לפני כמה חודשים קניתי מכשיר חדש, X1 שמו. הסוני אריקסון אקספריה הוא מכשיר מיוחד ללא ספק. הייתי מאוד מרוצה, לדעת שאוכל לגלוש WIFI מכל בית קפה או מקום בעל נקודת גישה, במהירות גלישה מכובדת ביותר (7.2 לפי סוני אריקסון קנדה), שאוכל לבדוק אימייל מכל מקום ובכל זמן, שאוכל לצפות בסרטי MP4 מכל מקום תוך כדי צ'יטוט עם חברים באייסיקיו או מסנג'ר (למכשיר תמיכה מלאה בWIN LIVE), ועוד המון אפשרויות מגניבות.. איך שקיבלתי אותו ממש כמו ילד קטן שקיבל צעצוע חדש התלהבתי והתחלתי לשחק עם המכשיר התכונות והאפשרויות, כמובן הדבר הראשון שעשיתי זה להיכנס לאינטרנט ולמען האמת דיי התאכזבתי כי אמנם נכון רואים HTML כמו במחשב הביתי והכל אבל הגלישה הייתה מאוד איטית, אז ניסיתי לשחק עם ההגדרות ותוך כדי הייתי מתחבר כמובן כדי לבדוק אם באמת השתנה משהו או מה שזה לא יהיה. זה היה שישי שבת ככה שלא ממש היה לי למי לפנות, חיכיתי ליום ראשון, התקשרתי לסלקום על הסובוח ובקול שממילא היה מלכתחילה נשמע מזוייף ומתחנחן היא עוד אומרת לי שחוייבתי על גלישת וואפ בסכום גדול יחסית של 26 שקלים. לא עזר לי שניסיתי להסביר לה על זה שאני לא ממש מבין גדול בתחום וניסיתי לשחק עם המכשיר, "אני רק עושה את העבודה שלי" או משהו בסגנון, היא אמרה לי שיש גלישה DATA ועוד כל מיני אפשרויות של גלישה מהירה וכאלה, לא הייתי בטוח מה הדבר שהכעיס אותי ביותר בשיחה הארוכה והדביקה הזאת הכסף שהם לקחו כסף סתם על הוואפ שאני ממילא לא אמור להשתמש בו הוא החבילה הלא מפתה של 129 שקלים לחודש לגלישת DATA, או עוד מאה דברים אחרים שאכזבו אותי מאז ומתמיד בחברת סלקום ואז בעצם הבנתי - הכי מכעיס זה שמזניחים אותך, שזורקים אותך לכלבים השוודים שיצרו את המכשיר המורכב והעשיר הזה, כאילו אתה זר, בלי שום אכפתיות. את המילים .i am just doing my job sir שמעתי מאות אם לא אלפי פעמים בארה"ב, לא חזרתי לארץ בשביל לשמוע אותן שוב, מילולית או לא מילולית. מילא, אפשר למצוא כמה סיבות רציונאליות למה הם לא ירצו להתעסק במכשיר. כמה איירוני, ממש בזמן כתיבת שורות אלה אני מקבל הודעה מסלקום שזה בעצם הודעות ספאם שמעולם לא הסכמתי לקבל ומעולם לא שאלו אותי, עכשיו שבת בבוקר, 23 למאי 2009 ולהם לא אכפת אם אני אדם דתי או לא ער ישן זמין לא זמין אותם זה לא מעניין הם שולחים לי "WAPלקוח יקר,עד כה חוייבת ב 90 ש"ח בגלישה.המשך החיוב בהתאם לתעריפון*", חח.. אני כבר רגיל לשטויות האלה, מעלים עין וחוזר למסך, נדבר ביום ראשון, לא חולפות כמה דקות ואני מקבל הודעה שניה "לקוח יקר. על מנת להמנע מחיובים גבוהים עבור גלישה אנא פנה ל*320. סלקום." אמרתי וואלה בוא נראה, אני מתקשר לכוכבית 320, למרות שידעתי שאין שם אף אחד, ההודעה אומרת "...