אז זה מה שקרה בניתיים, היום בערב אני ארכיב אותו ואני אספר לכם אם זה עובד או לא.

אני אציין לטובה את אנשי פלונטר, הם אדיבים ומקצועיים, חברת המשלוחים שהם מעסיקים הם ממש גרועים.

1. בהתחלה הם בכלל לא הכירו במשלוח שלי עד שהתקשרתי לפלונטר והם דיברו איתם ופתאום הם מצאו אותו.

2. יום למחרת שהתקשרתי כדי לתאם איתם (שימו לב שהם בכלל לא טרחו להתקשר אלי) את שעת ההגעה, כי אני לא כל היום בבית כמובן. ענתה לי בחורה בשם דיקלה בחוצפה ובדיבור מזלזל ואמרה לי שהם יתקשרו לתאם איתי שהם יחליטו שהם צריכים ואם אני לא מרוצה זה לא מעניין אותם ושאני אדבר עם פלונטר אם בא לי אמרה שלום וניתקה את הטלפון. אלא היו ממש המילים שלה, זו לא הגזמה! השיחה איתה הייתה בשעה 10:45, זו לא שעה שבה מתאמים עם לקוח שעת הגעה, ואני זה שהתקשרתי, הם מבחינתם יכלו "לתאם" איתי מתי שבראש שלהם. שעה לתאם היא בתחילת יום העבודה בסביבות 7:30-8:30.

3. לאחר שדיברתי עם פלונטר כמו שאמרה לי דיקלה, פלונטר דיברו עם חברת המשלוחים ואמרו לי שבשעתיים הקרובות ידברו איתי, ויתאמו איתי, השעה הייתה כבר 11:00.

4. שחזרתי הבייתה בשעה 13:00 התברר לי שחברת המשלוחים אמרה לאמא שלי שהם יגיעו בין 17:00 ל 20:00. אמרה, זה לא לתאם, בשעה 12:00~ להגיד שאתה בא בשעה 17:00 עד 20:00 זה לא תיאום. ובאיזה זכות הם תאמו את הגעת החבילה שלי, שאני משלם עלייה עם הכרטיס שלי עם מישהו אחר? אני הלקוח, הם לא יכולים להודיע למי שבראש שלהם רק כי הוא הרים את הטלפון! וכן, כמובן שיש להם את הפלאפון שלי, אם הם היו רוצים, כששמעו שאני לא בבית יכלו להתקשר אלי ולתאם איתי - הלקוח!

5. אני ממש מיואש ומאוכזב! בנועה מחשבים כל פעם שהזמנתי, היה מתקשר אלי בחור אדיב ונחמד מחברת המשלוחים בשעה 8:30 בבוקר ושואל אותי מתי נוח לי שהוא יביא לי את המוצר. ככה חברות משלוחים שלוקחות 45 שקל לחבילה צריכות להתייחס ללקוחות, ולא - "אנחנו נתקשר אלייך ונודיע מתי אנחנו באים מתי שאנחנו חושבים , אם אתה לא מרוצה תתקשר לפלונטר, להתראות!"
בכל אופן, פלונטר הם אחלה באמת, אבל תסעו ותיקחו את הציוד לבד!

לידע כללי אני סטודנט בן 23 ואני שילמתי על הכרטיס, לא מדובר במשהו אחר.

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W

אתה צודק ב100%. אדם שיש לו זמן ללכת לחנות ולקחת את המוצר, ובכל זאת מחליט לקבל משלוח, זו טעות.
דבר כזה עלול להיגמר במקרה מביך, אם לדוגמה חברת המשלוחים הייתה רשלנית ופגעה במוצר, אתה תאשים אותם והם יאשימו את פלונטר והם יחזירו לחברת המשלוחים, בקיצור בלגאן גדול.

https://www.youtube.com/watch?v=0HRGczvZINQ&noembed

איזו חברת שליחיות, נשמח לשמוע..


מניסיון אישי החברה הכי אדיבה שיצא לי לעבוד מולם זו UPS.

