שתי שאלות שלא מצאתי להן תשובה כאן ובכלל, בנוגע למכשיר שלא נרכש דרך המפעילות הראשיות:

1. לפי מה נקבע החזר עלות מכשיר? האם יש דרישות או תנאים כמו רכישת חבילת דקות, או שהחוזה המקורי נשאר כמו שהוא?

2. אם רכשתי מכשיר שאינו מסופק ע"י המפעילות (HTC לסוגיו), האם עדיין אקבל עליו החזר מלא?
באתר משרד התקשורת רשום 16 חודשים לפחות - האם "לפחות" לא אומר שזה גם "לכל היותר"?

גם כשלא היה הרבה, היה לנו הכל

תקבל את אותו המבצע המוצע על המכשיר מקניה דרך החברה
ואם לא, אז המכשיר הכי דומה לו

כלומר, אם אתה קונה אייפון דרך החברה הסלולרית וההחזר תלוי בדיבור מעל 200 דק'
אתה תקבל את אותו הדבר, כולל המבצע, על האייפון שקנית לא דרך החברה

מתקנת את עצמי - בסלקום זה ככה (ע"פ נסיון אישי כמובן)
אגב, פחות שווה להיות באורנג' עד שהם יעשו חבילות אינטרנט מסודרות כמו בסלקום (החסרון הענקי של אורנג' מול סלקום..)
באורנג' תשלם 80 שקל על חבילת 2 ג'יגה כשלי יש חבילה ללא הגבלה ב140 (ואחרי החזרים, ב70)
ועם מכשירים כאלו, חייב אינטרנט, אחרת המכשיר שווה ל.. כלום.

מכשירים שאינם מסופקים ע"י החברה הסלולארית זוכים להחזר ע"פ גובה הקבלה של הקנייה.

אם קנית מכשיר (שאינו קיים בחברה) בסכום מסויים, אז אתה בוודאות תקבל החזרים על המכשיר
בגובה הקבלה שלך או אפילו יותר.

ההחזרים מתפרשים לשלוש שנים (כמו בקנייה מהמפעילה הסלולארית) וערך התשלום החודשי
נקבע, כפי שציינתי - ע"פ המחיר בו רכשת את המכשיר.

אני מאוד מעורה בנושא של חוק "ניתוק זיקה" כי אורנג' ניסו לבלף אותי אז פניתי ישירות לאחראי
על הנושא במשרד התקשורת (ככה זה שאתה גל"צניק), והוא הבהיר לי היטב שאני צודק.

לכל חברה יש עמוד באתר שלה, שמראה על גובה ההחזר שמגיע ללקוח שקנה מכשיר באופן
פרטי ושאינו קיים במאגר החברה. היה לי קובץ PDF עם כל הקישורים של החברות, אבל אני
לא מוצא אותו עכשיו.

זה העמוד של אורנג' בכל אופן:
http://www.orange.co.il/he-il/cellu...im-free-refund/

במקרה שלי קניתי HTC Desire HD ומחזירים לי כל חודש 81 ש"ח בדיבור+סמסים+אינטרנט
מעל 149 ש"ח. אציין שקניתי את המכשיר בכ-2,500 ש"ח וההחזר שלי יעמוד בסופו של דבר
על 2,916 ש"ח (כי זה הטווח, כפי שאתה יכול לראות בקישור).

זאת אומרת שלא רק אני מקבל החזר - אני גם עושה על אורנג' קופה קטנה.

יש מינוס לחלק זעום מהאנשים - מי שקנה מכשיר יותר יקר מ-2,917 ש"ח, לא יקבל יותר מהסכום הזה...
אציין שאם קנית אייפון אז לא צריכה להיות בעיה כי הוא קיים בחברות. אני דיברתי רק על מכשירים שאינם
קיימים במאגר החברות.

אם לא קיימת קבלה מסיבות שונות?
(נקנה בחו"ל, נקנה יד שניה, נמצא, נגנב ).

מחו"ל אין סיבה שלא תהיה לך קבלה. אבל יש הגבלה של השפות בהן כתובה הקבלה.

ציטוט:

כדי שנוכל לאפשר את קבלת ההחזרים, אנו ממליצים כי יועברו לידנו האישורים בשפות עברית, אנגלית, ערבית או רוסית ובמטבעות שקל, דולר, יורו, לירה שטרלינג או רובל. במקרה שאין באפשרותך להמציא את האישורים בשפות אילו, יתכן שתאלץ לפנות לתרגומם אצל גורמים מוסמכים, כפי שינחו אותך נציגי השירות

כשאתה קונה מכשיר, וודא והדגש בפני החנות שאתה רוצה את השם שלך על הקבלה.
זה חשוב כדי לא להסתבך אח"כ. היום כמעט כל החנויות יודעות את זה כי הן מכירות את החוק.

