לראשונה, בפומבי ובפה מלא, הודה מנכ"ל הכללית כי הקופה נקטה מדיניות מפלה כלפי מבוגרים, אך ציין כי "זה היה בשני מחוזות בלבד – ולא משהו גורף". יו"ר ועדת הבריאות, שאול יהלום: "המעשה נעשה, וכעת אתם צריכים להכות על חטא ולחזור בתשובה"


פרשת קיצור התורים לצעירים: בישיבה סוערת של ועדת הבריאות של הכנסת שנערכה הבוקר (ג') הודה לראשונה מנכ"ל שירותי בריאות כללית, זאב וורמברנד, כי הקופה העניקה עדיפות לצעירים במתן תורים לרופאים וכי נקטה מדיניות של אפלייה כלפי מבוטחים מבוגרים. עד כה הכחיש וורמברנד כי הקופה עשתה כן, וטען כי מדיניותה שוויונית. הפרשה נחשפה בחדשות HOT בכבלים ובגלי צה"ל.

יו"ר ועדת הבריאות, ח"כ שאול יהלום, נדהם לשמוע את וידויו של המנכ"ל, ושאל אותו פעמיים "אתה אומר שהתופעה הייתה?". וורמברנד השיב: "אני נחשפתי לשתי תקלות. הראשונה היא הסיפור שהופיע בטלוויזיה, שהובא לידיעתי ב-20 בדצמבר. בעקבות זאת הוצאתי הנחייה לבטל את המדיניות הזאת, נסעתי בעצמי ל-'Call Center' שלנו, ולמרות שיש שם הרבה תסריטים למצבים שונים, דאגתי שהעובדים ישמעו בקולי שמעתה ואילך תהיה אחידות במתן התורים".

"אותה תקלה הייתה במחוז תל אביב", פירט, "ולאחר שנחשפה שוחחתי עם מנהלת המחוז, ד"ר אורית יעקובסון, שחשבה להקדים תורים לצעירים בכמה מקצועות רפואיים. התקלה אצלה נמשכה בדיוק שבוע עד 10 ימים, ואני חשבתי שהמודל הזה מסובך – והוריתי לה להפסיק אותו. בבדיקה שערכנו הסתבר שבששה מתוך שמונת מחוזות הקופה לא היה דבר כזה, ולא ניתנה עדיפות לצעירים. זה לא היה משהו גורף".

צלצלו למוקד עם תעודות זהות שונות

בסוף השבוע פרסם "הארץ" מסמך פנימי של הקופה, ולפיו הכללית מפעילה באופן שיטתי וממוסד מדיניות של קיצור תורים לרופאים מקצועיים ויועצים בעבור חברי קופה צעירים בני 35-18. זאת בנפרד מהתורים לחברים המבוגרים יותר והקשישים.

"לתקלה השנייה נחשפתי רק בעיתון", הודה המנכ"ל. "מדובר בדו"ח מקיף שהלוואי וכל קופה וכל גוף היה בודק את עצמו כך. זו לא הייתה המדיניות שלי – והוריתי בצורה הכי מיידית להפסיק את זה. אתמול כינסתי את הנהלת המחוז, ובקולי נתתי להם את ההנחייה להפסיק את האפלייה. זה היה דבר קטן ולא גורף".

וורמברנד הדגיש בדיון כי מדיניות האפליה הופסקה לחלוטין. "אני מציע לכולם לעשות ניסוי, לצלצל למוקד שלנו כמה פעמים עם תעודות זהות שונות – ולראות אם מקבלים תורים לזמנים אחרים. אני מציע אפילו שאבא ובן יתקשרו – ויראו אם הם מקבלים תורים לזמנים אחרים. אם לקוח של הקופה יגיד שהוא רוצה תור קצת יותר קרוב – יציעו לו".


צעירים עלולים להתפרץ

מנהל מחוז שרון-שומרון של הקופה, פרץ גוזה, אמר כי "במבחן התוצאה זה אולי היה שגוי, אבל במבחן שיקול הדעת למדנו שכאשר מתקשר צעיר ואתה נותן לו אורתופד עוד שבועיים – הסיכוי שהוא יגיע אליו הוא לא גדול, והוא מתפרץ. ולכן היו מקצועות מסויימים שכאשר הצעיר התקשר לבקש תור, העדיפו לתת לו לעוד 3-4 ימים. מבחן שיקול הדעת היה נכון".

"יחד עם זאת", הוסיף, "עם כניסתו של זאב וורמברנד לתפקיד, כשהנושא עלה על ידו, אנחנו הפסקנו את התהליך הזה – והוא היום מופסק לחלוטין. למשל, באורולוגיה, איזו עדיפות יש לצעירים במקצוע הזה? כל מי שמכיר את המקצוע הזה יודע שאין כאן עדיפות לצעיר, ואם צעיר מתקשר – צריך לתת לו תור למחר. אבל זה הופסק, והיום כולם מקבלים תור עד שבועיים".

מנהלת מחוז תל אביב, ד"ר אורית יעקובסון, הסבירה מדוע ננקטה המדיניות המפלה במחוז שלה. "לגבי שלושה מקצועות, שראינו שבהם משתמשים יותר צעירים, ראינו שצעיר מתקשר ל-'Call Center' לקבל תור לאורתופד או לרופא אף אוזן גרון, וראינו שיש אורכי תור גדולים ושאנשים לא מגיעים לתור שנקבע להם עוד כמה שבועות – אלא באים בצורה מתפרצת", הסבירה.

"לכן לתת תורים במצבים אקוטיים, אפילו עד גיל 30, זאת רפואה נכונה", אמרה. "הנחיית המנכ"ל הייתה לעצור את זה. פרט לכך, יש לנו מוקד למנהלי המרפאות ולרופאים, שברגע שהרופא חושב שזה מקרה דחוף – מסודר לו תור בכלל לא דרך המוקד, אלא מהיום להיום".

יו"ר הוועדה, שאול יהלום, אמר בסוף הדיון כי "המעשה נעשה, וכעת אתם צריכים להכות על חטא ולחזור בתשובה. אנחנו שמחים שהתופעה הופסקה".

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3034111,00.html

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן.

שמעתי את הזבל הזה בשידור חי אומר שאין דבר כזה
ורק לאחר שעובדת שם הסבירה איך במחשב זה כבר תוכנן ..........בצורה אוטומטית
הראש נתן פקודה . הוא חייב ללכת!

כי "צעירים עלולים להתפרץ".
איזה מחדל.
עד היום שיחקו עם חיי החולים בגלל אילוצים תקציביים ומהיום יש לנו סיבה נוספת למשחק,נוחות.
נוחות הצוות והרופאים גוברת על דחיפות המחלה.

בניגוד למבוגרים, שבד"כ לא ירצו להחליף קופה ולעבור למסגרת חדשה שלא מכירים אותם בה.