לפני כחודשיים מסרתי מחשב לתיקון בחנות למחשבים , אחרי שבועיים כשבאתי לקחת את המחשב נודע לי כי חסרים במחשב חלקים מהם הרד-דיסק בנפח 120 גיגה ,שעליו היה כתוב חומר שעתבתי כעבודה מסחרית.

כמו כן היו על המחשב כרטיס tv וכרטיס מסך מקצועי .

החנות טענה כי הם הכניסו את כל הכרטיסים לשקית וכי הם שמו את זה במקום ליד הקופה והם לא מוצאים את השקית אם החלקים שלי
מיותר לציין כי העבודה נעשתה במשך שנים ואמורה הייתה להכניס לי כסף

מה ביכולתי לידרוש מבעלי החנות /מעבדה

הרבה

איזה פאשלה שלהם זה לא יאמן.

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

, אני רואה כאן רשלנות של חנות המחשבים.

הפיצוי שתוכל לדרוש הוא פיצוי שייקח בחשבון את הנזקים שנגרמו לך כתוצאה מדרך הטיפול הקלוקלת של חנות המחשבים בציוד ובחומר שהעברת לנציגיה.

את גובה הנזק אפשר להרכיב מכמה חלקים:
1. עלות החומרה ש"נעלמה" והחלפתה בחדשה.
2. הערכת העלות של החומר שהיה בדיסק הקשיח ונעלם.
3. עוגמת נפש.

קח בחשבון שלחנות המחשבים יהיו טיעונים שונים בדבר האחריות שלהם. סביר שלפני שמסרת את המחשב לתיקון, הם החתימו אותך על מסמכים שהם אינם אחראים אל X, Y, Z...
אף-על-פי-כן, לדעתי, אין בכך כדי לפטור אותם מאחריות, אלא אם כן התקיימו נסיבות שונות שלא ציינת בשאלתך.

ברוב המקרים חנות המחשבים לא תסכים לשלם לך את מלוא הפיצוי המבוקש ואז נכנסים למו"מ.
ככל שתוצאות המו"מ לא תספקנה אותך, פתוחה בפניך הדרך להגיש תביעה כנגד החברה.

האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטי/כלכלי ואין להסתמך על המידע הנמסר בשום דרך.

"החנות טענה כי הם הכניסו את כל הכרטיסים לשקית וכי הם שמו את זה במקום ליד הקופה והם לא מוצאים את השקית אם החלקים שלי"

בפעם השניה שהוא ישאל הם יכולים להגיד פשוט שלא היה
וככה להתנער מכל העניין

ראשית, בכל מצב שבו יש פוטנציאל תביעה, אני מציע להתחיל במסכת איסוף הראיות, לרבות:
שמירת תכתובת
הקלטות (במידת האפשר)
רשימת תרשומות שיחות טלפון + תאריך + שם המשוחח ותפקידו
עדים
תמונות
וכל ראיה רלבנטית אחרת.

בבוא היום ראיות אלה עשויות להועיל לצורך הוכחת תביעה או טענות.

דבר נוסף שכדאי לעשות הוא לשלוח לחנות מכתבים ובמסגרתם מעבר לדרישת הפיצוי להעלות על הכתב את תוכן השיחות או את הפרטים הרלבנטיים.
ככל שהחנות לא תכחיש את הטענות, הרי שיש כאן עוד ראיה שעשויה לחזק את טענות הטוען.

האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטי/כלכלי ואין להסתמך על המידע הנמסר בשום דרך.

האם כאשר אותו חבר פורום הביא את המחשב למעבדה לתיקון הם היו חייבים לתת לו טופס תיקונים ובו לכתוב את כל מפרט המחשב ?
או שמספיק והיו כותבים, נמסר מחשב לתיקון, תאריך, שעה, שם

לדעתי, המעבדה צריכה לנהל רישום תקין ומלא, כדי שבעת הצורך - היא תוכל להוכיח שהתנהלותה היתה תקינה.
בסופו של דבר, רישום כזה יהווה ראייה בעתיד לאופן שבו טופל המוצר.

כאשר אין רישום כזה, ערכאה משפטית עשויה לקבוע, כי הואיל והמוצר הופקד בידי החברה והשליטה בו היתה נתונה לה - הרי שנטל ההוכחה הוא עליה להוכיח שהיא לא התרשלה במילוי תפקידה ואז עלולה להיווצר לחברה בעייה.

האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטי/כלכלי ואין להסתמך על המידע הנמסר בשום דרך.