נגיד הלכתי לחנות לרקום טקסט על מוצר כל שהוא שלמתי לו במזומן וקיבלתי חשבונית
למחרת אני התחרטתי ולא מעוניין לרקום את הטקסט, הלכתי לאותה חנות עם החשבונית והוא טוען שהוא לא יכול להביא לי מזומן אלא רק זיכוי

האם יש חוק שהוא מחוייב להביא לי מזומן?

Nikon D90 and others...
לגלריה שלי

אני זוכר שהיתה הצעת חוק שאומרת שאם הוא לא ציין במפורש מה נהלי ההחזרה, כלומר לא ציין לפני הקניה האם הוא נותן זיכוי או כסף, הוא מחוייב להחזיר כסף. איני בטוח אם זה עבר.

בנוסף, י להבין שזה לא סתם מוצר שאתה רוצה להחזיר, אלא מוצר שהוא כבר לא יכול למכור הלאה, זה לא נעליים או חולצה, כי זה כבר רקום. יכול להיות שאז הפיצוי יהיה חלקי. צריך לבדוק האם החוק כבר קיים.

"תשקר‭,"‬ הוא אומר. "אל תספר את כל הסיפור. הישראלים, בעיקר העמותות שפועלות בקרב המסתננים פה, אוהבים שמשקרים להם‭."

לא, הוא עוד לא רקם את זה

Nikon D90 and others...
לגלריה שלי

בהנחה שביצעת את העסקה ישירות עם העסק (לא טלפונית, אינטרנט או עסקת מכר מרחוק אחרת) ובהנחה שמדובר בעסק עם מיקום קבוע ולא "רוכלות" ובהנחה שאין שלט בעסק האומר כי מדיניות ביטול עסקאות בעסק היא החזרת הכסף במזומן - הרי שאינך נהנה מחוקי ותקנות הגנת הצרכן למיניהם.
לפי חוק החוזים - יש לקיים חוזה שנכרת.
אם הסכמת לשלם (בפועל כבר שילמת) ובעל העסק הסכים לתת שירות (לא נטען אחרת) הרי שיש בינכם חוזה תקף ומחייב.
בעל העסק יכול גם לא להסכים להחזיר לך כסף בכלל אלא להתעקש לקיים את העסקה.
זה שהוא מוכן לבטל את העסקה - זה עניין שהוא לפנים משורת הדין, והוא רשאי להציב כל תנאי שיחפוץ.

האמת היא שמה שאתה אומר קצת סותר את מה שאני מכיר, לפי מה שאני מכיר ויודע, בעל החנות חייב לפרסם את מדניות ההחזרים במקום נגלה, ולהיות גלוי לגבי מדניות זו, באם לא פרסם מדניות כלשהי, על המוכר לקבל את הסחורה בחזרה(בתנאי כמובן שלא מדובר במוצר שאיבד מערכו).

והנה חיזוק שמצאתי לדברי.

ציטוט:

חובת גילוי מדיניות החזרת טובין בעיני אחת התרומות החשובות ביותר של חוק הגנת הצרכן טמונה דווקא בסעיף שנוטים לשכוח ולהתעלם ממנו לא פעם. כוונתי לחובה שהטיל המחוקק על בעלי עסקים לפרסם, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם. במודעה על בעל העסק לציין אם וכיצד ניתן להחזיר טובין, לרבות הגבלות להחזרה, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר שיקבל הצרכן (זיכוי או כסף). הצרכן זכאי לדעת, כחלק מהעיסקה, מה תנאי ההחזרה. על בעל העסק להודיע בגלוי ומראש מה המדיניות שלו בנדון. כולל כאשר המדיניות היא שאין אפשרות החזרה. ברור שבעל העסק אינו יכול לבטל את החוק וכאשר קיימת זכות לבטל עיסקה הצרכן זכאי לכך בכל מקרה. ביקש הצרכן להחזיר לעוסק טובין שלא עקב פגם, בהתאם למדיניות החזרת טובין המפורטת במודעה, והעוסק לא פעל בהתאם לאותה מדיניות, רשאי הצרכן להחזירם לעוסק בתוך שבעה ימים מיום שסורב, והעוסק יהיה חייב להשיב לו את מלוא התמורה שקיבל באופן שבו שילם הצרכן, ובלבד שלא חלה הרעה במצב הטובין; לענין זה, פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב ברוב המקרים כהרעה במצב הטובין. לא הציג עוסק מודעה כאמור חזקה כי מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם היא מתן אפשרות לצרכן להחזיר לו את הטובין. טובין בעניין זה אינם כוללים מוצרי מזון או טובין פסידים (מתכלים); טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן.