"אביב שיגור" לעומת זאת נוראיים.

שם חברת המשלוחים הוא "רץ פלוס".

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W

בכל אופן, אם אפשר לאסוף לבד מהחנות זה הכי טוב.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

שימו לב שאין לי שום טענות אל אנשי פלונטר!
שלא ישתמע שאני אומר שפלונטר היא חנות לא טובה, להיפך!
כל עניין המשלוחים זו אשמתה של חברת "רץ פלוס" אנשי פלונטר ניסו לעזור לי.

בכל אופן הם אמרו לי שהם מחליפים חברה, אז אני מניח שיהיה בסדר.

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W

חברת המשלוחים הזאת, יש היום בארץ מספר חברות משלוחים ברמה הגבוהה ביותר
המקובלת בעולם.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

ציטוט:

במקור נכתב על ידי תפוחים חברת המשלוחים הזאת, יש היום בארץ מספר חברות משלוחים ברמה הגבוהה ביותר המקובלת בעולם.

תחלס יש בזה משהו...
אבל הם באמת בסדר, חוץ מזה שהם עובדים עם חברת משלוחים ממש ממש ממש גרועה!!!

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W

את המוצר בעצמי כך שלא יצא לי לקבל מהם משלוח מעולם, בזמנו
קיבלתי משלוח "מנעה" והוא הגיע עם חברה רצינית ולא עם איזה
חאפר (למיטב זכרוני).

למשל zigzag עובדים עם FedEx ועלות המשלוח לכל הארץ היא
39 שקל.
http://www.zigzag2000.co.il/catalog/shipping.php

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

השליחיות בנועה באמת 100%!

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W

הביקורת שהעלית פה מצויינת, מציגה את פלונטר באור חיובי ואת חברת השליחויות באור שלילי.

אני בטוח שמי שיקרא את השרשור הזה יחשוב פעמיים לפני שיזמין משלוח הביתה.

תודה לך, מנעת ממני את עוגמת הנפש.

You're Welcome!

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

ואללה. נרשמתי לפורום רק כדי להגיב. וזה לקח כמה דקות טובות בגלל איזו שטות בתיבת הדואל שלי.

ולתכלס.

אנחנו בת"א והוא בצפון (לא אכתוב פרטי אישיים כי זה חסוי לדעתי)
חברת השליחויות שלנו מכסה את איזור נתניה בצפון, השטחים במזרח וגדרה בדרום. לכל איזור אחר הם משתמשים בשותפים עיסקיים (כמו במקרה שלפנינו)
(ומסיבה זו כניראה נועה מחשבים יותר חזקים בצפון ואנחנו במרכז)

הכותב שם את הטלפון שלו בבית ואת הטלפון הנייד בהזמנה.

חברת השליחויות ראתה טלפון בבית וטלפון נייד
חשבה שיותר זול לחייג לבזק מאשר לסלולרי (מהלך נבון לדעתי) וזה בגלל שאני מרים את אתר NEZEQ.CO.IL אבל זה לא קשור.

אמו ענתה. אמרו לה 5-8 בערב זה בסדר ? והיא ענתה "כמובן"

מה הם צריכים להבין ? שהם מובילים פצצות למתאבד סודי? או שזה משהו של כת השטן ?
סה"כ חלקי מחשב ואמו מולידתו אמרה תביאו, אני בבית.

כמה אפשר להיפגע ממשהו כזה ? בפעם הבאה שישים רק את הטלפון שלו ואז לא יצרו קשר עם אף אחד אחר.

ומעבר לזה, ההזמנה צצה אצלנו ב 14 לחודש בסביבות 1 בצהריים, בשעה שלוש הוזמן המוצר מהספק ולמחרת נשלחה ההזמנה ו ב 17 לחודש בשעות הערב היא נחתה בביתו. מה רע ?

שתבינו. אנחנו ברשת כבר 9 שנים (בחודש הבא) ופעם ראשונה שנוחתת על שולחני תלונה מוזרה של פגיעה בפרטיות באספקת חלק של מחשב, בכך שזה לא תואם אישית או שלא טלפנו בשעות הבוקר המוקדמות (מזל שלא העירו אותו כי אז היתה תלונה אחרת)

טוב.

