לאחר כ10 שנים עם חברת פלאפון,יש בחברה טרנד קבוע וחוזר שהתגבר בשנים האחרונות,
נציגי החברה מספקים ללקוחות הפרטיים ללא היסוס מידע חלקי ,מטעה,ביודעין מתוך מטרה ברורה לשדרג ולהחתים אותם על התחיבויות,בהנחה נכונה שגם אם יעלו על התרמית מאוחר יותר המערך המשומן הכולל צעירים חיכניים וחלקי לשון המוכנים לתת פיצויים קטנים ומתנות קלות יצליח לטשטש את התרמית ולרצות את הלקוחות,הלקוחות בעלי משפחות ,פשוט מתוך ייאוש משלימים עם ההתעללות ואולי מתוך ידיעה שלמעלה בחלונות הגבוהים החל משר התיקשורת המשוחד ועוד חברי כנסת מושחתים נותנים גיבוי לחברות התיקשורת שמרוויחות מליארדי שקלים וממומנות במינוף אדיר תוך שימוש בכספי ציבור,

בגלל שאני לא מוכן לקבל את הנ"ל, התנהלותי עם פלאפון בשנים האחרונות כרוכה בהרבה שיחות ברור,שבהן אני מקלף את שכבות הרמאות עד שאני מגיע לגרעין האמת,אך הם לא מוכנים ללמוד לקח וכעבור זמן מה מתחילים מחדש בהטעיות וחוזר

1. להתחיל לקרוא חוזים.

2. כשאתה חש שנעשה לך עוול / רימו אותך וכיו"ב פנה לתביעה קטנה או לעו"ד.


כיוון שאני מזדהה עם כל מילה שאתה אומר ובעל נסיון בענין - אתה מוזמן לפנות אליי בפרטי אם תצטרך סיוע / ייעוץ.

בהצלחה.

אני מחפש עו"ד המומחה בתביעות חוזיות כנגד חב, פלאפון.
במידה וקיימת קבוצת נפגעים מחברת פלאפון המעוניינת לאחד כוחות. אשמח לכך.
חייבים להעמיד את חברות הסלולר במקום וללמד אותם פרק במסחר הוגן.

יוסי

לקוח יקר שלום,
חברת פלאפון קשובה ללקוחותיה גם ברשת.
נודה לך באם תוכל ליצור עימנו קשר בכתובת דואר pniot@pelephone.co.il

על מנת שנוכל לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי, נא ציין את נושא פנייתך, מספר פלאפון מדובר ופרטים ליצירת קשר.
בברכה,
פניות הציבור, פלאפון.

וזה מראה כמה אתם משומנים שהשמן נוזל לכם לכל כיוון .
אפשר היה לשולח למתלונן הודעה אישית .
אבל אתם מעדיפים לעשות רעש ורושם להראות כמה אתם גדולים אתם באמת גדולים בכל תחום .

רק הערה קטנה:
אני לא קשור בשום צורה לפלאפון וממש לא בא להגן עליה, אבל מרוב שאנחנו כל הזמן חושבים איך לתקוף ולהתלונן כי כל החברות טועות ועובדות עלינו והרי אנחנו תמיד צודקים, אז לפעמים אנחנו לא שמים לב בכלל מה אנחנו אומרים/כותבים העיקר שזה יהיה נגד החברה.
למה שהנציג ישלח הודעה אישית למישהו שפירסם את זה בפומבי? זה הרי מטרתו של פורום, לא? מה לעשות שאם הוא היה שולח לו הודעה אישית אז אתה ואני לא היינו יודעים כלל על ההתכתבות ביניהם וזה חלק מהרעיון. זה בכלל לא קשור ל"רעש", זה הבסיס הפשוט ביותר, מעבר להיגיון, של קשר מסחרי (לא אשתמש במונח "יחסי ציבור" כי אז תחשוב בכלל שאני שייך אליהם).

בכל מקרה, וזה מופנה גם לעו"ד מתחתיי - לא תמיד צריך לתקוף. ואם רוצים - אז נקודתית. אחרת זה סתם מוציא את התוקף רע (ולא את המותקף). תאמין לי ש"פלאפון" או כל חברה אחרת לא מתרגשת מתקיפות כלליות כאלה, אלא להפך (קורס בסיסי ב"תקשורת שיווקית" יסביר זאת).

