באתר הרשמי של בזק, עלתה היום הודעה לעיתונות שכותרתה "בזק מובילת הפס הרחב יוצאת במבצע חסר תקדים", להלן ההודעה:



לינק: http://www.bezeq.co.il/Cultures/he-...2005/wowexp.htm

ע"פ המבצע החדש:
לקוחות חדשים בWOW - יקבלו חודשיים חינם.
לקוחות קיימים בWOW אשר ישדרגו את המהירות ל - 1.5 או 2 מגה- יקבלו שלושה חודשים חינם.

ההודעה, בנוסח זהה בדיוק, פורסמה גם בחדשות השעה 18:00 בקול ישראל.

התקשרתי לבזק כדי לשדרג את הקו שלי ל - 2 מגה, ולקבל בתמורה שלושה חודשים חינם, ע"פ הכתוב בהודעה. בבזק אמרו שהם לא מכירים שום מבצע ללקוחות קיימים. לאחר שהפנתי אותם להודעה באתר שלהם, אותה הם כתבו בעצמם, הם ענו כי ככל הנראה מדובר ב"טעות".

* כיצד משתרבב לו בטעות להודעה רשמית המופצת למערכות התקשורת מידע על מבצע אשר בזק טוענים שלא היה ולא נברא?

* הדבר צוטט במקומות שונים, למשל בחדשות קול-ישראל, וגרם לפרסום שקרי לגבי ההטבות להן זכאים לקוחות קיימים, המשדרגים את מהירות הגלישה.

* עד כמה שידוע לי, ע"פ החוק, בזק מחוייבים לעמוד בפרטי המבצע אותו פרסמו, גם אם פורסם בטעות, בדיוק כפי שמחיר שגוי על מוצר בסופר, מחייב גבייה של הסכום שנכתב, במקרה נמוך יותר.

עשיתי היום קניות וכשהגעתי לקופה גיליתי שהקופאית חייבה אותי ב6.70 ש"ח עבור קופסת שימורי שעועית אפויה בעוד שעל הקופסה היה כתוב "מחיר מבצע 5.90 ש"ח " ....שאלתי את הקופאית והיא אמרה לי במבטא כבד שיש טעות !!!!!


בקיצור ......לא הבנתי מה אתה רוצה ?? המוקדנים לא מעודכנים ?? אז תעדכן אותם !
אם יצאו בפרסום כזה אז אני מניח שהם יעמדו מאחוריו ....הפרשי השדרוג ל 3 חודשים לא יגרמו לבזק לפשוט רגל.

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

ידידי, אם הכל היה מסתדר, לא הייתי כותב את ההודעה. עדכנתי את המוקדנים, הם אפילו ראו את זה באתר של בזק אחרי שהפנתי אותם. לדבריהם זו טעות, והם מתנערים מאחריות לטעות הזו, ולא מוכנים לעמוד מאחורי המבצע שהם עצמם פרסמו.

צלם את המסך ותפנה אליהם בצורה מסודרת ....לפעמים אנשי הקצה לא מתעדכנים בזמן בחומר שיוצא ......לא נראה לי שבזק תתנער מפרסום רשמי .

אבל אם בכ"ז אם תקבל תשובה שתשלח אותך "לחפש ת'חברים שלך" פנה אליי בפרטי ואפנה אותך לגורם מתאים .

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

זה למעלה משנה מפרסמת בזק שרות "שיחה ממתינה מזוהה",
וממליצה בכל לב לרכוש אצלם טלפון עם יחידת זיהוי מתאימה.
כל פעם, לשאלתי, מתי שרות זה יחול על הטלפון שלי התשובה היא "בקרוב, זה בעבודה".
למעשה, למיטב ידיעתם של נציגי 199, אין מקום בארץ בו השרות עובד עדיין. אף אחראי ב-199 אינו יודע אם ואיפה קיים שרות זה...
לזה קוראים "אמת בפירסום".

http://www.bezeq.co.il/

"אין צורך בהזמנת השירות - תוכלו ליהנות מהשירות המשופר כבר היום, כל שתצטרכו הוא מכשיר טלפון משולב צג, התומך בשירות.

ברשת חנויות בזקסטור מוצע מגוון מכשירי טלפון משולבי צג, התומכים בשירות שיחה ממתינה מזוהה, במחירים מיוחדים ללקוחות השירות."

ולהלן תוצאות של בדיקות מספרי טלפון אקראיים באתר בזק


למנויי מרכזות S12

לצערנו, שירות "שיחה ממתינה מזוהה" טרם הופעל באזור מגורייך, במהלך שנת 2005 השירות יופעל בהדרגה – עם ההפעלה תשלח אליכם הודעה בחשבון הטלפון.




TMX100 למנויי מרכזות

• ניתן להזמין את שירות "שיחה ממתינה מזוהה" על קו הטלפון שלכם
• שירות "שיחה ממתינה מזוהה" יופעל באזורכם במהלך החודשים הקרובים עם ההפעלה תשלח אליכם הודעה בחשבון הטלפון.

לא הצלחתי למצוא ולו מספר אחד בו קיים השרות

וקראו שנית
אין צורך בהזמנת השירות - תוכלו ליהנות מהשירות המשופר כבר
היום, כל שתצטרכו הוא מכשיר טלפון משולב צג, התומך בשירות

מזה שנתיים - שלוש הם אינם מעדכנים את בסיס הנתונים שבאתר 144 וכל כמה חודשים כש-YNET "מציקים" להם ושואלים מתי הוא יעלה לאויר, השקרנים אומרים שהוא עדיין בשדרוג ומכריחים את ציבור הצרכנים להמשיך ולשלם לשרות הטלפוני שלהם.

חזרה אלי כרגע בחורה בשם מרב, מבזק. כמובן שהיא הסבירה לי כמו מנטרה "המבצע של החודשיים חינם מיועד רק ללקוחות חדשים". הייתי צריך לספר את הסיפור מהתחלה, ולהקריא לה מאתר האינטרנט את הפסקה המתייחסת לשלושה חודשים חינם ללקוחות קיימים שישרגו. היא אמרה "לא מכירה, אני אבדוק ואחזור". נחכה ונראה...

זה סיפור עתונאי טוב ושכרך יהיה בצידך: אני בטוח שדקות ספורות אחרי פירסום הסיפור הזה שם, באורח פלא תוכל ליהנות מהמבצע...

http://www.ynet.co.il/home/1,7340,L-1206,00.html