18-11-2005, 10:50
|
|
|
חבר מתאריך: 20.09.02
הודעות: 3,129
|
|
אני מדבר על טיפשות טהורה
לא לדעת מה זה שגיאה 650, סבבה
אבל אני נתקל בטיפשות חסרת פרופורציה
מישהו ניסה להפעיל מכונת כביסה בלי לחבר אותה לחשמל ?
אם לא, למה הוא מנסה לעשות את זה עם מודם ?
בקשות בעברית בסיסית, צא, הקלד, סע, קפוץ וכו (אנשים עושים דברים אחרים לגמרי)
איך מישהו רוצה לגלוש, אם הוא לא מכיר את האותיות, לא יודע להקליק על לינקים
או לכתוב משהו בכתובת
צריך עזרה בהתחברות, פעם ראשונה, מצויין - בשביל זה אנחנו שם
אתה מסכים איתי שצריך ידע בתיפעול בסיסי במחשב ?
אני לא יכול לספק הדרכה בטלפון לפני פיתרון הבעיה,
צריך לדעת איך להשתמש במחשב
לדעת מה זה אינטר, מה זה לחצן ימני ושמאלי, להבין פקודות כמו סגור, צא, כנס
זהו לא מעבר לזה
אני אתן לך דוגמא
לקוח א'
אני רוצה להשתמש בדואר
תומך : פתח בבקשה את תוכנת הדואר שלך
לקוח ותומך מסתובבים בין ההגדרות
מוגדר, שולחים דואר לבדיקה - תקין
לקוח ב'
אני רוצה להתשמש בדואר
לא יודע איפה התוכנה, אחרי שפתח אותה לא יודע מה לעשות בה
אני שולח לו הודעה והוא לא רואה אותה (כי אף פעם לא ראה את זה קודם)
אתה מודיע לו שזה תקין
מבחינתו זה לא תקין, הוא לא יודע עדיין לשלוח דואר ולכן זה כאילו לא עובד
לסיכום אנחנו תומכים בחיבור לרשת, מיקרוסופט למשל בתוכנות שלהם
ואפסון במדפסות ומה שמסביב
אם לקוח לא יודע כלום, אין לו בשביל מה להתקשר, זה כאילו שהוא מדבר סינית ויתקשר לתמיכה
|