עריכה: אגב, אציין שאם התחלת לקבל החזרים מחברה א' והחלטת לעזוב אותה לטובת מפעילה
אחרת - אתה תמשיך לקבל החזרים מהחברה החדשה, אבל לפי מספר החודשים שנותר (לא
שוב 36 חודשים אלא ההפרש שנותר...).

אני קיבלתי מכשיר במתנה מחו"ל, אין לי קבלות, ואם היה לקונה - ודאי שנזרקו...
אני מניח שאין מה לעשות בנדון?

לכן יש הגבלות מסויימות, כדי שלא כל אחד שקיבל מתנה עוד יקבל 3000 ש"ח החזר על משהו שלא שילם. מתנות ויד 2 לא תופסים.
עם קבלה אפשר לעשות משהו, אבל לא תראה אותי מייעץ לך בנושא

לא רק שחייב קבלה, הם גם דורשים את השם שלך עליה (בסלקום, שוב)אבל זה פחות חשוב
(אני התעקשתי וגם עוזר שאתה בחורה..), העיקר שבקבלה כתוב את הIMEI כדי שיוכלו להשוות למכשיר

באורנג' 2.5 ג'יגה עולים 60 ש"ח לחודש. חבילה ללא הגבלה עולה 140. (מתייחס לבעלי סמארטפונים)

בסלקום יש החזרים ע"פ אופיו של המכשיר, וההחזרים די דפוקים כי באורנג' צריך לדבר רק עד 149 ש"ח
כדי לקבל החזרים על המכשירים (להלן, אני מקבל 81 ש"ח. אפשר גם 98), ואילו בסלקום דורשים ע"פ
החוקים שלהם לדבר ב-199 ש"ח כדי לקבל זיכוי של רק 50 ש"ח ולדבר 249 ש"ח (סכום מאוד גבוה) כדי לקבל זיכוי של 90 ש"ח.

בקיצור, צריך להבין טוב טוב את החוקים של החברות.

אגב, גם אם מישהו עושה עם סלקום החזר מדורג - זה לא משהו, כי מדרגה ראשונה היא 149 ש"ח ומקבלים
רק 50 ש"ח ומדרגה שנייה של 199 ש"ח זה לדעתי 75.

אורנג' דורשת רק דיבור של 149 כדי לקבל כל זיכוי (תלוי במחיר המכשיר). אני אישית מקבל על 150 החזר
של 81. יש כאלה שיקבלו גם 98, תלוי אם מכשירם יותר יקר.

http://www.cellcom.co.il/article/pa...93-72e914ec3df7

סלקלום האלה מעצבנים אותי.
למה הם לא אמרו לי שיש מדרגה נמוכה יותר שמגיעה לי?

בגלל שאני קצת מתחת למדרגה של ה200 הם אמרו לי שלא מגיע לי את ההחזר..
האם אפשר לקבל החזר על מכשיר נמוך יותר בשביל להגיע למדרגה הנמוכה?

הכי טוב ללכת למרכזי שירות שלהם,
היחס הרבה יותר שונה מאשר טלפונית, אני קיבלתי אחלה שירות במרכז בר"ג (ליד קניון אילון)
גם נשארתי עם חבילת החיילים שלי למרות שהם ידעו שאני כבר לא חיילת (כבר שנתיים )
אנשים באמת סבבה

הלכתי למרכז שלהם.. לכן הם מעצבנים אותי.

טוב, פה נכנסת שוב העובדה שאני אישה
(חמודה ונחמדה ותמימה )
לאיזה מרכז הלכת, אגב?

והאמת, יכול להיות גם שפשוט טעו, בזמנו שהלכתי לפני כמה חודשים הכל היה ממש חדש
בעניינים האלו, הסתבכו עם כולם והDHD בכלל לא היה רשום במערכות שלהם (אני הייתי הראשונה
שבאה לסלקלום עם הDHD )
כל החנונים קרצו לו..
גם החוק הזה, הוא יחסית חדש, אז באמת יכולות להיות הרבה טעויות

הלכתי שבוע שעבר למרכז שאת הלכת אליו.
הם פשוט החליטו שDHD משווה לאייפון (4?) ואי אפשר לקבל החזר אלא אם מגיעים ל200 ש"ח,
בלי לדבר על מדרגה נמוכה יותר.

