לוגו אתר Fresh          
 
 
  אפשרות תפריט  ראשי         אפשרות תפריט  מבזקים     אפשרות תפריט  צור קשר     חץ שמאלה ברוכים הבאים לפורום סלולרי | כל מה שקשור לתפעול\תקלות\שימוש במכשירים - בפורום תפעול מכשירים בלבד. חץ ימינה  

לך אחורה   לובי הפורומים > תחביבים > סלולרי וגאדג'טים
שמור לעצמך קישור לדף זה באתרי שמירת קישורים חברתיים
תגובה
 
כלי אשכול חפש באשכול זה



  #1  
ישן 11-04-2011, 14:49
  fadey fadey אינו מחובר  
 
חבר מתאריך: 15.07.02
הודעות: 1,027
בעיה רצינית עם סלקום

שלום לכם, אני נתקלתי בבעיה לא פשוטה עם סלקום והחלטתי לשתף כדי לשמוע את דעתכם ואת דרכי הפעולה האפשריים שניתן לעשות לדעתכם (אם זה לא מתאים לפורום, ניתן למחוק הודעה זו)

אז ככה: לפני כשנה וחצי רכשתי דרך סלקום אייפון 3gs, ובמעמד הרכישה הסברתי למוכרנית שאין לי שום כוונה להשתמש בדאטה (אינטרנט סלולרי) ושתבטל אותו מראש, מהכרותי את סלקום לא לקחתי סיכונים והתקנתי את הפרופיל שהופיע כאן למניעת הגלישה בדאטה, מאז עדכנתי את גרסאות האייפון ומשום מה הפרופיל נמחק אבל עדיין מנע את הגישה לדאטה או שזו הייתה החסימה של סלקום, איני בטוח בדיוק מה קרה.

לפני כשבוע עידכנתי את המכשיר שלי לגרסאת האחרונה 4.3.1 והבחנתי שניתן לשתף את החיבור האינטרנט של האייפון דרך ה USB אל המחשב (הכרטיס רשת במקבוק שלי לא עובד כבר שנה)
ווידאתי אכן שאני מחובר לרשת wifi מקומית, ולאחר מכן שיתפתי את החיבור דרך USB, מה שלא ידעתי, הוא שכנראה הוא שיתף את הדאטה, ולא את ה wifi.

יומיים לאחר מכן, בדקתי דרך האפליקציה "כמה דיברתי" מה המצב ולתדהמתי ראיתי סכום של 1100 ש"ח כאשר 900 ש"ח עבור גלישת דאטה.

עכשיו, לפי חוק, על סלקום לשלוח לי הודעת sms של 75 אחוז ניצול חבילת גלישה ו100 אחוז ניצול גלישת חבילה - הודעות אלו לא הגיעו מעולם, מה שכן 20 שעות לאחר הגלישה הגיעה הודעה בנוסח הבא:
"לקוח יקר, על מנת להמנע מחיובים גבוהים עבור גלישה אנא פנה ל *123. סלקום".

לדעתי ההודעה אינה מספקת מידע אודות אופן השימוש בחבילה, ולכן אין לה שום רלוונטיות, מעבר לכך שהיא בכלל שוגרה 20 שעות אחרי הגלישה.

דיברתי עם סלקום למעלה משלוש שעות, עם מנהלים עם מי לא, ההצעה שלהם הייתה להוריד לי את החיוב של הגלישה ל-304 ש"ח ולקבל שלושה חודשי גלישה ללא הגבלה בחינם.

עכשיו אדם אחר אשר גולש ללא הגבלה משלם 130 ש"ח.

האם זה הגיוני שאסכים לדבר הזה??
הרי ביקשתי מהם מפורשות לא לאפשר גלישת דאטה, ובנוסף הם לא שלחו אף הודעה המאששת כי ניצלתי כמות מסויימת מהדאטה.

מה דעתכם בעניין?

תודה מראש, אלירז.
_____________________________________
ציטוט:
Different people use different tools, but its mostly morons who pretend that the problems with PHP actually matter.

תגובה ללא ציטוט תגובה עם ציטוט חזרה לפורום
  #2  
ישן 11-04-2011, 19:52
צלמית המשתמש של stomer
  משתמש זכר stomer stomer אינו מחובר  
 
חבר מתאריך: 10.04.07
הודעות: 2,060
בתגובה להודעה מספר 1 שנכתבה על ידי fadey שמתחילה ב "בעיה רצינית עם סלקום"

לדעתי,
אני לא בטוח שהם יכולים לחסום לחלוטין את הגלישה באינטרנט דרך המכשיר,
אם הם אמרו שהם חוסמים הם לא בסדר שהם איפשרו לך לגלוש,
אך מה שנראה לי שקרה, הוא שהם בטלו לך את החבילת גלישה, וכך גם אם היית רוצה לדעת כמה ניצלת מהחבילה,
לא הייתה לך חבילה, כך שגלשת בעצם נטול חבילה, שכידוע מאוד יקר.
ומאותה סיבה לא קיבלת הודעה על ניצול חבילה כי פשוט היא לא הייתה קיימת.

נכון לעכשיו נראה שהם הציעו לך לשלם שליש מהעלות בפועל,
ובנוסף מדובר על שימוש שהיה ולא שימוש שיהיה, כך שאין מה להשוות למחיר של החבילת גלישה ללא תשלום.

אני במקומך הייתי נעזר בפניות הציבור של משרד התקשורת .
בימים אלה הם מאוד ששים לעזור.
בהצלחה,
_____________________________________
תומר
תפעול מכשירים, סלולרי וגאדג'טים

תגובה ללא ציטוט תגובה עם ציטוט חזרה לפורום
תגובה

כלי אשכול חפש באשכול זה
חפש באשכול זה:

חיפוש מתקדם
מצבי תצוגה דרג אשכול זה
דרג אשכול זה:

מזער את תיבת המידע אפשרויות משלוח הודעות
אתה לא יכול לפתוח אשכולות חדשים
אתה לא יכול להגיב לאשכולות
אתה לא יכול לצרף קבצים
אתה לא יכול לערוך את ההודעות שלך

קוד vB פעיל
קוד [IMG] פעיל
קוד HTML כבוי
מעבר לפורום



כל הזמנים המוצגים בדף זה הם לפי איזור זמן GMT +3. השעה כעת היא 21:28

הדף נוצר ב 0.12 שניות עם 10 שאילתות

הפורום מבוסס על vBulletin, גירסא 3.0.6
כל הזכויות לתוכנת הפורומים שמורות © 2019 - 2000 לחברת Jelsoft Enterprises.
כל הזכויות שמורות ל Fresh.co.il ©

צור קשר | תקנון האתר