רכשתי ספר באמאזון ב-9 ביוני.

בחרתי במשלוח סטנדרטי (ז"א לא מזורז ולא איטי...), ותאריך ה"יעד" שבו המשלוח כביכול אמור להגיע אלי הוא ה-4 ליולי, שזה היום.

זה עוד לא הגיע, וב-Tracking Information רשום No Information Available.

מישהו יודע מה הקטע?

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

מכס.

אז מה, זה תקוע שם?

זה אמור להגיע אלי הביתה?

אני אמור לקבל טלפון לבוא לאסוף את זה ולשלם מכס?

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

ואל תתיחס לתאריך שהם כותבים באתר, אם תסתכל באותיות הקטנות, אתה תראה שרשום שם שזה "התאריך המשוער".

הספר עלה $54, וכולל משלוח $70

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

מעל 50$ זה נכנס למכס אוטומטית (למיטב ידיעתי), אם זה אכן מה שקרה, אז:

בסכומים כאלה נמוכים, ובהנחה שהדבר לא צריך אישור כניסה לארץ (וספר, לא אמור להיות צריך אישור שכזה), דואר ישראל ישמש עבורך באופן אוטומטי כ"עמיל מכס", בלי לשאול אותך, וישחרר עבורך את הצרור מהמכס, וישלם עבורך את המכס/מע"מ. החבילה תגיע לסניף הדואר הקרוב לביתך, ואתה תקבל הודעה להגיע לשם, לשלם את המכס/מע"מ ( + עמלה שערורייתית של דואר ישראל על השחרור + עמלת הקצאת אשראי, שלא ביקשת מהם...), ולקבל את החבילה לידך לאחר מכן.

בכל מקרה, אם השולח ציין את הטלפון שלך על החבילה (וכדאי מאוד שכן), אז יתקשרו אלייך במידת הצורך.

הסיבה לחוסר ב Tracking היא פשוטה: זה לא דואר רשום, אז אין מספר חבילה.

דבר אחרון: הזמנים שבד"כ מתייחסים אליהם במשלוחים, הם זמני הגעה למדינת היעד. לדואר ישראל יש נטייה שמהכניסה לארץ, עד לתיבת הדואר שלך, חייבים לעבור לפחות איזה שלושה ימים. כך, למשל, שאתה שולח אקספרס מאירופה לישראל, לחבילה יכול לקחת שבוע עד שהיא תגיע אלייך: יומיים מהשולח ועד לתוך מדינת ישראל, ועוד 5 ימים, בין שתי נקודות בגוש דן, לדוגמא. כמו שנאמר בפרסומת: "דואר? דואר ישראל!" לסיכום - הייתי מחכה לפחות עד סוף השבוע הזה לפני שאני מכריז על החבילה כאבודה...

נ.ב. גם אני הזמנתי ספר מאמאזון, והוא נשלח אלי ביום שישי. מצבך, כנראה, הרבה יותר טוב משלי. ה Estimated Delivery שלי הוא חודש וחצי (!) אחרי זמן המשלוח. מעניין איך הם עושים את זה. כאילו, אפילו חבילות מ DX מגיעות יותר מהר, וזה עוד מסין/הונג קונג, ושם המוצר עם המשלוח עולה חמישית מכמה שעולה רק המשלוח באמאזון...

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

בזמנו (לפני 4 שנים בערך) ארגנתי ליחידה שלי הזמנה של איזה 5 אולרים מחו"ל (DX) סה"כ הכל עלה פחות מ50$, אבל בכל זאת נאלצתי להגיע למכס בחיפה, ולשחרר את החבילה.

הייתי צריך להראות לפקיד אסמכתא מהאתר שמדובר באולרים זולים, כי הוא לא האמין לי (בהתחלה הוא העריך את שווי החבילה ב600$, והוא אפילו טען שאמרתי למוכר שיצהיר שזה עלה פחות).

בקיצר, לאחר שהם בדקו את הנושא, וראו את המחיר בDX, הם שיחררו אותי, ולא נאלצתי לשלם אפילו שקל.

כמובן שאפילו לא טרחתי להתלונן כי זה כמו לדבר לקיר, הפקידים שם הם רובוטים, ויותר קל להתקבל לקורס טיס, מאשר להגיש עליהם תלונה, ושבאמת יקרה משהו.