מוזר, גם אני שאלתי אותם אם זה הכי קרוב לאייפון והם אמרו לי שלא..
שכחתי את השם של המנהל האחראי (החמוד ) בזמנו שהוא טיפל בי

אסור לך לוותר להם. הם מראש לא מנסים לסייע ללקוח כדי לשלם כמה שפחות. גם אורנג עשו לי את זה
עד שהבינו שאני בקיא בחוקים יותר מהם. בכל אופן, לא יודע אם סגרת איתם כבר על משהו, אבל אל תוותר
להם. המכשיר המצויין () שלך, צריך לקבל החזר גבוה ולא בינוני. אם באורנג' מחזירים 81, אז אתה אמור
לקבל משהו דומה, אבל לא נמוך כמו 50 או 60.

ציטוט:

הם מראש לא מנסים לסייע ללקוח כדי לשלם כמה שפחות

ההכפשות שלך ממש לא לעניין, וחבל
רוב האנשים שעזרו לי היו אחלה אנשים (וכן, יצא לי להכיר גם אנשים באורנג' שהם היו סבבה לגמרי)
זו לא החברה של אבא שלהם ואין להם סיבה להוציא אותך מטומטם.
יכול להיות שיש אנשים כאלו, אבל מעטים. רוב האנשים הם ראש קטן ולא כל כך מנסים לעזור, אבל גם לא להזיק
לי דווקא יצא להכיר הרבה אנשים שכן ניסו לעזור, והצליחו, הרבה.
וגם זו הכללה מאוד גסה

Everybody Lies

תבדוק שוב.
אתה מטעה.
חבילות הסלולר באורנג' - http://www.orange.co.il/cellular/pa...obile_internet/
וגם, הערה של אורנג' שחובה לקרוא לפני -
פרטנר שומרת לעצמה את הזכות להאט את קצב הגלישה בחבילת גלישה בנפח "ללא הגבלה"
בשימוש חודשי מעל 15GB באינטרנט ובשאר החבילות לאחר מגבלת החיוב
(גם בסלקום נהיית האטה, אבל בסביבות ה20 ג'יגה)

כשאתה כותב "אפשר גם 98" - לא בוחרים את זה, זה למכשירים מעל 3000 ש"ח (או 2900, לא זוכרת)
סלקום נותנים 2 מדרגות, הראשונה - 50 ש"ח זיכוי מעל 149 שח ועוד 35 ש"ח זיכוי על 199 ש"ח ומעלה.
כלומר, יחד - 85 ש"ח. (לא יודעת אם זה תקף לכולם, זה מה שאני קיבלתי)
אני בכל זאת מגיעה למאתיים (חבילת אינטרנט של 139 ש"ח וללא הגבלה ולא 148 ש"ח בהשוואה לאורנג')
ובחזרה יורדים לי 85 ש"ח. החשבוניות שלי יורדות לי לעד 140 ש"ח בחודש (כשבמקור רק חבילת האינטרנט עולה 139 ש"ח)

לגבי האתר של סלקום - יכולות להיות שתי אופציות: הראשונה - הם לא מעודכנים, השניה - ההנחות שנתנו לפני 4-5 (שנתנו לי) כבר לא תקפות.
מה שכן, באתר היו כתובים כל הדברים האלו גם בזמנו שאני קניתי את המכשיר שלי.
יכול להיות שהמכשיר הספציפי שלי גם לא עונה לאף קריטריון בטבלה הזו.

המכשיר הספציפי שלך הוא המכשיר הספציפי שיש גם לי וגם לETEOR
אז לפני חבילת הגלישה שלך, ולפני שקיבלת החזר על כמה עומדת החשבונית שלך?

לפני שעשיתי את כל ה"שדרוג" - החשבוניות שלי יצאו בין 100 ל120 ש"ח
כלומר, יוצא לי בערך שאני מוסיפה כל חודש עוד 30 ש"ח בממוצע כדי לקבל חבילת גלישה ללא הגבלה
לדעתי זה אחלה דיל

הבנתי אותך..
נראה לי שבפעם הבאה שאני הולך אליהם אני מתלונן על ה"נציגה" שטיפלה בי בפעם שעברה..

אני מגיע למעל 150 ש"ח בלי גלישה ובלי החזר, ולמרות ששאלתי אם יש מדרגה נמוכה יותר - אמרו לי שלא.

אני מדגישה שוב, אולי באמת ההנחות שנתנו לי כבר לא תקפות (למרות שזה נשמע ממש מוזר, זה היה כולה לפני 5 חודשים..)

אני אעשה איתם שיחה ארוכה בטלפון לפני שאגיע שוב בפעם הבאה...
תודה על המידע

החבילות שהוצגו כאן לא רלוונטיות לבעלי סמארטפונים.

