הלילה הייתי באופיס דיפו בקניון חולון לראות מסך דק 17 '

השירות על הפנים.
ביקשתי מהקבלה מישהו שיענה על כמה שאלות בקשר למסכים.
בא אליי אחד המוכרים ונראה היה שהוא עושה טובה בכלל שהוא עזור.
שאלתי אותו אם אפשר להוציא את המפצל ולראות את המסך לבד, כי האיכות היתה על הפנים.הוא ענה שלא שאלתי למה והוא ענה ככה זה אין מה לעשות ולפני שהוצאתי את השאלה השניה הוא הלך משם בזלזול.

המנהל בדיוק עבר שם אז שאלתי אותו מה לגבי האחריות במסכים,הוא אמר שאופיס דיפו אחראית רק על השבועיים הראשונים ואחרי זה צריך ללכת ליבואן עצמו(לא נשמע מפתה כל כך).

מסקנה לא הייתי ממליץ לקנות שם דברים יקרים.

אופיס דיפו סופר יקרנים
כל דבר שראיתי שמה ראיתי במקום אחר זול יותר

זה באמת מפחיד..
שלא לדבר על המחיר היקר,תאר לך מה אתה עם אחריות כזו שמפוזרת על פני יבואנים רבים ושונים.

החנות, מוכרים שלא יודעים מהחיים שלהם. אם היו מוכירם שם
קו מוצרים מלא של HP או DELL או אפילו יצרן ישראלי רציני אז
אולי.

חנווית כמו זיגזג וגלובנט הם המקום הנכון לקנות מחשבים אישיים
מכל סוג שהוא.

אני עובד באופיס דיפו במחלקת אלקטרוניקה, זה לא נכון כל הדברים שאתם אומרים... דבר ראשון השירות בסניף הזה אולי היה על הפנים או שפשוט נפלת על עובד שאין לו כח לעבודה שלו, ולפי מה שהבנתי הלכת ביום שבת ואתה שוכח שביום שבת יש פול אנשים, גם אצלנו הרבה מתלוננים על השירות בימי שבת כי פשוט אין מספיק עובדים, יש איזה 5 עובדים וכל אחד נותן ללקוח שהוא איתו את מלוא צומת הלב ועונה ומברר לגבי כל שאלה ושאלה של הלקוח לא משנה עד כמה חסרת טעם וטיפשה היא, וככה ישנם לקוחות אחרים שנאלצים לחכות ולפעמים הרבה זמן... זו בעיה שאין מספיק עובדים אבל אנחנו לא יכולים לעשות שום דבר בנידון כי זו כמות השעות השבועיות שהמחלקה מקבלת ופשוט מחלקים אותם בין העובדים. לגבי האחריות, זה לא כל כך נורא הכוונה היתה שעד השבועיים הראשונים מיום הקנייה אתה יכול לבוא עם המוצר לאופיס דיפו ואם הוא פגום או לא בסדר יעזור לך ובמקרים גם יחליפו לך את המוצר, ואחרי שבועיים אתה צריך ללכת ליבואן שמספק לך את האחריות שיש בעיה כלשהי ובמקרה ישנה בעיה אתה מגיעה לאחד הסניפים שלנו עם אישור מהיבואן ואנחנו נחליף לך את המוצר. הסיבה שעשו את מדיניות זו היא בגלל שאנשים ניצלו לרעה את העובדה שמוכנים להחלף מוצר בלי בעיות אם אתה בא לסניף וטוען שהוא לא בסדר. מה שכן נכון מחשבים לאנשים כמונו לא שווה לקנות שם מכמה סיבות פשוטות והן שאין אפשרות לבנות מפרט עצמאי ושאין שם חלקים ברמה שאנחנו מחפשים, ובלי כל קשר המחירים באופיס דיפו אינם זולים וזה נכון אבל אם תביא הוכחה של מחיר יותר זול ממקום אחר ולא ואני מדגיש ולא חנות מהאינטרנט אלא חנות מציאותית תקבל את המוצר במחיר יותר זול משהבאת...

ביום שבת הזה המקום היה ריק,מה שהגביר את ההפתעה על השרות.
ומה ז"א "נפלת על עובד שאין לו כח לעבודה שלו" למה זה צריך לענין אותי,אני נותן את הביקורת על זמן נתון ולא על מתי שאופיס דיפו יואיל בטובו לתת שירות טוב מתי שיתחשק לו.
בלי קשר לזה אתה אכן צודק ופעמים אחרות בעבר היה שירות אדיב.ואתה צריך להבין ששירות אחד גרוע מאפיל על כמה על כמה שירותים טובים.

והקטע של השבועיים אחריות בלבד שאמרת שאנשים יכולים לנצל,למה שאופיס דיפו לא יבדוק את המוצר שאנשים הביאו וטענו שהוא לא עובד במקום פשוט להחליף אותו כמו שאתה אמרת,ככה לא תיהיה פירצה.

חברת BUG בניגוד לאופיס דיפו אחראית למוצר כל תקופת אחריותו ולא שמעתי ששמה יש טענות לגבי ניצול לרעה.

לתשומת ליבך.

באתי לקנות שם מדפסת האנשים לא יודעים על מה אני מדבר שאלתי אם זה תומך ב-USB 2.0 אז הוא שאל אותי מה זה..=\

למשל נורטון אינטרנט סקיוריטי
בדקו באופיס דיפו וקחו כל חנות מחשבים אחרת, תיראו שבכל חנות אחרת (לפחות ברובן) יותר זול.
"נפלת על עובד שאין לו כוח לעבוד"
תירוץ עלוב ביותר.
חברה גדולה כמו אופיס דיפו צריכה לשמור על רמת שירות גבוהה ולפטר עובדים כאלו.

זה לא היה תירוץ, אתה צודק במאה אחוזים שהוא לא היה צריך להתנהג ככה, אבל בגלל עובד אחד שאין לו כוח לשרת את הלקוחות זה לא אומר שהשירות של כל הרשת גרוע... אתה יכולת פשוט לרשום תלונה רעה, או לבקש שהוא יפנה אותך לעובד אחר. אבל אתה צודק הוא לא היה צריך להתנהג כך.

בקשר לזה שהעובדים לא מבינים על מה אתה מדבר זה מפתיע אותי, אולי נפלת על עובד חדש... אבל למשל בסניף בו אני עובד העובדים פה מבינים הרבה, במיוחד בתחום המדפסות. אנשים שואלים שאלות כאלו מוזרות שאני מבטיח לך שגם אם אתה היית עובד פה לא היית יודע לענות על כולן... אבל שהוא לא ידע מזה USB2 ממש מפתיע אותי.