לפני הכל,אני מפרסם את שאלתי פה מכיוון שפורום זה הוא בעל הסבירות הכי גבוהה (אני חושב?) שאקבל התייחסות(אני מקווה...)

האם מישהו פה אי פעם עבד בתור נציג במוקד תמיכה טכנית של אחת מספקיות האינטרנט?

אני חייל משוחרר, קצת מעוניין בענף הזה (עבודה יחסית קלילה, משמרות וכו'). ידע מספיק רלוונטי בתחום. אשמח לשמוע האם "שווה" לעבוד שם, האם לדעתכם השכר הולם יחסית והאם זוהי דרך נכונה להעביר כמה חודשים, או שכדאי "לבזבז" אותם על עבודה אחרת.

אשמח להתייחסות.

ממה שאני יודע, לפחות בהתחלה (בסיס) - השכר נמוך מאוד, קרוב לשכר מינימום...

בתמורה לשכר הזה אתה זוכה לעבוד עם עם ישראל הנחמד במשך שעות כל יום... (ובכל זאת יש מי שעושה את זה...)

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

מה זה נחמד, עבודה כזו רק גרמה לי לשנוא את הישראלים,

פשוט איכס של עם פשוט ככה!

להקיא
טוב אני מגזים אבל צודק.

My Blog.

http://mp3lll.blogspot.com

אני עובד חצי שנה אצל ספקית אינטרנט מובילה בארץ..
אצלה ואצל כל המתחרות המשכורות הן מינימום +בונוסים על זמני מענה, כמה תקלות אתה פותר בשעה, כמה זמן שיחה וכד'..
הבונוסים לא עוברים את ה- 600-700ש"ח

אבל.......
בעבודה מהסוג הזה אתה לומד הרבה מעולם המודמים\ראוטרים\רשתות וכו'..
אולי חוסך 15-20 אלף לקורס MCSA\MCSE וגם צובר הרבה ניסיון.
אחרי שנתיים, בתקווה שאתה טוב, תקודם לפחות פעמיים למח' עסקיות, ששם אתה לומד על ציוד יותר מתקדם ואז יוצא עם הידע והניסיון לשוק וזה מוערך יותר ממישהו שרק למד אבל לא באמת התעסק בזה...

עדיין הלקוח הישראלי הוא חרא אבל שווה לסתום להם את הפה לשנתיים אם זה תורם לעתיד שלך.

בהצלחה

עבודה קשה, לעיתים מתסכלת. יש צורך ביכולת הדרכה ובסבלנות של בעל תואר שני ומעלה בחינוך מיוחד. מדהים לעיתים עד כמה האיש שבקצה השני של הקו לא מסוגל, לעיתים, למלא אחר ההוראה הכי פשוטה ואתה תקבל שאלות מפגרות כמו "אז בשביל שיהיה לי אינטרנט, המחשב צריך לדלוק?". יש מקומות בהם עושים כסף סביר ואפילו טוב. מה שאמרו לפני לגבי הידע הוא נכון - בייחוד באם אתה מקודם למחלקה העסקית. דבר אחד, ללא יוצא מן הכלל, משותף לכל המקומות בהם עבדתי והוא המכירות - ילחצו לך חזק במוח על למכור-למכור-למכור, משל זה היה העיקר ולא התמיכה. מעט מתסכל ומעצבן לעיתים, אבל צריכים לחיות עם זה. מה שכן - מי שמצליח להחזיק מעמד ומקודם - מגיע לדברים מעניינים הרבה יותר, כגון, כאמור, המחלקה העסקית או NOC, חוות השרתים או מחלקות System ו Data (מחלקת הנתבים של הספק).

תודה על התגובות. בפניי עומדות שני אופציות.

התקבלתי לעבודה עם שכר יותר גבוה בחברת הייטק בתור תומך טכני - אבל העבודה נוגעת יותר לתוכנה ספציפית. זאת אומרת, אין יותר מדי לאן להתקדם עם ה"ידע" שנרכש שם. בכל זאת, יותר כסף (24 לשעה בלי בונוסים).

ומצד שני יש את הראיון באחד מספקיות האינטרנט. כמו שהבנתי השכר הוא שכר בסיס בחודשיים הראשונים, ואז הוא עולה בהדרגה. כמובן ששם אפשר להעשיר את הידע אבל בכל זאת, להתמודד עם האדיבות והנחמדות של עם ישראל.

דרך אגב, יש איזה משהו ספציפי שאני צריך ללמוד לראיון בספק האינטרנט? בעיקרון יש לי ידע בסיסי מאוד ברשתות, וידע די טוב בסביבת המחשב. אולי אני קצת חלוד. אשמח להארות בנושא.

השאלה הגדולה היא האם זהו מרכז הערכה או ראיון אישי? מרכזי הערכה הם מכה. הם מחפשים איזה "משהו" אבל שולחים ילד שלפני שבועיים גמר תואר ראשון בפסיכולוגיה (ולכן יעילותם של מרכזי הערכה עומדת על 50% במקרה הטוב). באם מדובר בראיון אישי, אזי המצב קל הרבה יותר. הראיון כנראה ייערך מול תומך ותיק וצריך לדעת מושגי יסוד, כגון DNS, DHCP, IIX, PROXY, IP ושאר ירקות וגם זה - רק בקווים כלליים. ההדרכה היא די יסודית, לכן אתה לא ממש חייב להילחץ. אם כבר התקבלת - הם יעשו כל מאמץ כדי שתסיים את הקורס, שכן הם תמיד זקוקים לאנשים.