לפני כמה זמן התקשרתי לסלקום
שאלתי אם כשאני עובר לחברה אחרת אני צריך להודיע להם או שמספיק שהחברה השנייה תנתק אותי
כמובן הם שאלו מדוע אני רוצה להתנתק
אמרתי להם שהמחירים אותו דבר אבל הם מציעים לי מכשירים חדישים יותר
רק לשם הבהרה , אני שלוש עשרה שנה בסלקום , אף פעם אפילו לא דיברתי עם חברה סלולרית אחרת.
אמרה לי אני אדאג שמנהל ידבר איתך , אנחנו לא רוצים שתתנתק .
אחרי כשעתיים מתקשר אליי נציג של שימור לקוחות ואומר לי " שמעתי שאתה רוצה לעבור לחברה אחרת"
עניתי "כן"
אמר" שיהיה לך בהצלחה "

יש לכם סיפורים מעניינים על חברות כמו סלקום אורנג' הוט וכאלה ?

וכשאתה הורג אדם - אתה רוצח , הרוג הרבה -אתה כובש , הרוג את כולם - אתה אלוהים !
גבירותיי ורבותיי המושבעים - האם הגעתם להחלטה ?
כן , כבודו . מצאנו את הנאשם אשם בכל הסעיפים ,על פשעים כנגד כל האנושות.
על פי החלטת המושבעים הצודקת והכוח שהופקד בידי ע"י המדינה אני שולח אותך בזה למאסר בלי אפשרות לחנינה לכל החיים !
חיים ? מה אתה מתכוון חיים ? אין לי חיים !
ילד , הנשמה שלך מוטב כי היא שייכת לישו ,מממממ... כי הישבן שלך שייך לי !

ככה הוא אמר? זה אמור להיות נציג משימור לקוחות.. המקום הכי טוב לעשוק אותם
בזיון

וואי, כנראה שהיית לקוח ממש חרא.

"תשקר‭,"‬ הוא אומר. "אל תספר את כל הסיפור. הישראלים, בעיקר העמותות שפועלות בקרב המסתננים פה, אוהבים שמשקרים להם‭."

החשבונית האחרונה של אישתי הייתה 8.21 שקל
אני מדבר בטלפון של העבודה בבוקר
משתדל לא לדבר עם אף אחד אחרי העבודה
ולאישתי אני שולח SMSים

וכשאתה הורג אדם - אתה רוצח , הרוג הרבה -אתה כובש , הרוג את כולם - אתה אלוהים !
גבירותיי ורבותיי המושבעים - האם הגעתם להחלטה ?
כן , כבודו . מצאנו את הנאשם אשם בכל הסעיפים ,על פשעים כנגד כל האנושות.
על פי החלטת המושבעים הצודקת והכוח שהופקד בידי ע"י המדינה אני שולח אותך בזה למאסר בלי אפשרות לחנינה לכל החיים !
חיים ? מה אתה מתכוון חיים ? אין לי חיים !
ילד , הנשמה שלך מוטב כי היא שייכת לישו ,מממממ... כי הישבן שלך שייך לי !

תן לי לנחש - אתה גם לא רשום לשירות החשבונית באימייל שהם מפעילים
אז אתה עולה להם כסף על בול כל חודש

ברור שהם רוצים שתעבור למתחרים...

_________________________________________________

אזהרה: משרד הבריאות קובע כי העישון מזיק לבריאות !
תראו, אפילו החייזר נהיה ירוק מזה

מנהל פורום מדע בדיוני ופנטסיה ופורום מדע טכנולוגיה וטבע בפרש

אני מחכה שהם יסלקו אותי
כדי לקבל פיצויים

וכשאתה הורג אדם - אתה רוצח , הרוג הרבה -אתה כובש , הרוג את כולם - אתה אלוהים !
גבירותיי ורבותיי המושבעים - האם הגעתם להחלטה ?
כן , כבודו . מצאנו את הנאשם אשם בכל הסעיפים ,על פשעים כנגד כל האנושות.
על פי החלטת המושבעים הצודקת והכוח שהופקד בידי ע"י המדינה אני שולח אותך בזה למאסר בלי אפשרות לחנינה לכל החיים !
חיים ? מה אתה מתכוון חיים ? אין לי חיים !
ילד , הנשמה שלך מוטב כי היא שייכת לישו ,מממממ... כי הישבן שלך שייך לי !

אאוץ'. איזה שימור ואיזה נעליים.

09.07.00-16.07.12

חחחח.... נבלות.
נפלת על מוקדנית צעירה מדי... מעטים מנהלי שימור הלקוחות שיורקים לכיוון הלקוחות הפרטיים. הם פשוט רואים בהם כסף קטן.

בברכה,
שגיא

לדעתי המצאת את זה הרגע, או שאתה לא מספר הכל..

Everybody Lies

כי האינטרס שלו לעשות את זה הוא..?
קרה לי משהו דומה עם סלקום: התקשרתי ושאלתי אותם למה כדאי לי לעבור אליהם מאורנג'. דיברתי עם איזה נציג, והוא אמר שיחזור אלי. השיחה הייתה בפברואר.

