שלום!

ראשית אקדים שאני מטפל בחלק מהענינים של ההורים שלי מכיון שהם אנשים מבוגרים ולא כל כך מבינים.

לפני שנים עשיתי מנוי להורים שלי לadsl, לפני שלוש וחצי שנים החלפתי להם ספק שממנו קבלתי הצעה זולה יותר.

כיום מתברר לי שאבא שלי שכנראה לא הבין את החשבונות שלו, שילם במשך שלוש וחצי שנים לספק הקודם למרות שהוא כלל לא השתמש בשירות שלהם.

לטענתם, מעולם לא בקשתי ביטול. אני לא יכול לזכור מה היה אז אך אני כמעט בטח שבקשתי ביטול משום שאני מכיר את הנוהל וכבר החלפתי מנויים גם בבית שלי וגם אצלם.

המקסימום שהם הציעו לי (מנהל בכיר) זה חצי שנה זיכוי כספי ועוד חצי שנה זיכוי בשירותי אינטרנט.

ההצעה שלהם לא נראית לי הוגנת מכיון שלא קבלתי מהם כלום ולא השתמשתי בשום שירות שלהם והכסף שולם סתם, בטעות, במשך שלוש וחצי שנים.

שאלתי היא האם לקבל את הצעתם או לנסות לקבל משהו יותר הוגן דרך מדורי צרכנות באינטרנט, רדיו וכדו' או אולי יש לי סיכוי משפטי.

תודה מראש

אלי.

וכל הזמן היית עם הספק החדש?

אולי התגובה הזו קצת באיחור אבל בכל זאת אנסה.

תדבר ישירות עם המנהל תבקש שיחה איתו יעבירו אותך.

תסביר לו את העניין, במידה והם לא מוכנים לזכות אותך במשך כל התקופה שלא גלשת, תוכל לבקש פירוט גלישה למשך כל ה3 שנים שבהם לא גלשת(תבקש לפי מספר החודשים), וללכת עם זה לבית המשפט לתביעות קטנות יחד עם הפירוט גלישה.

אם הם מסרבים לשלוח לך פירוט גלישה אז כבר בבית המשפט ידרשו מהספק את הפירוט.

במידה ובפירוט מוצג זמן גלישה 0 דקות, תוכל לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות ולדרוש את כל ההחזר הכספי.

גם לי פעם הייתה בעיה די דומה אבל רק למשך כחודש, פשוט ביקשתי ביטול ולא ניתקו.

יש לך סיכויים גבוהים לקבל את כל ההחזר ע"י משפט, אבל במידה ויוחלט כי לא תקבל שום החזר במשפט תצטרך לשלם הוצאות משפט אם אני לא טועה זה כ 250ש"ח.

יקיר.