חשבתם להפסיק לשלם שכר מינימום לסטודנט שיישב לעשות גוגל על פרסומים שליליים לגביכם ויידאג לעשות העתק הדבק כדי שלגולשים ייראה כאילו באמת איכפת לכם?
אם הייתם קשובים לקוחות היו מגיעים למצב שבו הם פורקים תסכול על השירות שלכם קבל עם ועדה.

במקום לבזבז זמן על שטויות והעמדת פנים, חפשו בגוגל "מסחר הוגן" או "מו"מ בתום לב" ושלחו את התוצאות במייל לכל העובדים עם דגל אדום לטיפול דחוף.
לאנשי המכירות הייתי שולח בדואר רשום.

זה כל השוק בישראל ככה עובד והבעיה היא עמוקה יותר וזה כולל את אורנ'ג וסלקום.
לי עכשיו אורנ'ג עושים טעות בחשבון כבר שני חשבונות ואני לוקח עו"ד ושולח להם מכתב דרכו ,ואז הכל יהיה בסדר.
מקרים נוספים לדוגמא אח שלי ומכתב מעו"ד שסידר את הבעיה מיד עם אורנ'ג, דוד שלי עם פלאפון ושוב עם עו"ד ויש גם מקרים עם סלקום. החברות בישראל כולן מבינות דבר אחד וזה לקוח עם עו"ד.

פניות הציבור מטעם המדינה עובדים לאט למדי ולכן עו"ד פרטיים יכולים לעשות מזה כסף קל ואני אומר לך מניסיון כלקוח.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

חודשים על גבי חודשים אורנג' חייבו אותי על חבילות תוכן שמעולם לא רציתי וכל חודש מחדש ביקשתי לבטל (לפחות 5 פעמים) ואפילו שנאמר לי כבר כמה פעמים שיזכו ואפילו לפני כמה שבועות עדיין לא זיכו אותי גם בחשבונית האחרונה שיצאה לפני כמה ימים.

כשאתה שולח מכתב עם עו"ד הם מפצים או רק מזכים? האם העניין מסתיים מהר או לאט? כמה עו"ד לוקח?

א, אני לא עו"ד.
ב, פגישת יעוץ לא עולה כסף עם עו"ד.
ג, מכתב מעו"ד יכול לתת לך זיכוי,ואחרי זה הטעויות בדרך כלל לא חוזרות מהניסיון שלי ומהמקרים שאני מכיר, אם אתה צודק ,והם טועים,אבל אינני עו"ד.

תחפש בעיתון בסוף שבוע או באינטרנט אפילו עכשיו עו"ד באיזור שלך ותביא את המסמכים לפגישה,אם הוא או היא יבקשו זאת.
עו"ד יתן לך יותר פרטים על המקרה שלך.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

הצטרפתי לפלאפון בדצמבר שנה שעברה , אחרי 13 שנה בסלקום וזו אחת הטעויות הכי גדולות שעשיתי.
הסוכן נתן לי 5 גיגה גלישה בפורטל שלהם בחינם . חייבו אותי 100 שקל על גלישה של 1 מגה , החליטו שלא מגיע לי הגלישה בפורטל - אחרי שיחה עם 6 אנשים עוד כמה שהפסקתי לספור אותם בצ'אט באינטרנט ואחרי ששלחתי להם את הדף שרשם לי הסוכן שלהם שבו רשום שיש לי 5 גיגה גלישה בפורטל הסכימו "לוותר לי" והזהירו אותי שלא אעז לגלוש להם שוב בפורטל (למרות ששכמו שכבר ציינתי אמור להיות לי 5 גיגה)
יש להם רשת שקיימת אך ורק לאייפון- בגלל הדרישות המיוחדות שלהם של הרשת אתה חייב לקנות מהם את המכשיר (תדר 850 בטלפון שזה מה שפלאפון משתמשת נדיר למצוא) הבעיה שאם לא קנית אייפון או סמסונג גלאקסי אי אפשר לגלוש כמעט לשום מקום - יש לי מכשיר של סמסונג שאפילו את הדף הראשי של YNET הוא לא מסוגל להעלות , מכשיר שהסוכן הילל ושיבח וגם מכר לי איתו חבילת אינטרנט של 2 גיגה.
בטלפון אי אפשר להשיג אותם בכלל וכשכבר תפסת מישהו אז זה לא הוא מטפל בזה והוא מעביר אותך לבא בתור (כשאתה מתייבש על הקו) שמעביר אותך בתורו לבא אחריו עד שקורה אחד משני דברים
א. המערכת מנתקת אותך
ב. נגמרות לך השעתיים ביום שהחלטת להקדיש לטיפול בפלאפון
מזל שיש להם את השירות של הצ'אט באינטרנט ומזל גדול שלי הוא שאני יושב כל הזמן מול מחשב עם אינטרנט כדי להתעסק בשטויות האלה .