גם אמא שלי בסלקום עם חשבונית של כמה שקלים בחודש, גם במקרה שלה המוקדנים מאוד נחמדים כשהם אומרים שהיא לא יכולה לקבל כלום. אני בטוח שאם היא תעבור לחברה אחרת אף אחד לא יתנגד שם.

אבל זה בסדר, אני לא מצפה מהם להפסיד כסף על לקוח שכמעט לא מדבר, בידיוק כמו שאני לא ארגיש רע לעזוב חברה אם חברה אחרת מציעה לי תנאים טובים יותר.

הגלריה שלי בפליקר

ולא החסרתי ולו פרט בודד
לפי מה קבעת שהמצאתי ?

וכשאתה הורג אדם - אתה רוצח , הרוג הרבה -אתה כובש , הרוג את כולם - אתה אלוהים !
גבירותיי ורבותיי המושבעים - האם הגעתם להחלטה ?
כן , כבודו . מצאנו את הנאשם אשם בכל הסעיפים ,על פשעים כנגד כל האנושות.
על פי החלטת המושבעים הצודקת והכוח שהופקד בידי ע"י המדינה אני שולח אותך בזה למאסר בלי אפשרות לחנינה לכל החיים !
חיים ? מה אתה מתכוון חיים ? אין לי חיים !
ילד , הנשמה שלך מוטב כי היא שייכת לישו ,מממממ... כי הישבן שלך שייך לי !

פעם שעבדתי בשירות לקוחות עניתי ללקוחה מבוגרת, והיא התחילה את השיחה בצעקות "למה אני צריכה להמתין על הקו כל כך הרבה זמן? אני כבר 15 דקות ממתינה", זה היה לי מאוד מוזר כי זמן ההמתנה היה 15 שניות באותו הזמן. אז אמרתי לה את זה. אז היא צעקה בחזרה "כל הזמן אמרו לי בהמתנה שאני צריכה את שולמית, ואני לא מכירה שום שולמית, וזה חוזר ואומר שולמית שולמית ואני לא מבינה מי זאת".

בשלב הזה כבר ירד לי האסימון, והצלחתי להחזיק את עצמי מלהתפקע מצחוק, אמרתי לה "גברתי, בטלפון ליד הספרה של האפס יש כפתור, הוא נקרא סולמית, היית אמורה ללחוץ עליו."

לטובתה יאמר שהתפריטים האוטומטים הם באמת מעצבנים, אי אפשר לסבול אותם.

הגלריה שלי בפליקר

ענק
אהבתי, שירות טוב יש לסלקום

תשמע אם אתה חושב שהפקידה בהוט/יס או חברה סלולארית פוחדת שתעבור לחברה האחרת שוב טעות.
כמו שאתה עובר להוט משהוא אחר עובר ליס.

אה ול RedBlossom, את לא יכולה לעשוק אותם. כל מה שהם נותנים לך גרם לך לחשוב שהכוח אצלך... נותנים להם לתת לך את אותם דברים. הם לא מפחדים,שאנשים יעברו חברה... כמו שאת רוצה לעבור מחברה x ל y יש אחרים שרוצים לעבור מחברה z ל x או אחרת.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

זה לא מדוייק במיוחד מה שאתה אומר.

בגדול לקוח ותיק משתלם יותר לחברה - כשאתה מתנתק צריך לשלוח טכנאי שיבוא לקחת את הציוד (במקרה של הוט ויס) וגם כשאתה מתחבר, בנוסף אתה מפעיל את האנשי מכירות וגם מחלקת החוזים/כספים מה שזה לא יהיה... בסופו של דבר חיבור וניתוק לקוח עולה כסף והחברות מעדיפות שתישאר בחברה (יש גם את העיניין של מבצעי חיבור שהם הפסד כספי מסויים)

בקשר ללעשוק - בתנאים מסויימים (במיוחד אם אתה לוקח ותיק) החברה מוכנה לא ממש להרוויח עלייך כסף (אך גם לא להפסיד) שוב מהסיבה שניתוק יעלה יותר ואפשרות שבעתיד כן יעלה הרווח. בנוסף יש לקוחות שמאחוריהן עומד לקוח גדול יותר, ואז גם יש מצבים של הפסד על לקוח מסויים.

הגלריה שלי בפליקר

אם אתה חושב ככה שיהיה. בפועל לא מזיז להם אם תעבור או לא. בשביל זה יש להם עורכי דין ,הנהלת חשבונות וכו... לסדר מעבר של לקוחות בין חברות בצורה חוקית ושאר הנושאים בין החברות. לו ראית כיצד רשתות גדולות עובדות היית מבין למה זה לא מזיז להם אם תשאר או לא.
כל מה שהמנהל/פקיד נותן לך להשאיר אותך אצלם, אלה דברים שנותנים להם לתת לך ולא יותר מזה. הם עדיין עושים עליך רווח כאשר הם עושים זאת, אם חשבת שאתה יוצא מזה טוב ולא בהפסד טעות גדולה.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google