הזמנתי משם כונן קשיח לנייד לפני מס' שבועות.
כל כמה ימים נכנסתי לבדוק את מצב ההזמנה, שהיה "בטיפול מול חברת האשראי והספקים"

לאחר שבוע ההזמנה פשוט נעלמה מהאתר.
שלחתי לשירות הלקוחות דרך האתר בקשה שיעדכנו אותי מה עם ההזמנה, לא זכיתי לתגובה.
לאור זאת שלחתי להם 2 הודעות על ביטול ההזמנה, תוך בקשה מפורשת שיאשרו לפחות את קבלת הודעות אלו, אך גם זאת לשווא ולא קיבלתי מהם שום תגובה עד היום (כשבועיים אחרי הביטול)
אני אישית לא מתכוון להזמין יותר במקום הזה דבר.

נ.ב. את הכונן הזמנתי לבסוף מפלונטר ששלחו אותו בתוך כמה ימים.

טוב לדעת.

דרך אגב מה קנית? אפשר לינק?

הכונן המקורי שהוזמן מ skypc:
http://skypc.co.il/pl_product~SEA1531~7~0.htm

הכונן שהוזמן מפלונטר
http://plonter.co.il/detail.tmpl?sk...506284&lang=heb

דברים כאלה לא מנהלים בהודעות, צריך להתקשר.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

הטלפון הוא כלי תקשורת הרבה יותר רציני מדוא"ל. אתה לא יכול לצפות שמישהו שקורא את מה שאתה כותב ייקח את מה שאתה אומר ביתר רצינות מאשר אם תרים טלפון ותתחיל לצרוח על אנשים. ככה זה עובד, כשמתחילים לצעוק - מקבלים מה שרוצים.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

אומר זה עוד גנאי לחנות/חברה.

בפלנוטר אמצעי התקשורת המועדף הוא דואר, רק אם יש צורך דחוף אני מרים אליהם טלפון.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

לפחות בפעמים שאני ניסיתי. מעולם לא תפסתי אותם בטלפון.. אני מניח שאם הייתי מנסה שבוע רצוף כמה פעמים ביום, הייתי תופס אותם מתישהו.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

כיוון ששעות הפעילות שלי הם בעיקר בלילה ובשעות הפעילות של החנות אני ישן.
אני סבור כי בכל זאת הייתי זכאי להתייחסות כלשהי מצד החנות, ולו טלפונית, בחנויות אינטרנט אחרות אני מזמין מוצרים דרך הרשת ומקבלם בלי שום בעיות, וכשיש צורך החנות יוצרת איתי קשר (אימייל, טלפוני וכו') וכמובן עונה לפניותי, השתלשלות הענינים שתארתי פה היא מוזרה מאד בעיני ומעידה על רמת שירות לקוחות נמוכה ביותר, ולכן ראיתי צורך לשתף אתכם ב"חוויה".

כמובן, גם אני מסכים שחנות שמתעלמת מדואר אלקטרונית היא לא חנות רצינית בכלל. אבל אתה הלקוח, ואם משהו מפריע לך אתה צריך להרים טלפון ולברר. זה שאתה ישן בשעות האלה זה בעיה שלך, חבוב. אתה צריך לדאוג לכסף שלך, לא אף אחד אחר.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

מכתב זה דבר הכי רשמי .
כשאתה שולח מכתב ומשאיר אצלך עותק זה סוג של אסמכתה. שהמכתב נשלח.
ככה עושים בצבא.
משאירים את כל המיילים, שאם ניתנת הנחיה כלשהי, ואחרי זה שואלים מדוע היא ניתנה, אז יש אסמכתה המכתב במייל.
היום דוא"ל הוא דואר לכל דבר וצריך להתייחס אליו ברצינות.

ברור שאני יכול להדפיס מכתב שיהיה סופר-פורמלי, ואז מישהו נחמד פשוט ישים אותו ברוב טובו במגרסה, או שאפשר להרים טלפון ולהתחיל לצעוק כדי להזיז את העניינים. חלאס עם הקשקושים, אימייל לא מתקרב לטלפון, ואם אתה חושב שכן אז אל תתפלא אם חנויות ימשיכו להשתין עליך.

יש חנויות שכן מתייחסות לאימיילים ברצינות, וזה יפה מאוד. זיגזג למשל. אבל אם יש איזשהו קצר בתקשורת בינך לחנות ואתה מנסה לפתור אותו במיילים ואז מתלונן שלא מתייחסים אליך, הבעיה היא שלך בלבד, היית צריך להרים טלפון. (טוב, הבעיה לא שלך בלבד, גם החנות אשמה, אבל לבכות שלא התייחסו למיילים שלך זה באמת נשמע אידיוטי.)

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

שלחתי פעם אימייל לחנות שאסור להזכיר את שמה, לקח להם קצת זמן לחזור אלי, אבל הם חזרו..
לעומת זה התקשרתי פעם ל קי אס פי ורק התייבשתי על הקו, ניתקתי ולא חזרתי אליהם שוב

אם לא עונים בטלפון זו בעיה הרבה יותר חמורה.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

אני לא רואה צורך להצטדק על שעות הפעילות שלי או על דרך ההתנהלות שלי מול החנות.
להזכירך עוד לפני שפניתי אליהם בפעם הראשונה ההזמנה שלי פשוט נמחקה מהאתר, ולאחר שגם פניות חוזרות ונשנות באימייל לא נענו, מבחינתי הסיפור עם החנות נגמר ואני לא רואה צורך לעשות מאמץ ולרדוף אחריהם בטלפון או בצורה אחרת, ולמען הסר ספק לא באתי "לבכות" על מר גורלי אלא לספק לכם את המידע הנ"ל וכל אחד יעשה בו כטוב בעיניו.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

ציטוט:

במקור נכתב על ידי zerozero אני אישית לא מתכוון להזמין יותר במקום הזה דבר.

בעקבות הסיפור הנ"ל
גם אני לא מתכוון להזמין (בל"נ) שום דבר מהאתר הנ"ל

dropbox

במידה והיו עושים זאת זה היה מגיע כבר לקנה מידה פלילי, וכמובן שהייתי מבטל את החיוב בו במקום.

את הצד של החנות.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

אתמול הזמנתי משם צורב, נראה תוך כמה זמן אני אקבל אותו :/

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי sh33p אתמול הזמנתי משם צורב, נראה תוך כמה זמן אני אקבל אותו :/

תעקוב אחרי ההזמנה שלך באתר שלהם ותעדכן מה קורה.

אולי הסיפור הזה הוא תקלה ח"פ.

dropbox

הצורב כבר אצלי, עבר יום וחצי מאז ההזמנה
רק יש בעיה טכנית - מפורט באשכול הזה - http://www.fresh.co.il/vBulletin/sh...ad.php?t=317185

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

היום (כחודש לאחר המתואר לעיל) נכנסתי לגמרי במקרה לתיקיית "דואר הזבל" ושם מצאתי את התגובות החסרות מ SKYPC. (מסתבר שהמוצר לא נמצא במלאי ולא ניתן להשגה אצל היבואן) הם אף ניסו להשיג אותי בטלפון אך לא הצליחו משום מה, בכל מקרה אני מתנצל לפני החנות על שהצגתי אותה באור שלילי, ואשמח להזמין ממנה מוצרים בעתיד.

ויפה שהשכלת לפרסם זאת ברבים...