החל מהיום 1.1.09 חברות הסלולר:

1. עוברות לגבייה לפי יחידת זמן בת שנייה אחת במקום בת 12 שניות כך שמהיום משלמים רק על מה שמדברים ואי אפשר לגזול אותך באופן הזה שאם דיברת 13 שניות תחוייב כאילו דיברת 24 שניות. אני זוכר את התוכנית הנוראית שפעם חברת הסלולר שלי חייבה אותי אליה כששידרגתי מכשיר:גבייה לפי יחידת זמן בת 60 שניות (!!!), כלומר אם דיברתי עם מישהו 5 שניות (כמו למשל בשביל להגיד לחבר שאני מחכה לו מתחת לבית) היו מחייבים אותי כאילו דיברתי 60 שניות.

2. לא יוכלו להעלות תעריפים בתקופת ההתחייבות כך שאם אתה מחוייב ל 36 חודשים בתוכנית שאתה משלם עליה (לדוגמא) 7 ש"ח סכום קבוע ו- 60 אג' עבור דקה (כלומר אג' לשנייה) החברה לא תוכל פתאום להקפיץ לך את המחיר באופן שרירותי בזמן שאתה במקביל מחוייב אליה ונאלץ לספוג את ההעלאה.

לא כל כך מרגש.
סעיף 2 הפתיע אותי. חשבתי שזה היה ברור כבר...

לא ברור ולא נעליים. בכל הסכם התחייבות היה מופיע בפירוש שהחברה רשאית לעדכן תעריפים. אמנם לא זכור לי שחברה כלשהי עשתה לי את זה אי פעם (ועברתי כבר כמה וכמה התחייבויות, לשלושת החברות הגדולות) אבל טוב שמעגנים בחוק.

אגב 36 חודשים, משרד התקשורת חייב את החברות למקסימום התחייבות של 18 חודש. לא שזה עוזר, כי החברות מתחמנות בחבילות אינטרנט ל36 חודש, שאתה "לא מחוייב" אליהן, רק שאם תעיז להתנתק אתה תשלם את מלוא עלות המכשיר שקיבלת בספסוד... אין חדש תחת השמש.

..

ציטוט:

במקור נכתב על ידי זיו בכל הסכם התחייבות היה מופיע בפירוש שהחברה רשאית לעדכן תעריפים. אמנם לא זכור לי שחברה כלשהי עשתה לי את זה אי פעם.

אני לקוח ותיק של אורנג' ועשו לי את זה כמה וכמה פעמים. רק לפני חודש - חודשיים העלו לי שוב את התעריף והתשלום החודשי הקבוע. כששידרגתי את המכשיר לפני כשנה דרשו ממני התחייבות ל 36 חודשים כשהם יכולים לעדכן מחירים באופן שרירותי. זה לא דבר הגון. תאורתית הם יכולים לקפיץ לך את הסכום לכל סכום אחר ואם אתה רוצה לעזוב במחאה אז הם לוקחים לך החזר הטבה.

להפתעתי דווקא בהוט הייתי בתקופות ממושכות במסלולי מבצעים כאשר הייתה להם הרשות עפ"י החוזה לשנות מחירים והם לא שינו אותו לכל אורך ההתחייבות (אחד המסלולים היה שנתיים ועכשיו אני כבר שנה במסלול אחר ואף פעם לא לקחו לי יותר ממה שסוכם בהתחלה).

בעברי תפקדתי כמנהל בהוט ובהסתמך על עבודתי שם, כתבתי את תגובתי.
הנהלת הוט מנחה את נציגיה כבר שנים ארוכות להצהיר שהתעריף לא ישתנה...

אולי אתה מדבר על חבילת דור שלישי, זה לא אינטרנט, יש הבדל..
תסכים איתי ותקן אותי אם אני טועה, שאף אחד לא הכריח אותך לרכוש מכשיר דור שלישי, יש לך מספיק מכשירי דור 2.75 מעולים אצל המפעילות..

Everybody Lies

ואם אני רוצה מכשיר דור שלישי, בלי החבילה המגוחכת?

אין אפשרות, אתה רוכש כרטיס USIM עם מכשיר דור 3 שמסובסד לך ברוב המקרים..

