שלום ,
שלשום הייתי בכלי זמר וקניסי סט של גיטרה ספר ונרתיק ב 830 שקלים , יום אחרי אבא שלי הביא לי גיטרה חדשה יותר טובה בטענה שהייתה אצלו הרבה זמן אצל חבר ולא היה לו מה לעשות איתה וחבל שקניתי גיטרה חדשה וסתם הוצאתי כסף מיותר.

לפי כך חזרתי לחנות כלי זמר כדי להחזיר את הגיטרה , פניתי לבעל החנות שהיה די נחמד בהתחלה וביקשתי ממנו להחזיר את הגיטרה , הוא התחיל לתחקר אותי למה אני רוצה להחזיר אותה ומה מי מו , אמרתי לו שאבא שלי קנה לי גיטרה חדשה וכל זה ( באותו זמן לא ידעתי שהיא הייתה אצל חבר שלו 5 חודשים ) המוכר ביקש ממני להתקשר לאבא שלי ולשאול כמה זמן הגיטרה שהוא הביא לי נמצא אצלי , למרות שהיה לי מוזר התקשרתי וגילתי שזה היה אצלו 5 חודשים אצל חבר .
המוכר פנה אליי ואמר לי שהוא לא מוכן להחזיר לי את הכסף כיוון שהגיטרה החדשה שקיבלתי לא נקנתה בזמן הקרוב , התעצבנתי כי מה זה קשור אליו אז אמרתי לו " תקשיב אין גיטרה חדשה יודע מה" , אז הוא אומר לי שאין לו סיבה מוצדקת להחזיר לי את הכסף. אחרי מריבות של 20 דקות הוא "החליט" להחזיר לי זיכוי כספי מלא לקנייה ברשת חנויות כלי זמר , דבר שבכלל אני לא רוצה , לאחר מלחמות נוספות , הוא אמר לי שהוא יחזיר לי את הכסף בקנס של 15 אחוז מהקנייה בצ'ק שיהיה אמור להגיע עוד שבועיים.

אני רוצה לדעת כי אין שום מדיניות קנייה לפי דבר כזה שמותר לחברה לקנוס אותי ואם אני לא טועה מותר לי להחזיר כל מוצר שהוא לאחר 14 יום כל עוד הוא לא פגום או לא שומש, כמעט בכל מקום.

הם זה לגיטימי שהוא מחק לי 15 אחוז מהזיכוי שאני אמור לקבל , ולפי טענתו שאם היה לי " תירוץ טוב" הייתי יכול לקבל החזר כספי מלא? כלומר שהוא זה שופט אותי על כמה כסף לקבל?

מדיניות זו צריכה להתפרסם בכל אחת מחנויותיהם באופן גלוי וברור.

האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטי/כלכלי ואין להסתמך על המידע הנמסר בשום דרך.