http://www.articles.co.il/article/8...%90%D7%95%D7%AA

חוק הגנת הצרכן:

4ג. חובת גילוי מדיניות החזרת טובין (תיקון: תשס"ה3, תשס"ז)

(א) עוסק המציע, המציג, או המוכר טובין לצרכן, יציג במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם; במודעה יצוין אם ניתן להחזיר טובין כאמור, לרבות הגבלות להחזרת הטובין, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר שיקבל הצרכן (בחוק זה - מדיניות החזרת טובין); צוין במודעה כי לא ניתן להחזיר טובין, הן בדרך כלל והן במקרים מסוימים, יחולו הוראות סעיף 2(ב-2).

(ב) ביקש הצרכן להחזיר לעוסק טובין שלא עקב פגם, בהתאם למדיניות החזרת טובין המפורטת במודעה, והעוסק לא פעל בהתאם לאותה מדיניות, רשאי הצרכן להחזירם לעוסק בתוך שבעה ימים מיום שסורב, והעוסק יהיה חייב להשיב לו את מלוא התמורה שקיבל באופן שבו שילם הצרכן, ובלבד שלא חלה הרעה במצב הטובין; לענין זה, פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב כהרעה במצב הטובין, אלא אם כן השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, קבע אחרת לגבי טובין או סוגי טובין.

(ג) לא הציג עוסק מודעה כאמור בסעיף קטן (א), חזקה כי מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם היא מתן אפשרות לצרכן להחזיר לו את הטובין, וההוראות לפי סעיף קטן (ב) יחולו לענין זה, בשינויים המחויבים.

(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על

(1) מוצרי מזון או טובין פסידים;

(2) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;

(3) טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן;

(4) טובין שבהתאם להוראות שניתנו לפי דין אין להחזירם;

(5) טובין שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת.

(ה) אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מכל זכות העומדת לצרכן במקרה של הפרת תנאי עסקה לפי כל דין.

(ו) השר רשאי לקבוע הוראות לענין סעיף זה, לרבות בדבר הצגת המודעה במקום העסק כאמור בסעיף קטן (א), ובדבר גודל האותיות

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/...57CA6B84C4F.htm

וכך אמור להראות השלט.
http://www.moital.gov.il/NR/exeres/...81210902C3D.htm

במקרה הזה, אפילו אם לא הייתה הודעה, בעל העסק לא חייב לעשות כלום:

ציטוט:

במקור נכתב על ידי The_Equivocator (3) טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן;

..

קודם כל, אני הגבתי על דברים אילו:

ציטוט:

בהנחה שביצעת את העסקה ישירות עם העסק (לא טלפונית, אינטרנט או עסקת מכר מרחוק אחרת) ובהנחה שמדובר בעסק עם מיקום קבוע ולא "רוכלות" ובהנחה שאין שלט בעסק האומר כי מדיניות ביטול עסקאות בעסק היא החזרת הכסף במזומן - הרי שאינך נהנה מחוקי ותקנות הגנת הצרכן למיניהם. לפי חוק החוזים - יש לקיים חוזה שנכרת. אם הסכמת לשלם (בפועל כבר שילמת) ובעל העסק הסכים לתת שירות (לא נטען אחרת) הרי שיש בינכם חוזה תקף ומחייב. בעל העסק יכול גם לא להסכים להחזיר לך כסף בכלל אלא להתעקש לקיים את העסקה. זה שהוא מוכן לבטל את העסקה - זה עניין שהוא לפנים משורת הדין, והוא רשאי להציב כל תנאי שיחפוץ.

דבר שני זיו, הבחור הגיעה לחנות עם מוצר שלו עצמו וביקש חריטה! ואם החריטה בוצעה, אז על איזה ביטול עסקה אפשר בכלל לדבר כאן בכלל!? אז מכך אפשר להבין שהעבודה עדיין לא בוצע, ולכן הסעיף שנתת כלל לא רלוונטי.

במקרה והיה מדובר במוצר של החנות, והעבודה כבר בוצע(החריטה), אין שום סיכוי שבעל המקום היה מסכים לבטל את העסקה.(בצדק, ועל פי החוק..)