Everybody Lies

ציטוט:

במקור נכתב על ידי asafdr אולי אתה מדבר על חבילת דור שלישי, זה לא אינטרנט, יש הבדל.. תסכים איתי ותקן אותי אם אני טועה, שאף אחד לא הכריח אותך לרכוש מכשיר דור שלישי, יש לך מספיק מכשירי דור 2.75 מעולים אצל המפעילות..

וחבילת דר שלישי אני באמת רוצה?
לא, אבל אני עדיין משלמת 18 שקל בחודש על חבילת ערוצי בסיס בטלויזיה במכשיר, ואפילו אין קליטת דור שלישי איפהשאני גרה, וגם אם היה לא הייתי מתאמצת להיכנס לראות ערוצי חדשות שהם אפילו לא בשידור חי במסך שמינית אינצ' של הטלפון.

יכלת להשאר עם מכשיר דור 2 ולא לשלם על חבילת דור 3..

Everybody Lies

ציטוט:

במקור נכתב על ידי asafdr יכלת להשאר עם מכשיר דור 2 ולא לשלם על חבילת דור 3..

היה לי אחלה מכשיר דור שני, וכשהוא הלך לעולמו יכולתי לבחור רק מבין המכשירי דור 3. כמובן שלקחתי את ההכי פשוט עם הכי פחות דברים מיוחדים, אבל לא היה לי שום מכשיר שהוא לא דור 3 שיכולי לקנות.

בחברות אחרות יש מכשירי דור 2 וחצי..

Everybody Lies

ציטוט:

במקור נכתב על ידי asafdr בחברות אחרות יש מכשירי דור 2 וחצי..

אז, פעם, הייתי בתוכנית של 3 שנים. לעבור חברה זה אומר להחליף מספר ולחתום מחדש על התחייבות ל3 שנים...
וכל זה בשביל לא לשלם 20 שקל מיותרים בחודש.

1. את לא צריכה להחליף מספר - יש היום ניידות.
2. לקוח פרטי זה 18 חודשים לא 36..
3. בדרך כלל היום את תקבלי הטבת טריד אין ותכסה לך את ההחזר שווי הטבה שיש לך היום בחברה הנוכחית.

את אחרי הכל זאתי שהתלוננת, אף אחד לא הכריח אותך להשאר בחברה הזאת ולרכוש שם סלולרי חדש..

Everybody Lies

ציטוט:

במקור נכתב על ידי asafdr 1. את אחרי הכל זאתי שהתלוננת, אף אחד לא הכריח אותך להשאר בחברה הזאת ולרכוש שם סלולרי חדש..

בטח שכן, הייתה לי התחייבות ל3 שנים איתם, ואת המכשיר שלי הם לא יכלו לתקן...

Everybody Lies

היום כבר לא, אבל יש לי עוד משהו כמו שנה עד שתגמר לי ההתחייבות הקודמת..

סתם שתדע, הטבת טרייד-אין באורנג' (למשל) עומדת על משהו כמו 5 שקל בחודש, ככה שזה לא שווה בכלל.

חברות הסלולר הוכיחו את נכלוליותם המקצועית. אל תבנה על התקנות.
הנה פתרון אפשרי:
אתה מקבל מסלול בחיוב של 500 ש"ח לחודש. יקר הא? אין בעיה, אנחנו נותנים לך הנה חודשית ע"ס 250 ש"ח. רק חתום על התחייבות.
שנה אחרי אנחנו מורידים את גובה ההנחה. לא העלנו לך את התעריף חס וחלילה. זכותנו לקצץ בהנחה!

חיוב לפי שניה? מעלים תעריפים, קובעים דמי שימוש חודשיים גבוהים יותר, מאריכים את הדיליי במענה ובניתוק, המענה הקולי ידבר לאט יותר ויוסיף עוד כל מיני קשקושים למשל:
במקום "התקבלה מאת..." שלוקח שניה בדיוק, יאמרו "ההודעה שלה אתה עומד להאזין התקבלה ממספר הטלפון הבא..."
ואלה פתרונות שהצלחתי לחשוב עליהם בשניה תוך כדי שיעור.

הם ישקיעו הרבה יותר זמן ומחשבה כדי להפוך את התקנות לכתב פלסתר כמו שהם נוהגים לעשות כל הזמן מתאבת הבצע וההתנהגות הגועלית והבלתי הוגנת שלהם!