YNET - עד היום אפשר היה להזמין ערוצים ושידורי VOD ב-HOT ו-yes דרך השלט, אך לבטל את ההזמנה - רק דרך שירות הלקוחות. הניתוק נעשה כעבור 3-2 ימי עבודה, כך שלקוחות שילמו יותר, למרות שהזמינו צפייה בודדת. חלק ממנויי yes יוכלו לבטל הזמנות דרך השלט רק בעוד שבועיים.

"מהיום ניתן לבטל התחברות לערוצים ושידורים באמצעות שלט הטלוויזיה ... מועצת הכבלים והלוויין החליטה לחייב את חברות הכבלים והלווין לאפשר למנויים להתנתק בלחיצת כפתור מערוצי הטלוויזיה מבלי לפנות למוקד השירות.

לאחר חצי שנת היערכות, החלטת המועצה שהתקבלה בנובמבר האחרון, נכנסה לתוקף ... מנויים יוכלו להתנתק באמצעות השלט מערוצים ומשידורים שעד כה ניתן היה רק להתחבר אליהם באמצעות השלט. חלק ממנויי חברת yes יוכלו לבטל כך הזמנות רק בעוד שבועיים, בעקבות בקשה של yes לפרק זמן נוסף לצורך היערכות מלאה"



http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4224359,00.html

שנים שרציתי שתהיה האפשרות הזו. כשהייתי עושה מנוי לVOD למטרה זמנית של שבוע-שבועיים היה לוקח לי זמן לבטל אותו כי הייתי מתעצל להתקשר לשרות לקוחות. בפסח האחרון רציתי לחדש את המנוי למשך החג אבל נמנעתי כי ידעתי שאתעצל להתקשר אליהם לבטל אחרי החג.

בהוט, את רוב הערוצים ניתן להזמין למינימום של 30 יום... לצורך העניין, אם רכשת את הויאודי היום ואתה מבטל בעוד שבועיים אז אתה עדיין משלם על חודש מלא.
אחרי 30 יום זה נהפך לתשלום יחסי...

*עריכה - הורדת הערוץ דרך שירות הלקוחות מתבצעת באופן מיידי ולא אחרי 2-3 ימי עבודה. לימי עבודה אין קשר בכלל, שכן ניתן להוריד ערוץ גם בשבתות וחגים (בהוט)...

עדיין טוב שאפשר להתנתק דרך השלט.

בכתבה עצמה מביאים דוגמה של לקוח שהזמין ערוץ ספורט ליום אחד למטרת צפייה במשחק בודד ולקח להוט כמה ימים לבטל לו את המנוי ככה שהוא נאלץ לשלם על מספר ימים נוספים. דברים כאלה לא יהיו יותר.

אי אפשר להזמין ערוץ ספורט ליום אחד הוא שילם מחיר של חודש, עם העיכוב או בלי...

*עריכה: קראתי את הכתבה, ובאמת היה מדובר בלקוח של ייס.
וזה נחמד מאוד הקטע עם השלט, אבל דברים כאלה ימשיכו לקרות. הזמנת ערוץ דרך השלט, כמו גם ניתוק מהערוץ - דורשים ערוץ חזור תקין (בהוט. בייס אני מניחה שזה קשור לחיבור אינטרנט?). ברגע שיש לך תקלה בערוץ חזור, תצטרך להתקשר

בטוקבקים:
"בהוט מחייבים אותך לחודש ימים מרגע ההזמנה גם אם תתנתק אחרי יום.
צריכים לאפשר הזמנת ערוץ וקבלת חיוב יחסי" (#1)

זה מוריד הרבה מהערך של האפשרות להתנתק במהירות, אבל עדיין יש מצבים בהם זה עדיף.

עריכה: MiRi_GrEEn הקדימה אותי

לא רק שזה מוריד מהערך, בסופו של דבר המרוויחה היחידה היא הוט עצמה.
בהחלט יתכן שעד עכשיו אדם נמנע מלהזמין ערוץ מתוך חשיבה של "אין לי כוח להתעסק עם הניתוק", עכשיו יותר קל לקחת ערוץ לחודש ולהחליט אם מתאים או לא.

הגלריה שלי בפליקר

התקלה היא שזה עובד גם (בעיקר?) להפך.

כשקשה להתנתק משירות כלשהו (כמו ערוץ), אנשים דוחים את זה ובינתיים משלמים עוד כמה חודשים/שנים.

עכשיו הוט יפסידו כי מספיק רגע אחד של זעם על ערוץ בשביל לטקטק באמצע הלילה בעזרת השלט "ביטול ערוץ".