["וולקום טכנולוגיות" זוהי חנות הנמצאת בעיר ראשון לציון, והיא מפעילה מכירות פומביות או קבוצתיות באתרי ואללה ו P1000.

בתאריך ה 28.11.2007, הזמנתי אצלהם מחשב דרך אתר "ואללה שופס", יום למחרת התקשרו אליי לוודא את ההזמנה איתי ולשאול אם ברצוני להוסיף משהו למפרט, ביקשתי להוסיף למפרט כרטיס מסך מדגם ג'יפורס 8600GT שאלתי כמובן של איזו חברה הכרטיס והבטיחו לי שהכרטיס יהיה של חברת GIGABYTE שזו חברה יצרנית מובילה בתחום של לוחות אם וכרטיסי מסך, בזה אישרתי את הוספת הכרטיס כי הבטיחו לי שזה יהיה של חברת GIGABYTE.

[בתאריך ה 3.12.2007 קיבלתי את המחשב עצמו, שמו לי כרטיס מסך של חברה שפחות מוכרת היום בשוק ושמה SPARKLE. לאחר שטעות זו התגלתה יצרתי קשר עם החברה שסיפקה לי את המחשב עצמו, על מנת שאוכל להחליף כרטיס זה לכרטיס אחר של חברת GIGABYTE שעובד בצורה יותר טובה מאשר הכרטיס ששמו לי, הם סרבו בכל תוקף לקבל את הכרטיס בחזרה בטענה שנעשה בו שימוש וכל זאת למרות שעפ"י חוק הגנת הצרכן מותר להחליף מוצר בתוך 14 יום מיום הקניה/ מיום קבלת המוצרים במידה והם הגיעו במשלוח.[/f
אתר "ואללה שופס" הסכים איתי עם טענה זו אך "וולקום טכנולוגיות" עדיין מסרבים להחליף את המוצר או לתת זיכוי כספי עבור המוצר.

[מניסיון שלי במקומות אחרים שרכשתי מוצרי חומרה למחשב, תמיד הייתי יכול להחזיר מוצר אם לא הייתי מרוצה ממנו תוך 14 ימים מיום הקנייה, והייתי מקבל את מלוא הסכום בחזרה.

כלפי מי הטענות? וואלה או החנות עצמה? למה?

לגופו של ענין מבחינת התוצאה לא אסון לאומי, בפעם הבאה קנה בחנות עצמה באופן ישיר
ולא דרך מתווכים, תזמין את החלקים באתר החנות ואף תוודא טלפונית כל חלק וחלק לפני
ביצוע ההזמנה.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

זולים אבל מתעקשת על מדבקות נייר מטומטמות שהסרתן מסירה גם את האחריות.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

השרות של "ואללה שופס" הוא די אחלה, הם הפגינו נכונות לעזור לי, הבעיה זו החנות עצמה שמסרבת בכל תוקף לקבל חזרה חלקי חומרה. להבא שקונים מחשב באמת צריך לשבת טוב טוב על המפרט של המחשב, וכן פרמטר חשוב ביותר זה לקנות מחנות מוכרת באיזור שלפחות מחזיקה את עצמה מעל 5 שנים לפחות ושנותנים אחלה שירות.

במקרה הזה נדפקתי רק עם הכרטיס וזאת למרות שהיה להם אפשרות לשים לי GIGABYTE במפרט וכן ביקשתי במפורש כרטיס של GIGABYTE.

מהם ועובדה שאתה לא מרוצה.

בנוסף, איך אתה יודע איזה מידע העבירה "באמת" לחנות "ברוך הבא"?

בכל מקרה, לקנות באופן ישיר, לא דרך מתווכים ואתרי מכרזים.

לגופו של ענין, לא אסון לאומי, מן הסתם מדובר בכרטיסים זהים שאין לדעת אם לא יצאו מאותו פס יצור.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

תמיד עדיף לקנות מהחנות באופן ישיר, זה נכון. אבל שים לב שדווקא את הכרטיס הוא ביקש ישירות מהחנות ולא דרך וואלה.

מה שכן הצלחתי להבין שזה היה בעלפה ולכן אין לדעת מה ביקש או מה הבינו שהוא ביקש,
כרגע מבחינת החנות מדובר בלקוח שלאחר הקניה רוצה להחליף חלק תקין.

אם יענו לבקשתו המשמעות היא לדחוף ללקוח אחר כרטיס לא חדש מהאריזה.

לכן:
א. לקנות באופן ישיר ולא דרך אתרי מכרזים.
ב. לא להזמין חלקים בעלפה אלא דרך אתר (כך יש תיעוד מדויק).
ו/או
ג. לוודא לפני התשלום מה אתה מקבל.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

קודם כל, כל מחשב שקונים אף פעם לא תוכל לדעת אם החלקים במורכבים בו הם חלקים שיצאו מאריזה או שחלקים שלקוחות החזירו, והחנות עשתה בהם שימוש בכך שהרכיבו אותם אותם במחשבים אחרים של לקוחות

בחנות ולראות אותם במו עיני לפני שאני משלם.

* מעבד בקופסא מגיע כפי שהוא ממפעלי היצרן, חתום וסגור, ישנם מוצרים נוספים באותו סגנון.
* גם לגבי מוצרים אחרים ניתן לשים לב אם הם "טריים" או לא.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

הכרטיס הוא דרך אתר ואללה,

קבלתי מוצר דרך שרות משלוח "פיקאפ לוקה" קניון גנים, פתח תקווה.
לאחר פתיחת אריזה, גיליתי שאריזה לא היה סגורה בסלוטייפ המקור, מסך היאה שבור. בתאריך 25/08/2017 החזרתי אותו לחנות. היום לא קיבלתי תשובה ברורה מתיי אני מקל מוצר תקין.