אתר 144 לכל חברות הטלפון: ניצחון לצרכנים

אם יממש משרד התקשורת את ההחלטה לחייב את כל חברות הטלפון לספק שירות 144 מאוחד חינם באינטרנט, תהיה זו בשורה צרכנית חשובה. אך חשוב לזכור שהימים הם ימי בחירות, וצעדים המוכרזים בריש גלי לפניהן נמוגים בקול ענות חלושה לאחריהן

גל מור

נניח לרגע את הסקפטיות בצד. אם תמומש החלטת משרד התקשורת, לחייב את כל חברות הטלפון, המפעילים הסלולריים ובזק, לספק שירות מודיעין מקוון מאוחד, שיאפשר לקבל חינם מידע על כל מספר טלפון של כל מנוי טלפון בישראל, תהיה זו בשורה חשובה לצרכנים, שגם תורגש בחיסכון בכיס.

על פי משרד התקשורת, השירות יינתן, בין השאר, באמצעות אתר שיופעל על ידי כלל המפעילים במשותף, או באמצעות מספר אתרי גישה נפרדים, שכל אחד מהם יקושר אל מאגרי הנתונים של מפעילי הטלפוניה,

צרכנותחברות הטלפון יחוייבו להקים שירות מודיעין משותף / ynetמשרד התקשורת הודיע על רפורמה בשירותי המודיעין הטלפוני. בזק, הוט וחברות הסלולר יחוייבו לספק לציבור שירותי מודיעין באמצעות אתר אינטרנט משותף. המשרד יורה לחברות להקים גם מוקד מודיעין טלפוני בתשלום סביר ולחייב אותן להעלות את מודעות הציבור לשירותי המודיעין הניתנים על ידן בחינם

לכתבה המלאה

כך שבשאילתה אחת יקבל הפונה את כל מספרי הטלפון של המנוי המבוקש בכל החברות.

הלחץ הצרכני עשה את שלו

הגורם שדחף את משרד התקשורת לערוך את השימוע לקראת קבלת ההחלטה על הרפורמה היה סקר שערך מכון "גיאוקרטוגרפיה עבור משרד התקשורת, שהצביע על מודעות נמוכה בציבור לשירותי המודיעין הטלפונים של חברות הסלולר, אך אותו סקר, שפורסם כאן, הצביע גם על היעדר אלטרנטיבות ברשת.

על פי אותו סקר, רוב הציבור אינו משתמש באינטרנט לצורך איתור מספרי טלפון, פשוט מפני שאין סיבה לטרוח. רק 11 אחוזים מחפשים מספרי טלפון באתר 144 באינטרנט , שלא עודכן יותר משלוש שנים. 6 אחוזים פוסחים על האתר של בזק ומחפשים מספרי טלפון באתרים של חברות ובאמצעות גוגל.

בחודש ינואר כתבנו כאן: "בזק מטעה מיעוט מבין הגולשים כשהיא ממשיכה לספק להם מספרי טלפון לא עדכניים שגורמים לבזבוז זמן וכסף. מאחר והחברה לא עמדה בהבטחות חוזרות ונשנות להעלות אתר משודרג עוד בשנה שעברה, מוטב שתסיר מהרשת את הבדיחה העצובה המתחזה לאתר 144". בזק לא הסתפקה בחוסר פעילות מקוונת ואף דחפה מחוץ לרשת שירותים טלפוניים כמו 441, בנימוק של הפרת זכויות יוצרים.

הימים הם ימי בחירות

טוב שמשרד התקשורת קשוב ללחץ הצרכני המתמשך, כאן ובמקומות אחרים, אך אין די בכך. הימים הם ימי בחירות, בהם משחררים הפוליטיקאים הצהרות שנעימות לאוזני הציבור, ולא תמיד יהיה להן כיסוי. צעדים המוכרזים בריש גלי לפני הבחירות נמוגים בקול ענות חלושה לאחריהן.

אמנם, סביר להניח שתנועת קדימה אליה משתייך שר התקשורת, אברהם הירשזון, תרכיב את הממשלה הבאה, אך אין ודאות שהיא תמשיך להחזיק במשרד התקשורת גם לאחר הבחירות.

השימוש שהקציב משרד התקשורת לחברות התקשורת להגיש את עמדתן בעניין יסתיים ב-21 במרץ, שבוע לאחר הבחירות, אבל סביר להניח שהרפורמה תצא לדרך רק לאחריהן. חשוב לוודא שהלחץ שיפעילו

חברות הטלפון לא יעשה את שלו ויסיר מעל גבן שירות חשוב לציבור, שבוודאי אינן נלהבות לספק. ניסיון העבר מלמד כי הלחץ הלוביסטי שהן מפעילות אפקטיבי למדי.

הערה לסיום: על פי משרד התקשורת, המפעילים יוכלו להפעיל שירותי מודיעין באמצעים נוספים, בתשלום סביר, כגון: הודעת SMS; דואר אלקטרוני ואינטרנט סלולרי. לא ברור מה זה "תשלום סביר", אך התשלום הסביר עבור קבלת שירות בדואר האלקטרוני הוא אפס שקלים.

www.meirtv.co.il