ביום שלישי האחרון חתמתי על טופס הזמנה מול מעצבת. טופס ההזמנה כלל את הפריטים וסוג העבודה שהיא אמורה לספק לי ואת מחיר העסקה. כמו כן שילמתי לה מקדמה של מחצית הסכום ונתתי צ'ק לביטחון על שארית הסכום.
מאז קרו מספר דברים והיא לא הוכיחה את עצמה כנותנת שירות רצינית לכן אני מעוניינת בביטול העסקה בינינו. בטופס ההזמנה לא רשום דבר על דמי ביטול או על זמן מינימאלי של ביטול.
היום, יום א', הודעתי לה שאיני מעוניינת להמשיך בהתקשרות בינינו והיא טוענת שאני צריכה לשלם 20% משווי העסקה דמי ביטול כדי לקבל את הצ'קים בחזרה.
האם יש צדק בדבריה? האם אני יכולה לנקוט באיזשהם צעדים מולה? אני מבינה שביטול צ'ק באופן חד צדדי הוא עבירה על החוק, אולם מצד שני לא חתמנו על חוזה מפורט שמתאר את כל השתשלשלות העניינים במקרה של ביטול וגם לא דובר על נושא זה בע"פ.

אשמח לעזרה.

אני חושב שהשאלה אמורה להיות בפורום צרכנות יותר מאשר כאן.

אני אגיד לך בגדול מה החוק אומר :
יש לך את הזכות לבטל הזמנת מוצר תוך 14 יום ממועד הקניה ולקבל את כספך בחזרה (במכירה מרחוק או מדלת לדלת) בניכוי כנמוך מבין 100 ש"ח או 5% מערך המכירה (כן , כנמוך).

במקרה שלך , ככל שידוע לי , אין משמעות דרישה של ה-20% כיוון שלא מדובר בזכות מכח חוק , מנגד אני גם יודע שהחוק לא תקף על מוצרים בהתאמה אישית (כמו במקרה שלך) ובייצור מיוחד ללקוח (כמו מטבח או ריהוט ספציפי אצל נגר).

אני ממליץ לך לשאול את השאלה בפורום צרכנות כדי לקבל תשובה טובה יותר - אני לא חושב שזה מידע שיספק אותך .

שאול - אפשר בבקשה להעביר את ההודעה לשם ? תודה

You don't need eyes to see - You need Vision!