לפני כמה זמן הזמנתי משהו מחו"ל, עבר הרבה זמן ולא קיבלתי אותו. יצרתי קשר עם השולח והוא הפנה אותי לדף מעקב באתר של דואר ישראל ששם רשום שהחבילה כבר הגיעה ליחדת הדואר ליד הבית שלי מלפני כמה שבועות.
התקשרתי ליחדית דואר ואמרתי להם את כל הסיפור שלא שלחו לי מכתב שזה הגיע ובלה בלה בלה... הםא אמרו לי לבוא עם המספר חבילה ולאסוף אותה. הגעתי לדואר ומסתבר שהם שלחו אותה כבר חזרה לדואר המרכזי(לפי התקנון שלהם אחרי שבועיים שולחים את זה בחזרה לדואר המרכזי).
הבחורה בדואר אמרה לי שאמורים(כנראה שזה באמת של שם דג :\) לשלוח את זה פעם נוספת אבל היא המליצה להתקשר לדואר המרכזי ולברר.
התקשרתי לדואר ושם ענתה לי מוקדנית חוצפנית שרק עיצבנה ולא רצתה לעזור. והיא אמרה שהחבילה כבר בדרך לשולח בחו"ל. היא אמרה שהדבר היחיד שאני יכול לעשות זה להתלונן בנציב תלונות.


בעקרון מההתחלה ועד הסוף הכל טעות שלהם. הם לא שלחו לי מכתב שהחבילה הגיעה והם לא שלחו את החבילה פעם שנייה כמו שהם אמורים לעשות.
מה אני אמור לעשות? דיברתי עם הבחור מחו"ל והוא אמר שברגע שהחבילה תחזור הוא יעדכן אותי. אבל אני לא מתכונן לשלם מהכיס שלי שוב את המשלוח.

יש טעם לפנות לנציב תלונות שלהם? מישהו כבר התנסה בדבר כזה?

תודה מראש לעוזרים.

אני מניח שאם אתה מחפש פיצוי אתה צריך להוכיח נזק שנגרם לך (לפחות עוגמת נפש) ושאתה יכול להצביע עליהם כאחראיים.

תמיד יש טעם לפנות לנציב תלונות. במקרה הכי גרוע מתעלמים ממך.