שווה?
בדיוק אני יכול לעשות תקורס שלהם 3 וחצי שבועות כי אני לומד לימודי ערב
מה אומרים מישהו עבד עובד שם שיכול להמליץ?

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

תשמע ממה שאני מכיר מ 013,הוט,בזק ובזק בין לאומי וכל חברה אחרת שיצא לי לעבור מולה בישראל. התומכים של 012 לא יותר טובים משאר החברות וכולם חובבנים... אתה לא צריך להבין יותר מדי והם לא מחפשים בעלי ידע או ניסיון ברשתות או מערכות הפעלה לתמיכה הטכנית הכללית. אתה צריך לדעת לדבר בעיקר ולהבין קצת חומר טכני ולא יותר מזה.
ילמדו אותך נוהל מסויים וחומר בסיסי בלבד וכיצד לעבוד עם לקוחות ולא יותר מזה.
החומר שהם יתנו לך ללמוד הוא בדיחה בכל מקרה ולא מצדיק קורס כזה.

בכל מקרה לאנשים שיש להם בעיות באמת אתה לא תיתן להם טיפול אלא תפנה לתמיכה הבכירה שאני מניח שקיימת גם אצלם.

i will always miss you my friend

Seinfeld forever

אני עבדתי ב 012, 013 (תומך פרטי ולאחריו עסקי, כולל בחודשיים הראשונים לאחר שהפכו לנטוויז'ן) ובבזק. מבחינת תנאים ויחס, כשאני הייתי שם, התנאים כבר החלו להדרדר מרע לגרוע ובקצב הזה הם צריכים להיות מחפירים כיום. שירות לקוחות - וכן, תמיכה טכנית כיום בכל חברה היא בעיקר מכירות וקצת שירות - הוא מקצוע גרוע שיגרום לך לשנוא ישראלים עד כדי הצטרפות לחמאס או לחיזבאללה (תלוי במקום מגורייך).

שירות לקוחות זה חרא.
אבל כשאין ברירה... אז אין ברירה.

דווקא נראה לי שטלמרקטינג יותר מעצבן משירות לקוחות... אתה אשכרה צריך ליזום שיחות ולעמוד בכל מיני יעדים מעצבנים כאלו...

-----------------------------
S e g m a n y

מאה אחוז.
בטלמרקטינג אתה יוזם השיחה, ולכן, בצד השני של הקו מחכים אנשים לא עצבניים בד"כ ובכל מקרה - הם לא מחוייבים להשאר בשיחה. לא נוח להם? הם מנתקים.
בשירות לקוחות, אתה מקבל השיחה. בצד השני של הקו מחכים אנשים עם שלל תלונות אודות השירות והמוצר, והגרוע מכל - הם מחוייבים לכאורה להשאר בשיחה עד שהבעיה תפתר, שכן זו הסיבה לשמה התקשרו לשירות. הם לא ינתקו את השיחה כיתעצבנו יתר על המידה, בניגוד לטלמרקטינג. זו פקעת עצבים בלתי נסבלת בד"כ...

עמידה ביעדים משותפת לכל מוקד טלפוני באשר הוא.

כשהייתי בתיכון עבדתי בסקרים טלפוניים, ואני יכול להגיד לך שבהחלט היה נסבל ולא כזה גרוע, אם אתה משווה את המנהלת משמרת לרסר המניאק ואת הבוס למפקד בסיס החלאה אתה רואה שמהבחינה הזאת העבודה לא יותר גרועה מהצבא, שרדתי שם דווקא דיי הרבה