שלום לכם, אני נתקלתי בבעיה לא פשוטה עם סלקום והחלטתי לשתף כדי לשמוע את דעתכם ואת דרכי הפעולה האפשריים שניתן לעשות לדעתכם (אם זה לא מתאים לפורום, ניתן למחוק הודעה זו)

אז ככה: לפני כשנה וחצי רכשתי דרך סלקום אייפון 3gs, ובמעמד הרכישה הסברתי למוכרנית שאין לי שום כוונה להשתמש בדאטה (אינטרנט סלולרי) ושתבטל אותו מראש, מהכרותי את סלקום לא לקחתי סיכונים והתקנתי את הפרופיל שהופיע כאן למניעת הגלישה בדאטה, מאז עדכנתי את גרסאות האייפון ומשום מה הפרופיל נמחק אבל עדיין מנע את הגישה לדאטה או שזו הייתה החסימה של סלקום, איני בטוח בדיוק מה קרה.

לפני כשבוע עידכנתי את המכשיר שלי לגרסאת האחרונה 4.3.1 והבחנתי שניתן לשתף את החיבור האינטרנט של האייפון דרך ה USB אל המחשב (הכרטיס רשת במקבוק שלי לא עובד כבר שנה)
ווידאתי אכן שאני מחובר לרשת wifi מקומית, ולאחר מכן שיתפתי את החיבור דרך USB, מה שלא ידעתי, הוא שכנראה הוא שיתף את הדאטה, ולא את ה wifi.

יומיים לאחר מכן, בדקתי דרך האפליקציה "כמה דיברתי" מה המצב ולתדהמתי ראיתי סכום של 1100 ש"ח כאשר 900 ש"ח עבור גלישת דאטה.

עכשיו, לפי חוק, על סלקום לשלוח לי הודעת sms של 75 אחוז ניצול חבילת גלישה ו100 אחוז ניצול גלישת חבילה - הודעות אלו לא הגיעו מעולם, מה שכן 20 שעות לאחר הגלישה הגיעה הודעה בנוסח הבא:
"לקוח יקר, על מנת להמנע מחיובים גבוהים עבור גלישה אנא פנה ל *123. סלקום".

לדעתי ההודעה אינה מספקת מידע אודות אופן השימוש בחבילה, ולכן אין לה שום רלוונטיות, מעבר לכך שהיא בכלל שוגרה 20 שעות אחרי הגלישה.

דיברתי עם סלקום למעלה משלוש שעות, עם מנהלים עם מי לא, ההצעה שלהם הייתה להוריד לי את החיוב של הגלישה ל-304 ש"ח ולקבל שלושה חודשי גלישה ללא הגבלה בחינם.

עכשיו אדם אחר אשר גולש ללא הגבלה משלם 130 ש"ח.

האם זה הגיוני שאסכים לדבר הזה??
הרי ביקשתי מהם מפורשות לא לאפשר גלישת דאטה, ובנוסף הם לא שלחו אף הודעה המאששת כי ניצלתי כמות מסויימת מהדאטה.

מה דעתכם בעניין?

תודה מראש, אלירז.

ציטוט:

Different people use different tools, but its mostly morons who pretend that the problems with PHP actually matter.

לדעתי,
אני לא בטוח שהם יכולים לחסום לחלוטין את הגלישה באינטרנט דרך המכשיר,
אם הם אמרו שהם חוסמים הם לא בסדר שהם איפשרו לך לגלוש,
אך מה שנראה לי שקרה, הוא שהם בטלו לך את החבילת גלישה, וכך גם אם היית רוצה לדעת כמה ניצלת מהחבילה,
לא הייתה לך חבילה, כך שגלשת בעצם נטול חבילה, שכידוע מאוד יקר.
ומאותה סיבה לא קיבלת הודעה על ניצול חבילה כי פשוט היא לא הייתה קיימת.

נכון לעכשיו נראה שהם הציעו לך לשלם שליש מהעלות בפועל,
ובנוסף מדובר על שימוש שהיה ולא שימוש שיהיה, כך שאין מה להשוות למחיר של החבילת גלישה ללא תשלום.

אני במקומך הייתי נעזר בפניות הציבור של משרד התקשורת .
בימים אלה הם מאוד ששים לעזור.
בהצלחה,

תומר

תפעול מכשירים, סלולרי וגאדג'טים

לידיעתך, אתה יכול לבטל לחלוטין את הגלישה הסלולרית במכשיר, ע"י כניסה להגדרות -> כללי -> רשת וביטול "נתוני סלולר".
או באנגלית: Settings -> General -> Network -> Cellular Data.

(האפשרות הזו נתמכת החל מ-iOS 4 בלבד.)