בשבת יעניקו נציגנו שירות בנושא אובדן או גניבה קבלה והוצאת שיחה... בכל נושא אחר נשמח לעמוד לשרותכם ביום ראשון בבוקר.." לא טעיתי, אין שם אף אחד. ואני מדמיין, אני למשל לא אתן להם לקחת שקל בצורה של רמאות או הטעייה ואני לא אוותר, אבל כמה כסף הם לוקחים מאנשים על דברים כאלה, אותם אנשים פאסיביים שלא יעשו כלום בנידון ה90 שקל שפשוט נעשקו מהם, סלקום ממש אונסים את הלקוח הקטן. בכל מקרה, בעניין שלי, אמרתי מילא אני יכול למצוא כמה סיבות רציונאליות וסבירות למה לא ירצו להתעסק עם מכשיר שהם לא משווקים, אבל, אני מנסה שוב למחרת ואחרי שיחה ארוכה ומלאת עצבים היא אומרת לי להתקשר ל*320, ומשום מה הפעם היא עזרה מה שהכעיס אותי עוד יותר איך בדיוק הכירה את התפריטים והממשק של WM 6.1 (מה שאני אמרתי להם מהפעם הראשונה שיינסו במכשיר שיש לו את מידעאותה המערכת הפעלה לעזור לי) שהתברר שהוא אותו דבר כמו ה HTC TYTEN, אז דיברתי עם מישהי והיא הגדירה לי את המכשיר שייגלוש DATA או WAP לא זוכר מה שאני יודע שאחרי כמה ימים הופיע חיוב גדול על החשבון אני התקשרתי שוב בעצבים והתווכחתי כמעט שעה עם אחד הנציגים עד שאמרתי לו שאני רוצה להתנתק מסלקום ושייתן לי לדבר עם אחד המנהלים או האחראי משמשרת מה שלא תהיה דמות יותר סמכותית הוא אמר לי רק מחר אני כמובן לא חיכיתי למחר ואותו רגע הלכתי למרכז שרות בפ"ת בז'בוטינסקי שם הם אמרו לי שהם לא יכולים להתעסק עם המכשיר ואני מאוד כעסתי אבל הבנתי. למחרת התקשר גילי או גיל שטען שהוא מנהל בכיר אמרתי לו שאני רוצה להתנתק על זה שאני לבד מנסה לתפעל ולהבין את המכשיר אלא גם שהם ברוב חוצפתם גובים ממני כסף בניסיוני לעשות זאת, ממש מקומם לחשוב על זה, אז הוא אומר לי שבאף רשת לא יוכלו לעזור לי אז הוא הציע לי חודש גלישה במתנה לחבילה ששווה 129 שקל ואני הייתי מוכן לנסות אבל עד היום כבר חודשיים אני עדיין לא מצליח לסדר הכל במכשיר ולהשתמש בכל התכונות, עוד דבר שמאוד מקומם זה שאני מנסה להיכנס לכל מיני אתרים ויש הרבה מאוד אתרים שפשוט אי אפשר להיכנס או להוריד מהם תוכן או לצפות בווידאו אלא רק בפורטל של סלקום כל טיפש יוכל לדעת למה הם עושים את זה אבל מה קרה לחופש הא אני רוצה להיכנס לאן שאני רוצה לצפות במה שאני רוצה ולהוריד מה שאני רוצה אפילו אם זה לא חוקי זה לא עניינם בשביל זה יש משטרת האינטרנט ולהם הרשות נתונה ולא כל אחד יהיה שוטר בשכונה שלו נראה לי שקוראים לזה עבריינות בכל מקרה כמו עבריין סלקום הולכים למשתמש הישראלי התמים שאבאמא משלמים תחשבון והיא רוצה לצפות בקליפ חדש שעולה לה כולה 1.99 שקלים אז סבבה לא ביג דיל היא מורידה 50 אלף בנות כאלה זה אחלה עקיצה לסלקום, באמת אני יושב פה שעה וחצי שעתיים ואני עדיין לא סיימתי אני יודע יש לסלקום כלכך הרבה פרצות והם כמו כדור שלג רק של לקוחות שהעצימו אותם והם יכולים לעשות מה שהם רוצים. אני בטוח שאם גורמים מקצועיים ודקדקנים יבדקו את החברה יימצאו שם מאות אם לא אלפי ליקויים ושיבושים שמתורגמים לכמויות אדירות של כסף קלון שיוצא מהכיס של כל אחד ואחת מאיתנו ועושה רק רע לחברה לכלכלה ובכלל לאיכות של מדינת ישראל, אז בבקשה אנשים תעשו משהו!

קצת היה קשה להבין משהו מהמשפט הזה, שלא השתמשת בסימני פיסוק.
אבל אם הבנתי אותך נכון ותקן אותי אם אני טועה, אתה קנית מכשיר באופן פרטי, שלא משווק בסלקום ועצבני על כך שהם לא יכולים לעזור לך לתפעל אותו? אתה רציני? אין להם ידע לתפעל אותו.
וכמו כן אתה מלין על ההודעות השירותיות שקיבלת מהן, אבל אתה צריך להבין שזה הודעות שמידעות אותך שלא תחרוג מהגלישה וזה שקיפות מול הלקוח שזה מצוין.
בקיצור, נראה לי שאתה סתם מנסה להתבכין פה על כלום..

Everybody Lies