הבנתם בטח מה שניסיתי להעביר. ואם מישהו צריך משלוח סודי, אישי, ישיר הוא מוזמן לבוא לאסוף או פשוט לבקש (אנחנו יודעים גם לשלוח מתנות לימי הולדת בלי לגלות למקבל, ולספק בזמן אבל זה בתנאי שמספרים לנו על סודיות המוצר המסופק)

ועוד דבר קטן, אנחנו מוספים עוד חברת משלוחים שתעבוד ישירות מולנו לאילת, שטחים, צפון רחוק כדי להגביר את נגישותינו הישירה.

יריב - פלונטר

ושל "פלונטר", הפרטים כבר פחות חשובים.

כל הכבוד על המאמץ לספק שרות משלוחים אל לב ארץ ישראל המערבית (הודה, שומרון).

מאחל לפלונטר שתעלה ותפרח.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

שוב אני רוצה לציין שפלונטר היא חנות מעולה, שלא לדבר על זולה, ושיריב רק עזר לי, גם אם לא הייתי מרוצה מ"אדיבותה" של חברת המשלוחים. הוא ייעץ לי בקשר לספק ולכרטיס, והכל עובד חלק! אני מודה לו על הכל!

בהחלט הייתי קונה שם שוב!

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W

מוצרים מחברת פלונטר והעלתי את הטענה בנוגע לחברת המשלוח.

יריב הסביר לי על עניין האזורים והחלוקה לשתי חברות שליחויות שונות.

אני גר במרכז ומקווה שהחלקים יגיעו אלי ביום שני.

מביע את אמוני בחברת פלונטר בסכות הביקורות החיוביות ומקווה שהרושם האישי לא יהיה שונה.

מה הזמנת?

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W

לוח של ג'יגהביט
מעבד
כרטיס מסך

יריב זו תגובתי לעיונך אנא העלה אותו ושרשר אותי לראות מה ההמשך…

אז ראשית שלום לכולם,

אני אסף מנהל השיווק של משרד השליחויות האמור ושותף בחברת רצ פלוס.

קראתי כמובן את השתלשלות המקרה וברצוני ראשית להתנצל אם היתה אי הבנה או התייחסות כושלת:

משלוח שמוכן בפלונטר נאסף מדי יום ונקלט במערכת שלנו.

במידה והמשלוח חורג מגבולות הגזרה שלנו חדרה-אשדוד המשלוח מועבר באותו הלילה לסניף המתאים לגזרה ומתנהל עליו מעקב עד למסירתו וסגירתו במערכת על ידינו ברמה יומית.

המשלוח האמור נמסר למחרת למרות שישנה אפשרות להתאימו למסלול ולמסור אותו בטווח ימים מסוכם מול חברת פלונטר.

את איתור המשלוח אצלנו במערכת ניתן לבצע במס' אופנים וכשפנה יריב אלינו ומשלא אותר המשלוח ע"י אחד מאנשי שירות הלקוחות במשרדינו יריב פנה אליי ישירות אונליין כשהוא עם הלקוח על הקו לנייד שלי שאנסה לעזור והמשלוח אכן אותר מיידית.

המשלוח המדובר היה בסניף הצפוני שעדכן אותי שהם ימסרו אותו באותו היום ואף ביקש בכדי למנוע עיכובים שנבצע תיאום ממשרדינו מכיוון שהטווח למסירה היה ידוע ושויך למסלול של נהג לאחה"צ-הטווח שנמסר לי היה בין 17:00 ל 20:00 ובאותו הרגע התקשרתי לטלפון שהופיע אצלנו במערכת בבית הלקוח

