לפני כמה זמן (אני לא זוכר איפה) קראתי משהו על כך שאם מישהו נכנס לתכנית חיילים (נניח באורנג') והתחייב ל- 36 חודשים, הוא ישאר תחת תכנית חיילים וימשיך להנות מההטבות גם לאחר שחרורו.

כאן זה נוגע אלי-
עם גיוסי לפני 5 שנים הצטרפתי לאורנג', לתכנית חיילים, והתחייבתי ל- 36 חודשים.
מאז כבר עברו כמובן 36 החודשים, וגם השתחררתי בינתיים מצה"ל.

נכון להיום, אני עדיין ממשיך להיות רשום אצלם בתור "חייל", תחת תכנית הנקראת:
sold-to go fix 49/29 2006 new (ככה זה מופיע בחיוב החודשי).

עם זאת, אני חי תחת חשש תמידי שאולי זה רק בגלל שהם לא שמו לב שהשתחררתי...

מישהו מכיר/שמע משהו בקשר לזה? (=שממשיכים להנות מתכנית חיילים "לתמיד", בהנחה שבמקור התחייבנו ל- 36 חודשים)

בתודה,
נמרוד.

בברכה,

נמרוד גנישר
www.NimrodGenisher.com

"Take only Photographs, leave only Footprints"

הי נמרוד,

אתה כנראה לא הבנת את עניין ההתחייבות, בהתחייבות למעשה אתה זה שמתחייב לחברה, לא ההפך.
(כן, חוזה ההתחייבות עד הפעם האחרונה שבדקתי היה די חד צדדי..)

בנוסף, כל עוד אתה לא משנה את התוכנית שלך, היא תשאר כמו שהיא.
לפי מה שהבנתי אורנג' מצידה לא יכולה לאלץ אותך לעבור תוכנית/להעביר אותך תוכנית על דעת עצמה.
מה שכן, יכולים בהחלט להציע לך דברים אטרקטיביים אחרים.

בנוסף, אל תחיה בפחד, אם לא תהיה בתוכנית חיילים יש המון תוכניות אחרות לא פחות טובות.

היי אוהד,
את עניין ההתחייבות אני מבין. ברור לי שלהם אין שום סנטימנטים כלפי...
כתבתי את שאלתי דווקא מכיוון שאני הוא זה שהתחייבתי אליהם לתקופה של שלוש שנים, ועל כן קראתי פעם (איני זוכר איפה) שאני זכאי להמשיך ולהיות בתוכנית זו, גם אם אני כבר לא חייל...

בכל אופן, אתה בטוח לגבי מה שאתה אומר?
גם אם אני מודיע להם קבל-עם-ועדה שאיני עוד חייל, הם לא יכולים לעשות שום דבר באופן חד-צדדי?
כל עוד שאני לא מביע נכונות מצדי להחליף/לשפר תוכנית, אני אשאר בתוכנית בה אני נמצא כיום?

ובקשר למשפט האחרון שרשמת:
איזו תוכנית אטרקטיבית אתה מכיר, שטובה יותר מזו של החיילים?
(בתוכנית הנוכחית שלי אני משלם 49 אג' לדקה הראשונה, 29 אג' לדקה שנייה ואילך, ו- 8 אג' על SMS, ללא תשלום חודשי קבוע...)

בברכה,

נמרוד גנישר
www.NimrodGenisher.com

"Take only Photographs, leave only Footprints"

כן, גם אני קראתי איפשהו ואני יודע שזה כמעט בוודאות שהחברה לא מעבירה תוכניות ללא אישור, מה שכן, היא בהחלט יכולה להציע לך דברים אחרים וטובים, אבל ללא אישור היא לא יכולה, גם אם אתה כבר אינך חייל..

השאלה היא למה לך להודיע להם קבל עם ועדה שאתה אינך חייל? תקטין ראש.
תראה, לא יכולים לעשות כלום זו מילה גדולה, אם אורנג' תחליט ללכת איתך "ראש בראש" יוכלו להעביר אותך תוכנית, אתה תתלונן, יגידו שזו טעות של המערכת, אתה תבקש לחזור לאותה תוכנית זה יהיה בלתי אפשרי מאחר והיא לא קיימת, אורנג' מצידה תציע לך פיצוי לא אטרקטיבי במיוחד, אתה תסכים, שלום על ישראל.

לצורך העניין לא ציינת לפי אילו יח' שניה מחושבת אותה הדקה..
האם זו דקה מלאה או חלקה?
לפי 12 שניות?
לפי שניה אחת?

8אג' לSMS אתה כבר לא משלם, סביר להניח שגם 49-29 אתה לא משלם, תבדוק, היו וישנם עליות תעריפים מתמידות, בקטע הזה, החברה לא חייבת לך שוב דבר, זה מצוין בחוזה שהיא יכולה להעלות תעריפים וכו'..