זה נתון רלוונטי למחזיקי סמארטפונים:


התמונה היא מתחתית העמוד של samsung galaxy s
http://www.orange.co.il/he-il/Catal...msung_galaxy_S/

חבילה של גי'גה 1 עולה 40 ש"ח. לא כתובים שם הנתונים הנוספים אך אני נמצא בחבילת 2.5 גיגה שעולה לי 60 ש"ח.

אהה, ו... "פרטנר שומרת לעצמה..." זה מכונה בעגה המקצועית "סעיף בולשיט". כל חברה מכסה עצמה תמיד. זה כמו
סעיפים של "החברה שומרת לעצמה הזכות להפסיק את המבצע בכל שלב בלה בלה".

98 מתייחס כמובן לשווי הקבלה, וזה מה שכתבתי בהודעה ואני מרגיש צורך עז לחזור על דבריי שוב כדי שהדברים יובנו כהלכה (שוב).

סלקום דורשים דיבור של 200 ש"ח (אוקיי, 199) כדי לקבל זיכוי של 75 או 85.זה לא ממש רלוונטי כי עדיין צריך לדבר ב-200 ש"ח.
זה רלוונטי אם אתה פעם כותב ככה, ופעם כותב אחרת כדי לצאת יותר טוב.



משמע, באורנג מדברים 150 כדי לקבל כל זיכוי (גם 98 אם יש מכשיר יקר מספיק)
בסלקום של לפני כמה חודשים מקבלים על 150 רק 50 ש"ח.

בקיצור, אורנג' הם אחוקים, הם סבבה, הם מאאגניבים. יחי אלי האורנג', ונאמר אמן.

איזה תותח על המסגרת של הציטוט (למרות שאיכות התמונה עצמה לא משהו)

בכל אופן, הזיכוי הוא 85, אולי כתבתי שם ללא ממע"מ או שפשוט התבלבלתי
וזה ממש לא משנה לי שהמדרגה היא 200, כשאני עוברת אותה ויוצאת לי חבילת אינטרנט בשליש מחיר (או פחות)
אין לי בעיה עם אורנג', אני פשוט מעדיפה לקבל את ההטבות של סלקום עם חבילת החיילים שלי
אם מסדרים לך דיל יותר טוב באורנג', גם אני הייתי הולכת עליו
אני לא מייצגת אף אחת מהחברות, אני רוצה את ההכי זול, ולי ההכי זול יוצא בסלקום, כי לפני שעשיתי את
השדרוג, בדקתי מחירים גם באורנג' וגם בסלקום

אהה.. הצלחת לסדר לעצמך את הגוגל טרנסלייט?
צריך בקבוק מטרנה?
טוב, לפחות שועשעתי

לצערי אני לא מכפיש כי זאת המציאות. חברות הסלולאר, וכך גם טוענים השכם וערב במשרד התקשורת -
בכוונה מנסות להסתיר מידע רב שמגיע לצרכן. בנוסף, בעניין חוק ניתוק זיקה, גם אורנג', גם סלקום וגם פלאפון
שיקרו אותי ועוד רבים בטלפון (חיפוש פשוט בגוגל יעלה המון תוצאות). את המידע שנתנו לי העברתי למשרד
התקשורת שטיפל בזה - לכן אני מקבל היום הרבה יותר מאשר הייתי מקבל אילו הייתי מסכים עם כל מילה
שאומרות חברות התקשורת.

אני לא מכפיש את מי שלא ראוי להכפשה. מי שהוכפש, ראוי לזה. מקווה שאנשים השכילו מהחלק הנכון
באשכול ויידעו מה מגיע להם כשהם קונים מכשיר.

נ.ב.
אהבתי את המטרנה ואת הגוגל טרנסלייט! זה אומר שהדם של מישהו עלה לטמפרטורות גבוהות מהמותר
אם הוא הצליח להכניס משהו מאוד רלוונטי לאשכול הזה.
אגב, אני בטוח שמישהו פה באשכול שועשע. רק בריאות (ואולי איזה כדור ללחץ דם)

אני דווקא אהבתי את התייחסות שלך מבלי להגיד את שמי, אני מרגישה כמו אלוהים
וכן, בהחלט שועשעתי.. זה היה נחמד
ורק אני יכולה להוריד אותך לרמה כזו, אני כזו טובה בזה.. חח

(אגב, לא יודעת מי נתן לי את השבלול - אסף או סתומר, תודה )

בגלל שהאשכול הזה מתחיל קצת לגלוש לפסים אישיים אז הוא ינעל..

לפותח האשכול - עדיף שתתקשר לחברת הסלולר שלך ותשאל אותם בדיוק לאיזה תנאים אתה זכאי, זה משתנה מלקוח ללקוח.

Everybody Lies