכשיר! אני לא מוכן לכך שאני משלם כסף על מכשיר שאני לא מרוצה ממנו.

אנא תנו את דעתכם בנושא.
תודה.

תן לי לנחש:

החברה שלך היא:-----אורנג'. כיוון שאורנג' תומכת דור שלישי.
לדעתי המכשיר שהוא רצוף בבעיות הוא הlg שלהם הדור שלישי.
לי היה מכשיר בזמנו לפני איזה שנה שניקנה באורנג'. המכשיר היה עם בעיה שהוא לא תמיד נידלק וניתקע לפעמים. הלכתי אליהם שלוש פעמים באותו שבוע ובפעם השלישית התעצבנתי עליהם והם נתנו לי מכשיר שעולה הרבה יותר מהמכשיר הקודם שלי כיוון שהם ניסו לצאת איתי בטוב.
לך אליהם ותידרוש מכשיר מתוקן חדש. אם הם יתנו - אז תגיד תודה ותלך.
ואם הם לא יתנו תגיד להם שהמכשיר דפוק ותמציא להם תקלות.

המכשיר שקיבלת הוא מכשיר גם של דור 3 נכון?

והאם היית צריך להוסיף כסף על מנת לקבל אותו?

לפותח האשכול-

מדובר בE1000?

לא, מדובר במכשיר LG .

...

גם אני רכשתי את LG כבר בשבוע השני התחילו התקלות.
ניתקע או ניכבה לבד.
לאחר כשבועיים ביקשתי שיחליפו לי דגם אחר . והם סירבו, בטענה שיתקנו את הטלפון ויהיה בסדר.
בקיצור לאחר כחודשיים עם בעיות שלא ניפתרו החליפו לי לחדש מאותו דגם ושוב התקלות חזרו.
והם עומדים על שלהם שלא להחליף לי לדגם אחר.
אני החלטתי לשלוח פקס חריף לפניות הציבור של אורנג'.
ואם גם זה לא יעזור אני מתכוון להגיש נגדם תביעה בתביעות קטנות בבקשה לבטל את החוזה.
אם כל אחד שיש לא בעיה כזו שהיא באמת בעיה גורפת בפלאפון הנ"ל,היה מגיש תביעה אז
בטוח שהם ידברו ויתנהגו אחרת.
גם אני שלמתי במטב כספי עבור פלאפון תקין ולא כזה שכולו תקלה אחת גדולה.