שלום חבר'ס .

יש לי אלייכם מספר שאלות קצרות.
אחותי קנתה מגפיים לפני כמה ימים. זה נדיר שהיא מוצאת מה שהיא אוהבת אבל היא מצאה משהו כזה, ולכן הוציאה 500 ש"ח על המגפיים.
כאשר היא הייתה בחנות, אמרו לה שהמגפיים הם מעור מלא ושהם באיכות מעולה וכו'.
לאחר שאחותי חזרה הביתה, היא התבוננה במגפיים קצת יותר בפירוט, ואז היא לא היתה בטוחה כי הנעליים הן מעור במלואן.
היא הלכה למחרת(היום) למומחה והמומחה בדק את הנעליים, הראה לה שבחלק העליון זה לא עור אמיתי, וגם הראה לה שהעקבים עקומים.

אחותי חזרה לחנות, וביקשה להחליף את הנעליים לדגם כזה רק לא פגום. היא ביקשה מהמוכרת שתזמין דגם זהה, כי נגמרו לה, אבל המוכרת אמרה לה שהיא לא תעשה את זה. היא גם לא רצתה לתת לאחותי זיכוי ואמרה לה שתבחר עכשיו משהו אחר.
אחרי וויכוח ודרישה לזיכוי במשך 10 דקות. המוכרת נתנה לה זיכוי.

השאלה הבאה היא, מה כדאי לעשות בנוגע לעניין בכלליות.
אך השאלה העיקרית היא. האם אפשר לדרוש החזר כספי מלא. זאת לאחר שלא השתמשו במוצר(בנעליים) בכלל, ועוד שיקרו לגבי זה שהמוצר הוא מעור וכו'.

תודה לעונים, אשמח לתשובות וודאיות

"I belong to the warrior in whom the old ways have joined the new"

האם לאחותך, יש את הכוח והזמן "להילחם" בשביל זה.
אני מניח שהחנות לא מהר תסכים לדרישה זו ותדרש עקשות מצד אחותך בעניין.

האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטי/כלכלי ואין להסתמך על המידע הנמסר בשום דרך.