כיצד ניתן לבדוק באתר כמה זמן נשאר לסיום התוכנית של הפלאפון שלי?

תוכנית לא מסתיימת עד שאתה עובר תוכנית

תוכנית ל3 שנים. זה אמור להיסתיים בערך עוד חצי שנה אבל את התאריך המדוייק אני לא יודע.
רציתי לדעת איך ניתן לבדוק דרך האתר, אם זה אפשרי כמובן.

כמו ש RedBlossom ציינה, התוכנית ממשיכה עד שאתה משנה אותה.

יש 99% שכל מה שרשמתי הוא טעות.

..

איפה ראית שהתוכנית היא לשלוש שנים?

יש 99% שכל מה שרשמתי הוא טעות.

אולי 3 שנים התחייבות לתוכנית?

לי יש תוכנית חיילים ואני כבר שנה + לא חיילת..

שבה מפורטים תאריכי סיום ההתחייבות שלך (למכשיר ולתוכנית).
תאריך סיום ההתחייבות הוא תאריך סיום התוכנית.
בניגוד למה שכתבו פה לפניי ב 99% מהמקרים עם סיום התוכנית (במידה ולא ביקשת לחדש או לעבור תוכנית) תועבר אוטומטית לתוכנית "כללית" (שהיא ללא התחייבות ומשלמים בה בד"כ 60 אג' לדקה).

ממש לא נכון שהתוכנית ממשיכה לנצח, במיוחד לא תוכנית חיילים* (זה אינטרס של החברה להעביר אותך עם סיום ההתחייבות לתוכנית יקרה, כדי שתבחר תוכנית זולה יותר אבל עם התחייבות.

*קיימים יוצאים מן הכלל, שבהן ההטבות של התוכנית ממשיכות עוד מספר חודשים אחרי שההתחייבות נגמרת, את זה צריך לבדוק ספציפית מול נציג של החברה שלך.

אני בחיים לא שמעתי על דבר כזה. אסור לחברה להעביר אותך לתוכנית (כל תוכנית) בלי אישורך.
והעובדה היא שאני עדיין בתוכנית חיילים.

גם אני בתוכנית חיילים.
זה לא קשור למתי את משתחררת, אלא לכמה זמן הייתה התוכנית.
בדרך כלל תוכניות חיילים הן ל3 שנים, וזה שהשתחררת לא מבטל אותן, רק זה שההתחייבויות נגמרות (מזכיר לי ששלי נגמרת ממש תיכף וכדאי לחפש חדשה )

ההתחייבות שלי נגמרה ממזמן..

ולחברה יש כל זכות לעשות את זה, כי הלקוח חותם על חוזה התקשרות ל 18 או 36 חודשים.
אחרי פרק הזמן הזה החוזה נגמר והחברה יכולה לעשות בערך מה שבא לה.
בדיוק כמו דייר שחוזה השכירות שלו נגמר ובעל הבית יכול לקבוע תעריפים שונים לגמרי לחוזה החדש.
חוזה נגמר=התעריף והתוכנית ניתנים לשינוי. אם הלקוח לא מעוניין הוא יכול להתנתק.

אולי זה משהו חדש שהכניסו לא מזמן, ואם באמת יש דבר כזה, צריך להעמיד את החברה לדין.
אני רוצה שתתן לי את השם של החברה שאתה עובד בה ואם אפשר ציטוט מהחוזה שכתוב שהיא
יכולה לעשות "מה שבא לה" כי זה לא הגיוני בעליל שישנו ללקוח תוכנית בלי שום ידיעה שלו.

שזה חוקי והגיוני לגמרי, אם התחייבת למחיר 40 אג' לדוגמא, בסיום ההתחיבות החברה יכולה להעלות לך לדוגמא ל48 אג', כמובן שהם מודיעים לך לפני בחשבונית.

Everybody Lies

(במגזר העסקי עדיין החגיגה נמשכת).

הלקוח מקבל מסר בחשבונית בד"כ כחודשיים לפני סיום ההתקשרות. בנוסף בד"כ יש גם SMS אוטומטי כמה ימים לפני, ובנוסף יש מחלקה שמנסה ליצור קשר עם לקוחות וותיקים/רווחיים שעומדים לסיים תוכנית ולא ביקשו לחדש אותה.

