החברה ניסתה לחייב את הלקוח רטרואקטיבית ב־‭2,000‬ שקלים,‬ אך תתפשר על ‭1,000‬ שקלים

יהודית יהב פורסם: 22.12.06, 15:43

לא כולנו בודקים בקפדנות את הוצאותינו וחשבונותינו. ברוב המקרים זה פועל לרעתנו, אבל לעתים גם לטובתנו (בסופו של דבר),‬ כפי שקרה לדדה עזרן מדימונה.



עזרן קיבל הצעה מחברת יס, להתחבר בחבילה אחת לטלוויזיה ולאינטרנט. לקראת החיבור, ביקשה ממנו יס לדאוג לאישור לניתוק מבזק, הספקית הנוכחית. כאשר התקשר למוקד בזק, התברר לו לתדהמתו (ולתדהמת המוקדנית) כי החברה שכחה בטעות לחייבו על החיבור לאינטרנט במשך כ-3 שנים.



"כלל לא הייתי מודע לכך שעלי לשלם גם לחברת תשתית, בנוסף לספק‭,"‬ אומר עזרן, "ולפתע בזק דורשת ממני כ-‭2,000‬ שקל‭."‬ החיוב על שירותי האינטרנט של בזק מופיע בחשבון הטלפון, ולכן לא כולם ערים לו.


הידיעה המלאה

חבר'ה, תבדקו שמחייבים אתכם!
שלא תתעוררו יום אחד ותצטרכו להתפשר...

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.