שלום לכולם,
אני בונה סדנה להתמודדות עם התנגדות של לקוחות (בנושא מכירות)
ואני צריך איזה משחק פתיחה שמדמה התמודדות שכזאת
או לחילופין קטע קצר מתוך סרט / סידרה אשר מדמה התמודדות שכזאות.
רעיונות נוספים יתקבלו בברכה....
תודה.

איציק.

אם הלקוח אומר לכם שהוא לא רוצה שרות מסויים, תכבדו
את רצונו ואל תנפחו לו את הראש.

אחת התגובות הראויות להערכה (+1).

יהיה משהו, כי יש משהו

לרוב הלקוחות אין מושג מה הם רוצים, הצרכן הממוצע בארץ הוא לא כל כך חכם.

תן להבין משהו.... כשאני אומר שאני לא רוצה לשדרג את הפלאפון שלי לדור 5000, או את חבילת הגלישה שלי
ל100000 מגה, או שאני לא רוצה להתחבר ליס/הוט/שקר כל שהוא אחר........ אז לי אין מושג מה אני רוצה???
אתה רציני? אם אתה מייצג אפילו חצי אחוז מאנשי המכירות בארץ, אז אני חייב להגיד שאנשי המכירות בארץ
לא ממש חכמים ושהם ממש לא יודעים למכור.

אתה רק מזכיר לי כמה אני שונא אנשי מכירות!

לפני כמה זמן רציתי לקנות שעון לדוגמא, הגעתי עם רצון אמיתי לצאת מהחנות עם שעון על היד. המוכרת לא ירדה לי מהגב לשניה, היא ניסתה בכוח לדחוף לי שעונים והשתמשה בכל מיני מילים דביליות של סוכני מכירות כדי לגרום לי להתלהב מהשעון, אחרי כמה דקות פשוט ברחתי מהחנות, היא הוציאה לי את כל החשק ועכשיו אני בכלל לא רוצה שעון חדש.

הכי הורג אותי סוכני המכירות שבאמת מאמינים במה שהם עושים, הם לא מבינים כמה שנואים ולא משכנעים הם.

הגלריה שלי בפליקר

זה משורשר אלי בכוונה? כי אני הגעתי משוכנע מהבית

זה נועד לחזק את דברייך

הגלריה שלי בפליקר

ציפיתי לתגובה כזו.
אני לא איש מכירות, להיפך, זה הדבר שאני הכי גרוע בו (זה ונשים)
הבעיה היא שהצרכן הישראלי הממוצע באמת לא יודע מה הוא רוצה.

וד"א, מה שכתבת זה מה שאתה לא רוצה, מה אתה כן רוצה? P:

בכל מקרה, זה בכלל לא נתון לוויכוח. אם הצרכן הישראלי היה נורמלי לא היו יוצאים כל החוקים האלו להגנה על הצרכן - כי הוא היה יודע מה הוא רוצה, נכון?
אני לא נגד החוקים, אני דווקא בעד. החברות באמת עושות שימוש ציני בטיפשות הזו :\

ציטוט:

בכל מקרה, זה בכלל לא נתון לוויכוח. אם הצרכן הישראלי היה נורמלי לא היו יוצאים כל החוקים האלו להגנה על הצרכן - כי הוא היה יודע מה הוא רוצה, נכון? אני לא נגד החוקים, אני דווקא בעד. החברות באמת עושות שימוש ציני בטיפשות הזו :\

אם אתה לא איש מכירות, איך אתה יודע שזה לא נתון לוויכוח? הרי אף פעם לא ניסית למכור ללקוח הישראלי, לא?
אני חושב שזה דווקא ההפך. אם חלק מאנשי המכירות לא היו שקרנים ורמאים (ואני עומד מאחורי כל מילה, לצערי
מנסיון אישי לא נעים), אז לא היו צריכים את כל החוקים האלה. החוקים לא נוצרו כדי להגן על הצרכן מעצמו, אלא
כדי להגן עליו מגנבים במסווה של אנשי מכירות. אני גם לא מבין איך החברות ואנשי המכירות האחרים לא יוצאים
נגד אותם אנשים, הם מוציאים להם שם רע והופכים את העבודה של אנשי המכירות ההגונים להרבה יותר קשה.

יצא לי לעבוד צמוד עם אנשי מכירות, לאו דווקא מהצד המכירתי ובגלל זה הגבתי (יש לי סנטימנטים)
לגבי השאר אתה צודק.

תיכנס לאתר וואלה YES, תסתכל על הסידרה "הלו מומבאי" - אולי זה יעזור לך.

אתה יודע מה, קח לינק
http://yes.walla.co.il/?w=1/8100

הכי מתאים- ב"חברים" לפיבי מתקלקל הטלפון, אז היא מתקשרת לחברה של הטלפון ולא עונים לה ימים...

איציק.

קודם תחלק פה קפה לחברה אחרי זה נמשיך לדבר...

רוב הסיכויים שהוא לא יתן לך קפה, הוא פשוט ינסה לשכנע אותך שאתה צריך
לשדרג לקפוצ'ינו.

אם הוא רוצה שאנשים יעבדו בשבילו הוא צריך לארגן לפחות קומקום עם קפה וחלב, לא ביקשתי מכונה משוכללת או משהו שגם טוחנת את הקפה במקום...

כבר עזרת לו בלי קפה

הוא אמר תודה על העזרה ועכשיו רוצה עוד, עכשיו זה כבר יעלה לו בקפה

לילה טוב!

לצפייה במקור באתר YouTube, לחצו כאן.
בובי הזכיר לי

It's Never Lupus

Everybody Lies

מתוך הגירסה הבריטית של "המשרד":



אפשר פשוט לשדר את כל פרק 4 של העונה הראשונה, הוא צוחק על הימי הדרכה האלו.

הגלריה שלי בפליקר