זה משום שהחבילה נעצרה במכס. לכן בפירוש אמרתי, הוא הזמין ספרים, בעלות נמוכה יחסית, אין סיבה שזה יעצר במכס. מה גם שאמזון, כחברה אמריקאית, בניגוד ל DX, כותבים עלות נכונה על ה AWB, ואני די בטוח שהמכס מודעים לכך, אז הם גם לא יפקפקו בשווי המוצהר.

לכן הדוגמא שלך פשוט לא רלוונטית...

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

מה זה האתר DX?

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www.fresh.co.il/vBulletin/image.php?u=125298&type=profile&dateline=1289576666]

http://www.dealextreme.com/

שימי תודה על העזרה.

אם אכן מספר הטלפון שלי לא צויין בחבילה, אז אקבל את הפתק המודבק הזה על דלת הבית שלי שמוסרת לי כי עלי להגיע לסניף הדואר הקרוב בכדי לאסוף את החבילה?

ובכלל, האם יש סיכוי שהחבילה הגיעה כבר לסניף ופשוט מחכה לי ולא אמרו לי את זה? ואם זה המצב, אם אין מספר חבילה איך אני אמור לזהות אותה מבין כולן? לפי יעד משלוח?

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

כן, אתה אמור לקבל פתק.

בהחלט ייתכן שהחבילה כבר בסניף הדואר ולא הודיעו לך. ראיתי את זה אצלי כבר המון פעמים - שבמעקב (בחבילות שיש מעקב), כתוב שהחבילה בסניף, וקיבלתי הודעה רק 3-4 ימים אחר כך! לפעמים לא היה לי כוח לחכות, ופשוט הלכתי לשם עם המספר, ודרשתי את החבילה. התחילו להגיד לי "אנחנו צריכים את הפתק" - אז אמרתי להם שהכתב יד שלי טוב לפחות כמו הכתב יד של הדוור, אם לא יותר טוב. ואז התחילו לקשקש שהם צריכים את הפתק עצמו, אז אמרתי להם שאין לי בעייה שהם ימלאו פתק חדש על "הודעה שנייה", כאילו שכבר עבר שבוע, אם הם כל כך צריכים לעבוד עקום. בסוף הם הסכימו.

שירות כמו שצריך, בגוף הזה, זה מהם והלאה...

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

מקפיץ (מקווה שזה בסדר) - כדי להודיע שהחבילה נחתה בסניף הדואר שלי ב 10 ליולי (רק עכשיו לקחתי, לא שיערתי שזה זה - הם לא טורחים אף פעם למלא את הפרטים בפתק ההודעה...). בקיצור 9 ימים בסך הכל. הרבה יותר הגיוני מחודש וחצי שהם אמרו שזה יקח. אולי הם מתבססים על עיכובים ארוכים במכס בדואר רגיל - ואצלי זה היה פטור...

אז אולי העיכוב אצלך נבע פשוט מבירוקרטיית מכס...

FYI לקונים הבאים מאמאזון

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

התהליך ששימי תיאר מדויק למדיי... מה שכן אין על זה מכס - רק מע"מ...
בגלל זה אגב אם מזמינים הרבה מאמזון לפעמים שווה לשלם על משלוח יותר יקר, מגיע הרבה יותר מהר ובלי הזיוני מוח של דואר ישראל

טוב כרגע דיברתי עם אמאזון.

הם נתנו לי refund על ה-shipment וביקשו ממני בנימוס לחכות עוד קצת (עד ה-20 לחודש!).

שיהיה...

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

טוב, החבילה הגיעה היום, וכנראה שהיא היתה שם עוד אתמול רק ששירות הדואר עובד לאט יותר מרוב הדברים שאנו מכירים.

מה יצא מכך? החזר אחד על ה-Shipment ואני אחד מאוד שמח

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

told you...

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

יפה יפה
מעניין אם אזמין גיטרה שעלות משלוחה 120 דולר למרות שהיא עצמה עולה רק 100 ואגיד להם גם שמועד המשלוחה עבר יתנו לי ריפנד של 120 דולר? ^_^

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www.fresh.co.il/vBulletin/image.php?u=125298&type=profile&dateline=1289576666]