והנייד-הבחירה הראשונית היתה לבית הלקוח שכן ההזמנה אמורה להגיע לביתו ומניסיוננו אחוזי המסירה גבוהים יותר כשהלקוח עונה בבית ואני אסביר-לקוח שמזמין מוצר באינטרנט רוצה לקבל אותו וכמה שיותר מהר ובמרבית המקרים ישנם פתרונות טובים כגון תשאירו אצל השכנה בדירה ליד,בארון חשמל,תאמו עם אשתי וכו'...עלי לציין שאנו עונים לכל גחמותיו של הלקוח מתוך רצון שיזמין גם להבא מוצר ע"י שירות שליחים וזה כולל כל מיני שינויים כמו שלקוח שמעדיף לקבל למקום העבודה,או לכל מקום שיבחר בארץ(פלונטר לא מדווחים בנושא וזה לא משנה את עלות המשלוח ללקוח ובלבד שיהיה מרוצה)

ולגופו של עניין-אני התקשרתי אישית בכדי לסיים את הטיפול לבית הנמען-אימו ענתה לי והסברתי שיש משלוח עבור...ונרצה להגיע בין השעות המצוינות מעלה האם זה בסדר-אמו ענתה לי מייד בחיוב וציינתי שכך יהיה יום נעים ולהתראות.

לצערי מערכת ההקלטה במשרדינו עדיין בניסוי אך במקרה הבא אשמח לצרף את ההקלטה-כי טוב משמע אוזניים.

רצ פלוס מעניקה שירות שליחים מעל 17 שנה(מעל חמש שנים לפלונטר) ודואגת להיות חדשנית ומובילת הענף-לדברי אחד הממליצים לעבור לחברת שליחויות רצינית זיג זג (שהיא ללא ספק חברה נהדרת-מתחרה שנותנת פייט טוב) אז צר לי לאכזב אותך מכיוון שכאן זו היתה פגיעה ישירה-זיג זג העניקה שירות שליחים לפלונטר-אתם מוזמנים לברר עם יריב למה הוא החליט לעבור חברה.

אז לפני סיום אתנצל בפני הלקוח המאוכזב ואני מבטיח שבפעם הבאה שיזמין משלוח לביתו אשמח לשלוח אותו ללא חיוב(או לחילופין לא נחייב אותו במקרה דנן-כפוף להחלטת יריב) וכולי תקווה שבפעם הזו תהיה מרוצה מאופן הטיפול בך!(אני אדאג לכך אישית ומשוכנע שלא תתאכזב)

בכל אופן אשמח להגיב בכל בעיה בשילוח(או בכלל בנושא האמור):

asaf@ratz.co.il

משרד:03-6889898/

אתר החברה:

www.ratz.co.il

יום נפלא לכולם,

אסף יהב קורץ.

מטעם FEDEX שם קצוץ על דיווח בפורום כזה או אחר.

רצוי לדבר עם הלקוח שהזמין את המוצר כדי לתאם את מועד/אופן המסירה
ולא עם האימא או האבא או הבן דוד גם אם הם במקרה עונים לשיחה.

נראה לי שכל הסיפור קצת נופח יותר מידי, לטעמי פלונטר יוצאת ממנו יותר
טוב ממה שנכנסה אליו , ההתיחסות לתקלה לכאורה מעידה על כך.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

חברה משלוחים יחסית קטנה שהבעלים שלה נמצא יום יום בעסק ואיכפת לו מכל מה שקורה בה שומר על העסק שלו נגד פאשלות (כמו זו לדוגמה).

אם הייתי עובד עם UPS או FEDEX או דומותייה לך תשיג תגובה וטיפול מסור

(ולא לשכוח כמה מהר המשלוח הגיע)

יריב

יריב, כל הכבוד על האיכפתיות!
אתם אחלה! מזמין רק ממכם.

בקשר לרץ פלוס אני מסכים עם תפוחים, בכל אופן, אתם בפלונטר בסדר גמור!

Intel I7 920 2.66 GHz

Asus P6TD Deluxe Intel X58

G.skill Trident 6GB (3x2GB) DDR3 1600Mhz

Samsung 22" 226BW 1680x1050

Asus Radeon EAH5870 1GB

Seasonic 750W