31.12.04

הנדון:" טריק" שיווקי/ קסטרו מן

רכשתי סוודר בחנות קסטרו מן בקניון ארנה. על המוצר הופיע לצד המחיר, באופן מפורש הנחה בסך 30%, את המחיר הראשוני ואת המחיר לאחר ה"הנחה" של 30%.

לאחר שהגעתי הביתה ובדקתי את המחיר, גיליתי להפתעתי שההנחה הייתה למעשה רק 22%!!!

בשיטה זו תומחרו לפחות המוצרים מסוג זה שקניתי.

רציתי לדעת:

מה העבירה החוקית שעברה חנות זו של קסטרו מן?

מה הפיצוי הראוי על עוגמת נפש שנגרמה לי (הפריט שקניתי עלה (אחרי ה"הנחה" 139 שקלים)?

האם צריך להחזיר לכל הקונים שקנו בחנות זו בתאריך המסוים את הסכום העודף שנגבה מהם?



בכבוד רב

דני ינקלביץ

יש כאן לכאורה הטעיה של ציבור הלקוחות אשר ההנחה הגדולה שמצויה על מחיר לא משקפת את המחיר בקופה. המחירים הלא חופפים מהווים מצג שווא שאם נעשה בחוסר תום לב הרי הוא הטעיה ואם לא הרי יש כאן טעות בעסקה.אך מוזר ותמוה כי חברה גדולה כמו קסטרו לא בודקת את עצמה ולא בודקת את המחירים שהיא גובה לפי המחירים שהיא מפרסמת
(???) יותר מטרידה העובדה כי הטעות הזו נעשתה בהיקף כה גדול של הטעיית כל הקונים באותה חנות וכן עולה השאלה האם טריק זה נעשה גם בפעמים אחרות בהם אנשים קונים קסטרו ובפעם הבאה כנראה צריך לבדוק אותם.
בכל מקרה לדעתי חברה גדולה כמו קסטרו צריכה לפצות אותך גם על ההטעייה וגם על עוגמת הנפש, אחרי הכל לא מדובר בקנייה שנעשתה בבסטה בשוק אלא ברשת ארצית.
בבכוד רב,
לקוחה מאוכזבת של קסטרו

קסטרו כנראה באמת בלבלו אתכם...

חוצמזה אני אף פעם לא סומך על גולשים שמוסרים את שמם המלא בפורום, מסתבר שזה מוכיח את עצמו...

זהה למקרה שתיארת התרחש לפני מ' שבועות ברשת סופר פארם ושם הלקוחה פוצתה והרשת התנצלה.

בהצלחה!