אני ומשפחתי היינו בחו"ל למשך תקופה מסויימת, ולפתע אנו מקבלים חשבון חשמל על הבית שלנו בארץ, סכום של למעלה מאלף שקלים.
ביררנו את העניין, ומסתבר שלמקומות מסוימים הם לא בודקים את המונה כל פעם אלא עושים תעתיק של אותו החודש משנה שעברה ומחייבים את אותו הסכום גם החודש הזה.

זה בטוח, כי זה החשבון חשמל שקיבלנו וזה גם מה שאמרו לנו כשהתקשרנו אליהם.

אני רק לא מבין איך הם יכולים לגבות ככה, זה ממש גזל, ועוד אם אני לא משלם את הסכום הנ"ל, שלמעשה לא צרכתי אותו בכלל, הם גם לוקחים לי על זה ריבית.

מישהו יכול להסביר לי איך עושים דבר כזה?

תודה ויום טוב.

צריך לפנות אליהם והם יתקנו את החשבון, אין להם זכות לחייב ריבית על אי תשלום החשבון השגוי והם חייבים להחזיר לך ריבית במידה והחשבון נגבה.

חברי כנסת ישרים

זה ידוע? הם לא אמורים לגבות בהתאם לחשמל שנצרך?

הם גם גובים על הגדלה מחד פאזי לתלת פאזי עוד לפני שתאמו איתך הגעה לביצוע - למונופול מותר הכל, אתה עוד לא יודע?

יש להם משהו שנקרא "שערוך". הם משתמשים בפרמטרים של צריכה יחסית מול חודשים אחרונים ומול שנה שעברה כדי לשערך את המדידה. בכל מקרה בשלב כלשהוא יגיע בודק שעוני חשמל ויסתכל - ויזינו ערך חדש, שבהתאם אליו תזוכה/תחוייב בהפרש.

יש היום כבר פרוייקט של המרת מונים למונים שיודעים לבצע "קריאה מרחוק", ככה שאין צורך לקרוא אותם, והמדידה תמיד מדוייקת...

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

יש לך מונה חשמל בארון החשמל, נכון?
יש עובדים שאמורים לעבור כל חודש ולרשום את הקריאה ש
במונה, ולפי כך חברת החשמל יודעת כמה חשמל צרכת באותו החודש.

על מנת לחסוך, הם לא שולחים עובדים בכל חודש וחודש אלא משתמשים באומדן צריכה משנים קודמות (של אותו חודש, כי הבדל הצריכה בין חודש לחודש הוא לרוב גדול יותר מאשר בין אותו חודש בשנים קודמות).

כמובן שברגע שמתבצעת קריאה יהיה החזר אם התברר שגבו יותר מדי או חיוב נוסף אם יתברר שחיבו פחות מדי.

אני, אישית, מכיר מספר אנשים שהציעו לחברת חשמל מוני חשמל המשדרים את הנתונים למרכז הבקרה (ניתן להעביר נתונים על גבי קוי חשמל) ובכך לתת קריאה מדויקת של צריכת החשמל. כל ההצעות האלו נפלו, כנראה בגלל וועד העובדים שרוצה למנוע את פיטורם של אותם עובדים שתפקידם לקרוא מונים.

חברי כנסת ישרים

לפני חודשיים קיבלתי מחברת חשמל החזר של 1,800 ש"ח(!) בגין חיוב שגוי, ובנוסף לא חוייבתי בחשבון חשמל באותו חודש (כך שהפיצוי בפועל עמד על 2700 ש"ח!!!).
לזכותם ייאמר שברגע שמתלוננים הם באים ובודקים - גם אם זה לא מהיום למחר, תוך כמה שבועות העניין פתור וסגור.

גם כשלא היה הרבה, היה לנו הכל