לוגו אתר Fresh          
 
 
  אפשרות תפריט  ראשי     אפשרות תפריט  צ'אט     אפשרות תפריט  מבזקים     אפשרות תפריט  צור קשר     חץ שמאלה פורום זה מיועד להחלפת דעות בלבד. אין באמור בפורום זה משום תחליף לייעוץ משפטי מקצועי ואין להסתמך על הנכתב בו חץ ימינה  

לך אחורה   לובי הפורומים > השכלה כללית > משפטים וצרכנות
שמור לעצמך קישור לדף זה באתרי שמירת קישורים חברתיים
תגובה
 
כלי אשכול חפש באשכול זה



  #1  
ישן 18-12-2006, 18:03
צלמית המשתמש של yossi_co
  yossi_co yossi_co אינו מחובר  
 
חבר מתאריך: 05.07.02
הודעות: 564
חיוב כספי ואי זיכוי עקב ביטול מוצר שלא נשלח

ב-31.10 רכשתי מסך מחשב דרך ווואלה קניות
החנות שהייתה אמורה לספק לי את המוצר הייתה זד מערכות מחשב

התחייבות המשלוח הייתה אמורה להיות עד 7 ימי עסקים
לאחר שעברו יותר מ-7 ימי עסקי התקשרתי לזד מערכות מחשב
ואחד המוכרים אמר לי שהם לא קבלו את המסך המבוקש והוא מוכן לשלוח לי מסך מחשב מחברה אחרת

מטון דבריו ולפי הדברים כפי שנאמרו, הסקתי שהוא לא מקצועי והחלטתי לבטל את העסקה ולקבל תמורה כספית.
נאמר לי שיצרו איתי קשר אך לא קיבלתי מענה מהם לאחר מכן.

לאחר שלא זכיתי לקשר מהספק אז פניתי כמובן לוואלה שופס מכיוון שהעסקה והתשלום נעשו דרכם

הם אמרו לי שצריך קודם כל לשלוח לזד מערכות מחשב פקס לביטול הרכישה ורק לאחר מכן לפנות אליהם.

שלחתי פקס לזד וגם עותק אחד שלחתי לוואלה שופס.

חיכיתי לזיכוי בכרטיס האשראי אבל כל 2 התשלומים שולמו לזד מערכות מחשב ועדיין לא ראיתי זיכוי עד היום.

פניתי לחברת האשראי (ויזה לאומי) הם ניסו להתקשר לזד מערכות מחשב אבל לא קיבלו מענה ולכן יעצו לי לתבוע אותם בתביעות קטנות

לאור התלונות הרבות שראיתי על חנות מחשבים (לאחר המקרה המצער הזה) זו אני חושש שאני לא אקבל החזר כספי

השאלות שלי הם:
1. מה עליי לעשות במצב כזה?
2. האם האחראית היא וואלה שופס מכוון שהעסקה התבצעה דרכה והתשלום נעשה באתר שלה?
3. לפי החוק מה המחוייבות של חברת כרטיסי האשראי במצבים כאלה (רכישות דרך האינטרנט)?
_____________________________________

The QuizMaster


נערך לאחרונה ע"י yossi_co בתאריך 18-12-2006 בשעה 18:06.
תגובה ללא ציטוט תגובה עם ציטוט חזרה לפורום
  #3  
ישן 18-12-2006, 19:54
צלמית המשתמש של yossi_co
  yossi_co yossi_co אינו מחובר  
 
חבר מתאריך: 05.07.02
הודעות: 564
בתגובה להודעה מספר 2 שנכתבה על ידי _ED_ שמתחילה ב "עיין בקישור המצורף:"

א. תודה על התשובה המהירה
ב. פניתי לפני כחודש ל"וואלה קניות" "ולזד מערכות מחשב" בפקס
ג. רק היום פניתי לחברת האשראי

לפי העיון הקצר במאמר עסקת תשלומים בכרטיס אשראי – ההגנות על הצרכן
אני מבין שרצוי לעשות כמה שיותר תשלומים על מוצר מסוים שאני רוכש מגורם בעייתי כגון רכישה דרך האנטרנט

הבעיה שאני רכשתי בשני תשלומים בלבד ושני התשלומים כבר שולמו, ולפי מיטב הבנתי חברת האשראי כבר לא תעשה שום דבר בנידון.

יש עוד דבר.
לאחר רכישה מוואלה שופס אתה יכול לראות את מצב ההזמנה.
לאחר פנייתי לוואלה שופס (לפני כחודש) הם רשמו במצב ההזמנה שאני זוכיתי אבל כפי שציינתי, עד היום לא ראיתי את הזיכוי בויזה
אבל יש הוכחה כי באתר שלהם כתוב "זוכה" זאת אומרת שהם יודעים על הבקשה לביטול העסקה
צילמתי את הקטע שבו רשום זוכה שמה הם ימחקו את זה


[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://img12.picsplace.to/img12/1/wallashops2.jpg]


ושאלה קטנה :
פניה בכתב כפי שצוין במאמר הכוונה שליחת מכתב דרך הדואר?
_____________________________________

The QuizMaster


נערך לאחרונה ע"י yossi_co בתאריך 18-12-2006 בשעה 19:58.
תגובה ללא ציטוט תגובה עם ציטוט חזרה לפורום
תגובה

כלי אשכול חפש באשכול זה
חפש באשכול זה:

חיפוש מתקדם
מצבי תצוגה דרג אשכול זה
דרג אשכול זה:

מזער את תיבת המידע אפשרויות משלוח הודעות
אתה לא יכול לפתוח אשכולות חדשים
אתה לא יכול להגיב לאשכולות
אתה לא יכול לצרף קבצים
אתה לא יכול לערוך את ההודעות שלך

קוד vB פעיל
קוד [IMG] פעיל
קוד HTML כבוי
מעבר לפורום



כל הזמנים המוצגים בדף זה הם לפי איזור זמן GMT +2. השעה כעת היא 10:18

הדף נוצר ב 0.05 שניות עם 10 שאילתות

הפורום מבוסס על vBulletin, גירסא 3.0.6
כל הזכויות לתוכנת הפורומים שמורות © 2024 - 2000 לחברת Jelsoft Enterprises.
כל הזכויות שמורות ל Fresh.co.il ©

צור קשר | תקנון האתר