הנה אנשי פלאפון יקרים שקוראים זאת - אני מאתגר אתכם !

וכשאתה הורג אדם - אתה רוצח , הרוג הרבה -אתה כובש , הרוג את כולם - אתה אלוהים !
גבירותיי ורבותיי המושבעים - האם הגעתם להחלטה ?
כן , כבודו . מצאנו את הנאשם אשם בכל הסעיפים ,על פשעים כנגד כל האנושות.
על פי החלטת המושבעים הצודקת והכוח שהופקד בידי ע"י המדינה אני שולח אותך בזה למאסר בלי אפשרות לחנינה לכל החיים !
חיים ? מה אתה מתכוון חיים ? אין לי חיים !
ילד , הנשמה שלך מוטב כי היא שייכת לישו ,מממממ... כי הישבן שלך שייך לי !

שלום ללקוחות פלאפון ולכל נפגעי "שיטת מצליח"

אנחנו קבוצה של לקוחות מאוכזבים של חברת "פלאפון" שנמאס לנו שכל חודש פלאפון לוקחת מאיתנו במרמה סכומים ללא אישור ו/או לחילופין לא מקבלים את מה שהובטח לנו במעמד חתימת החוזה (הטבות, הנחות וכו').
זיהינו דפוס התנהגות שחוזר על עצמו במקרים רבים, בהם לקוחות פונים לשירות לקוחות פלאפון להסדרת הנ"ל, והובטח להם שהנושא בטיפול והנושא יסודר. אך במשך חודשים זה נגרר ונגרר ובינתיים אף אחד לא מטפל או מסדר את ה"טעות" (מרכאות בכוונה, כי לעניות דעתנו זו שיטה, ולא טעות. והשיטה נקראת "שיטת מצליח" למי שלא מכיר).

החלטנו לעשות לזה סוף, ולהתארגן יחד על מנת לקדם תביעה ייצוגית בנושא.

אם זה משהו שרלוונטי לגביכם, והייתם רוצים לעזור או לקחת חלק בתביעה זו, אתם מוזמנים להצטרף לקבוצת הפייסבוק שלנו, ואף לפרסם אצלנו את המקרה שלכם כדי שנראה אם הוא מתאים להיות חלק מהתביעה הייצוגית:

http://www.facebook.com/pages/תביעה...143411335732301


ביחד נצליח לנצח את "שיטת מצליח", ואף לנקות ולו מעט מהריקבון שדבק במדינה שלנו
נשמח לכל עזרה ושיתוף פעולה. הצטרפו עכשיו לקבוצה שלנו

על כל נפיחה שלהם תבקש אישור בכתב. הם הרבה פעמים אומרים ש"אין באפשרותם". זה בולשיט. אני דורש תמיד את כל ההסכמות שלי איתם בכתב (אני לא בפלאפון)