ושוב אני מדגיש- השינוי חל רק לאחר סיום החוזה עליו חתום הלקוח, במידה ולא ביקש לחדש שום תוכנית.
להיפך, לחברה אין זכות להמשיך בתוכנית מעבר לחוזה, בדיוק כמו שלבעל הבית אין זכות לגבות ממך שכירות על חודשים מעבר לחוזה "אם לא הודעת לו שאתה ממשיך".
ושנינו יודעים שביום שחברה סלולרית תשאיר לקוח דקה אחת מעבר להתחייבות בלי שהוא ביקש זאת במפורש- יהיו תורים של תביעות ייצוגיות נגד אותה חברה. כי זה- כבר לא חוקי.

ולא, עדכון תעריפים זה משהו אחר לגמרי, שקורה עוד במהלך ההתחייבות.

ציטוט:

ולא, עדכון תעריפים זה משהו אחר לגמרי, שקורה עוד במהלך ההתחייבות.

לעדכונך, שינוי התעריפים בזמן התחייבות נאסר ע"פ הוראות משרד התקשורת, בכל הנוגע למגזר הפרטי. כדאי שתעבור רענון... כמו כן בהרבה מהחברות התוכנית נמשכת גם עם גמר ההתחייבות, אלה שטבעי שחלה העלת מחירים\הרעת תנאים בכדי לחייב אותך מחדש, ולמצוץ עוד קצת דם(כסף... )

אני מחכה בכליון עניים לירדת דמי הקשוריות למחיר שפוי, מה שבאמת סוף סוף יכניס כאן תחרות אמתית. כיצד אני יודע שהמחיר בארץ לא שפוי? כי ישראל היא עדיין בין רפובליקות הבננות בהן סקייפ לא מציעה חבילות של דמ"ש קבוע על בסיס חודשי.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי The_Equivocator לעדכונך, שינוי התעריפים בזמן התחייבות נאסר ע"פ הוראות משרד התקשורת, בכל הנוגע למגזר הפרטי. כדאי שתעבור רענון... .

ידועים לי כל הפרטים על עדכון תעריפים. ידוע לי גם שלקוחות נמצאים תחת תוכניות ישנות וחתמו על חוזים ישנים כן יכולים לחוות עדכון תעריפים.
מה הקשר של כל זה לנושא הדיון? אפסי.

ציטוט:

בניגוד למה שכתבו פה לפניי ב 99% מהמקרים עם סיום התוכנית (במידה ולא ביקשת לחדש או לעבור תוכנית) תועבר אוטומטית לתוכנית "כללית"

הפוך, גוטה, הפוך... לא יודע איפה אתה עובד, ואפיה ראית את 99% מהמקרים.
למעשה בחברה שאני עובד בה, לא ראיתי דבר כזה, ולא נשמע הגיוני שקיים בחברות אחרות.

עכשיו נשמע לך מספיק רלוונטי?

רלוונטי כן... הגיוני? לדעתי לא. חכם? בטוח שלא.
קיימים הרבה לקוחות שלא עוקבים אחרי התוכנית ומגיעים רק פעם בכמה שנים לנקודת השירות. העובדה שלאחר סיום ההתחייבות התוכנית "נגמרת" באופן אוטומטי בעצם גורמת להם לפנות וליצור קשר עם החברה- וכמובן לקבל הצעה לחידוש התחייבות או שדרוג.
היתרון פה הוא גם לחברה- שמחדשת חוזה ללקוח שלה, וברוב הפעמים גם ללקוח, שבד"כ יקבל תוכנית מתאימה יותר (כי הדפוס שימוש שלו כנראה השתנה ב 3 שנים האחרונות) וזולה יותר (כי התעריפים יורדים, או שאולי יקבל תוכנית שימור).
אחד הדברים הכי גרועים לדעתי שחברה יכולה לעשות זה להשאיר את הלקוח בבית לאחר סיום ההתחייבות ולבנות על זה שהתשלום ממנו ימשיך להגיע. כי הוא יגיע, ויגיע, ויגיע, עד שיום אחד ינייד ללא סימנים מקדימים.

כל עוד לא ביקשת לעבור תוכנית, אתה נשאר באותה תוכנית קיימת, אתה יכול להיות 10 שנים גם עם תוכנית חיילים.
מה שמסתיים זה ההתחיבות לרשת, ואז אתה יכול להפגע מעידכון תעריפים.

Everybody Lies