[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www1.idf.il/dover/site/Images_HE/pages/tans.gif]

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www1.idf.il/dover/site/Images_HE/pages/tans.gif]

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www1.idf.il/SIP_STORAGE/DOVER/files///9//59549.jpg]

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www1.idf.il/dover/site/Images_HE/pages/tans.gif]

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www1.idf.il/dover/site/Images_HE/pages/tans.gif]

צילום: ניר אריאלי

במסגרת תוכנית חדשה של אגף משאבי האנוש נשקלת הקמת מוקד פניות צבאי שיאויש 24 שעות ביממה, ואליו יוכלו חיילים ואזרחים לפנות בכל סוגיה הקשורה לצה"ל # באמצעות חיוג של מספר מקוצר, יוכלו הפונים לשוחח אפילו עם הקצין האחראי בשטח # "המוקד יאפשר לחיילים לוודא שמשפחותיהם בבית בריאות ושלמות, ולהתרכז בפעילות המבצעית"


[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www1.idf.il/dover/site/Images_Site/tans.gif]

מאת כתב "במחנה", ניר נוימן

תהית מהם ראשי התיבות של אלר"ם? תקוע בבסיס בשבת בלי מדים? נלחם בחזית אבל חושב על אמא בעורף? יוזמה חדשנית שמוביל אגף משאבי האנוש (אמ"ש) מתכננת להקים מוקד פניות כלל צה"לי, שייתן מענה לפניותיהם של חיילים ואזרחים בכל שאלה וסוגיה צבאית הנוגעת לפרט.
במסגרת הקמת המוקד, שמצויה בשלבי בחינה ראשוניים, יוקצה מספר חיוג מקוצר בעבור מוקד מיוחד שיאיישו חיילים במשך 24 שעות ביממה, בדומה למוקד המשטרה, מגן דוד אדום ושירות כיבוי האש.
המוקד צפוי לרכז תשובות בנושאים מגוונים, לרבות פניות של אזרחים לקצינת פניות הציבור ולקציני הערים.
במסגרת המוקד, יתאחדו גם המוקדים הפיקודיים שקיימים כיום. על-פי התכנון, לאחר קבלת הפנייה במוקד, היא תירשם ותנותח, וכשימצא לה הגורם המשיב הרלוונטי, היא תנותב לטיפולו, ותגיע במידת הצורך עד לרמת הקצין האחראי בשטח.
"הרעיון שעומד מאחורי היוזמה הוא לבחון את הקשר שבין האזרח לצה"ל", הסביר ראש מחלקת משאבים, תכנון ובקרה באמ"ש, אל"ם אבי ברוך. "אנו מעוניינים שתיווצר כתובת אחת לצה"ל, מספר אחד שירכז את הפניות של כולם, שהיום לא תמיד זוכות לקבל מענה".
המוקד הצה"לי ישמש בשעת חירום אמצעי קישור בין החזית לעורף, ויאפשר לחיילים בשטח ליצור קשר עם בני משפחותיהם. "ההנחה שלנו היא שבשעת חירום, לעורף תהיה השפעה על החזית, ולא רק להפך", הסביר אל"ם ברוך. "המוקד יאפשר לחיילים לוודא שמשפחותיהם בבית בריאות ושלמות, ולהתרכז בפעילות המבצעית", הוסיף.
ההחלטה הסופית בדבר הקמתו של המוקד עוד לא התקבלה, וטרם הוחלט כיצד תוגדר גישת המשתמשים אליו: חיוג מקוצר של כוכבית, או קידומת המציינת שיחה ללא תשלום ? 1-800, או מספר חירום, בדומה לזה של שירותי החירום הארציים.



[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www1.idf.il/dover/site/Images_HE/pages/tans.gif]



http://www1.idf.il/dover/site/mainp...&docid=59577.HE