*שלום אני זוהר כהן מטבריה אני משתפת אתכם בחווית השירות הגרועה שקיבלתי, אני לקוחה של פלאפון המון שנים מאז שיש לי פלאפון ברשותי 9 מנויים פעילים,*לאחרונה (3 חודשים אחרונים ) הבחנתי בחיובים נוספים באשראי שלי מעבר לחיובים השוטפים מדי חודש, כמובן שאני לא מכירה את החיובים הללו. פניתי לשירות לקוחות המתנתי שעות כדי שיענו לי ועד שענו הסברתי שאני לא מכירה את החיובים לאחר מספר בדיקות שערך הנציג שקוראים לו במקרה גם זוהר נאמר לי שהוא לא מוצא את החיובים שאני מדברת עליהם ושעלי לשלוח לו תדפיס של חברת האשראי, כמובן ששלחתי ווידאתי שזה הגיע לו הוא ראה את החיובים בתדפיס ואמר לי שיחזרו אלי ממוקד הכספים להסביר לי על מה החיובים או לחילופין לזכות אותי עבורם, הוא אמר שיחזרו אלי ביום רביעי ב-04/06/12 בפועל אף אחד לא התקשר. היום *06/06/12 בשעה 16:43 התקשרתי למוקד 166 כמובן שענו לי אחרי חצי שעה בשעה 17:15 נציגה שאני לא יודעת את שמה ענתה לי ואמרתי לה שהיו אמורים לחזור אלי ממוקד הכספים ולא חזרו ושאני מאוד כועסת, הנציגה אמרה לי אני מעבירה בקשה שיחזרו אלייך ממוקד הכספים. כמובן שלא הסכמתי רציתי תשובה מיידית ואמרתי לה שזה לא ייתכן שמסכמים איתי שיחזרו אלי ולא רק שלא חוזרים אלי עם תשובה אלא שלא חוזרים אלי בכלל להגיד לי זה בטיפול ויקח לנו עוד כמה ימים להחזיר תשובה. ואז הנציגה ה״נחמדה״ וה״סימפטית״ של מוקד 166 בפלאפון התחילה להתעקש איתי אמרה לי שלא ניתן לקבל תשובה מיידית ביקשתי לדבר עם מנהל היות והנציגה לא הבינה את כעסי והתנהגה בניכור, ובחוסר סימפטיה מובהק נאמר לי שאני לא יכולה לדבר עם מנהל. התעקשתי בתור לקוחה זאת זכותי לדרוש לדבר עם מנהל וביקשתי שוב שתעביר אותי ואז הגיע השיא הנציגה של פלאפון שמייצגת את חברת פלאפון הגדולה אמרה לי: *״מצטערת לא ניתן להעביר אותך למנהל שיהיה לך יום טוב״ וניתקה לי את הטלפון!!!!!! בתור לקוחה של שנים בפלאפון שמשלמת תמיד בזמן ומשלמת סכומי עתק מדי חודש אני חושבת שזאת זכותי לקבל שירות מינימאלי אני חייבת לציין שהיתה לי מחשבה לעבור לחברת הוט מובייל בגלל המחירים והשירות הלקוי שנתקלתי בו לאחרונה בפלאפון, בסופו של דבר החלטתי להישאר בפלאפון כי אני רגילה לחברה כמו שציינתי כבר שנים, להתנהלות וכו... אני יכולה להבטיח שאחרי השיחה עם הנציגה היום החלטתי באופן סופי שאני עוזבת את חברת פלאפון עם 9 המנויים שלי לכל חברה אפשרית אחרת העיקר לא להישאר בפלאפון. אחרי השיחה עם הנציגה היום הרגשתי שפלאפון לא מכבדת את הזמן והכסף שלי כלל, התאכזבתי לחלוטין ואני ממש מוטרדת והמומה לא ציפיתי לקבל שירות כזה פשוט חבל !!!

שום דבר ממה שאת כותבת לא מפתיע אותי בהתחשב בהכרות שלי עם חברות הסלולר בארץ. אבל קחי בחשבון שבחברות האחרות המצב לא יהיה יותר טוב. אני לדוגמה עכשיו באורנג' וזה ממש לא גן של שושנים. גם אני התחלתי לשים לב שהם מחייבים אותי כל חודש במאה שקל יותר ממה שסיכמנו, וכשהתקשרתי לשירות שלהם העבירו אותי מנציג לנציג, כל פעם הייתי צריכה להתחיל לספר את כל הסיפור מההתחלה ולבסוף: "אנחנו לא רואים את זה". מה אתם לא רואים את זה? מה, אני ממציאה? וגם שם, את יכולה לשכוח מלדבר עם מנהל, כנראה שהוא פוטר בקיצוצים....