שלום,
היום התקשרתי לנציגת שירות הלקוחות של אורנג' וביקשתי חבילת חבילת הורדת תוכן ב-22.90 שקל בשווי 46 שקל.
שאלתי מתי החבילה נכנסת לתוקף והנציגה אמרה לי לקראת סוף היום. לאחר כחצי שעה החלטתי להתקשר שוב (הקלטתי את השיחה באמצעות האפליקציה "שירוט.נט" של דב מורן) ולשנות את החבילה ליותר גדולה ביקשתי חבילת חבילת הורדת תוכן ב-50 שקל בשווי 100 שקל.
שאלתי את הנציגה מתי החבילה תיכנס לתוקף והיא אמרה לי תוך כשעה מהשעה 10:50.
חודש ראשון ניתן חינם ולאחר מכן זה בתשלום (כמובן שאני יבטל את זה לאחר חודש).
נציגה אחת אמרה לי לקראת סוף ונציגה אחרת אמרה לאחר כשעה עכשיו אינני יודע אם זה נכנס לתוקף.
בינתיים הורדתי 2 פאנטונים בעלות של 11.90 שקל ואני לא יודע אם חוייבתי עליהם או לא.
הורדתי את האפליקציה My Orange לפלאפון שלי ונכנסתי ל"חבילות" ואז ל"חבילות תוכן"

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://up353.siz.co.il/up3/zhvwnnnqmmdz.png]

-> החבילה שבחרתי הייתה מסומנת "חבילת הורדות תוכן ב-50 ש"ח בשווי 100 ש"ח".

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://up353.siz.co.il/up3/yzwcnmt3ume0.png]

מזה הבנתי שזה נכנס לתוקף ואז לחצתי על ה-"חבילת הורדות תוכן ב-50 ש"ח בשווי 100 ש"ח" ויש שמה סטטוס של "ניצול החבילה" מ-0% ל-100%.

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://up353.siz.co.il/up2/gyzzgxxiwnnz.png]


לדעתכם חוייבתי או לא? במידה וכן אוכל לבקש שיזכו אותי על החיובים האלה ואם הם יגידו שאי אפשר אז להשמיע להם את ההקלטה?

תודה!

איך כל זה מתנהל ב ipod?
והכי פשוט ובטוח זה להתקשר אליהם ולבדוק

ההודעה הזאת הוגשה בחסות gir, נהנית? ספר לחברים, לא נהנית? ספר לחברים בהתלהבות

אני משתמש ב-My Orange באייפוד בגלל שבאנדרואיד שלי כל המספרים והאותיות מוצגים הפוך.
עכשיו ראיתי שהתעדכן הסטטוס ויש פה משהו מוזר:

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://up353.siz.co.il/up3/nnkznzwyytyi.png]


המד הכחול בחצי אבל כתוב "נוצל 12 מתוך 100 שקל".
עד עכשיו הורדתי בסכום מצטבר של כ-35.4 שקל.
אני חייב לברר את זה מולם.

נשלח פעמיים

ההודעה הזאת הוגשה בחסות gir, נהנית? ספר לחברים, לא נהנית? ספר לחברים בהתלהבות

לוקח לאפליקציה זמן להתעדכן.
בכל מקרה, אם הנציגה האחרונה אמרה לך שהחבילה תיכנס לתוקף תוך שעה והורדת את הפאנטונים אחרי השעה שהיא אמרה - אין סיבה שלא יזכו אותך.(כמובן שזה לא יהיה בקלות...תצטרך להתעקש)