היישר מהחשבון האחרון:
עלות דקה ראשונה: 0.421 ש"ח ללא מע"מ (=49 אג')
עלות דקה ראשונה: 0.249 ש"ח ללא מע"מ (=29 אג')
SMS לכל היעדים (כאן משום מה יש שני תעריפים, במקביל): 9 אג' / 17.9 אג'.

ואם איני טועה, חישוב השיחה מתבצע בקפיצות של דקה מלאה...

בברכה,

נמרוד גנישר
www.NimrodGenisher.com

"Take only Photographs, leave only Footprints"

אז כמו שאמרתי לך, 8 אג' אתה לא משלם.
9 שילמת עד לא מזמן, אני מאמין שמעכשיו זה 17.9 שזה כפול..
(לעיתים כמשנים עלויות שיחה/SMS באמצע החודש, אז זה מחולק לשניים, עד אותו היום.. ומאותו היום..)

בקשר לעלויות בתעריפי זמן אוויר, אולי בקרוב.. אני לא יודע בוודאות.

בנוגע לזה שאתה משלם לפי דקה מלאה או חלק ממנה, לא בדיוק משתלם, אבל.. תלוי כמובן במשכי השיחות שלך.

הייתי אתמול אצל אורנג' בשביל לברר באמת מה בדיוק כוללת התוכנית שלי ואיך היא בנויה.

שיחות לכל הרשתות:
עלות דקה ראשונה - 49 אג' - מחושבת כדקה מלאה גם אם מדברים פחות.
עלות דקה שניה ואילך - 29 אג' - מחושבת בקפיצות של 12 שניות (מעוגל כלפי מעלה).

SMS לכל הרשתות:
במהלך השבוע - 17.9 אג'.
במהלך הסופ"ש - 9 אג' (מיום חמישי בשעה 21:00 ועד יום ראשון בשעה 05:00).
התעריף המוזל קיים מכיוון שאני בתכנית חיילים.

פילוח השיחות שלי מראה כי 60% מהשיחות שלי בחצי השנה האחרונה היו פחות מדקה.

עכשיו כשיש את כל המידע, אשמח לדעת האם יש משהו אטרקטיבי יותר (באורנג' ו/או ברשת אחרת).

בתודה,
נמרוד.

בברכה,

נמרוד גנישר
www.NimrodGenisher.com

"Take only Photographs, leave only Footprints"

יש להם התחייבות אחת כלפי הלקוח בעניין התוכנית

בחוזה הם מציינים שהם מתחייבים לספק את התוכנית למשך 42 חודשים לפחות כך שהם לא יכולים לבטל או להעביר את הלקוח לפני מועד זה

להבנתי אין להם אינטרס לשנות או לסיים מסלול עם לקוח גם אם תנאי הבסיס השתנו (סטודנט חייל...) כי הם מרויחים בכל מקרה ובנוסף מחירי השיחה עולים בזחילה בשל "התייקרות" באופן שהחוק מאפשר להם כך שבסוף הלקוח הוא זה שירצה לעבור תוכנית ויצטרך להתחייב מחדש

בקשר לעלות ההודעות במסלול חיילים (שלי לפחות) יש תעריף 18 אג באמצע שבוע ו9 לסופ"ש וגם אצלי מופיע כך העלות

ודבר אחרון המלצה קטנה: נראה לי שאתה לא סגור על כל פרטי התוכנית שלך ממליץ לך מאוד לחפור בזה קצת במיוחד אחרי כ"כ הרבה זמן. עשיתי את בחשבונות של אישתי בפלאפון ומצאתי טעות שזיכתה אותה במצטבר על כ-900 ש"ח ע"פ שנה וחצי

איך הוכחת את הטעות שלהם, ואיך הצלחת לשכנע אותם לשלם לך את זה רטרואקטיבית?

בברכה,

נמרוד גנישר
www.NimrodGenisher.com

"Take only Photographs, leave only Footprints"

בחיטוט בעלויות של שיחות במטרה לבדוק משך שיחות של אישתי (לצורך בחירת תוכנית) גיליתי שהיא מחוייבת גם על שיחות ליעד מועדף שאמור להיות חינם.

בפלאפון פשוט החליפו סיפרה במס' וכך יצא שהיא משלמת הוצאתי את הדפים של החוזה והראיתי להם שהמס' שהם הזינו כחינם הוא לא המספר שהיא בחרה ולא נותרה להם הרבה ברירה

הבהרתי להם גם, שאם הם היו הוגנים, אחרי שלושה חודשים במסלול הם היו מודיעים לי שהיעד חינם לא מנוצל, כמו שעושים בחברות אחרות, ושבמקרה כזה לא בטוח שהייתי מתווכח איתם ולכן הם הפסידו פעמיים ומייד גם ניתקתי שני קווים שהיו לי אצלהם