מישהו יכול לפרט איך זה לעבוד בתמיכה טכנית?
שכר הסעות תנאים חוויות..

תנאים - שום דבר מיוחד.

חוויות - מעניין מבחינה טכנית, אחרי חודשיים ממצה את עצמו..

Programming today is a race between software engineers striving to build bigger and better idiot-proof programs, and the Universe trying to produce bigger and better idiots. So far, the Universe is winning. -Rick Cook

אורנג'-פרטנר רכשו את 012.
כלקוח, הרגשתי את ההבדל (לרעה), אני מניח שזה משפיע גם על העובדים.
כלקוח, פתרתי את הבעיה באמצעות העברת כמה וכמה חשבונות למתחרים (שירותי אינטרנט וטלפוניה). כעובד, אין צורך להתלהב מלהכנס לחברה הנמצאת במצב שבה היא [כמעט] רק מנסה לסחוט את מקיסמום הרווחים, כיון שזה כנראה משליך על ההטבות, התקדמות/העלאת שכר וכדומה.

חשוב לציין שאין לי שום מידע על הרעה בתנאי העבודה ביברת 012 סמייל, ואלו רק הסקת מסקנות מהתהליכים שחברת האם והחברה עצמה עוברות (והדברים על פיטורי עובדים, קיצוץ בתקנים, צימצום הוצאות למינימום, הרעה ללקוחות - דבר שגורם להם לעשות חיים לא קלים לעובדים, ידועים לכל).
לסיכום: אלו רק נתוני השוואה מול הצעת עבודה אחרת, לצורך מאזן יתרונות-חסרונות. באין עבודה אחרת, אל תהסס, לך תעבוד במה שאפשר.

והעיקר... בהצלחה

בניית אתרים
פיתוח יישומי אינטרנט
שמות תחום, אחסון, עיצוב ושירותים נלווים.

פיתוח, שירות,יעוץ והדרכה.

ראיתי היום פרסומת עם (איך לא?) איל קיציס
והרושם זה שמדובר על עוד מפעיל וירטואלי
אבל עכשיו אתה רושם שאורנג' קנו אותם
אז מה זה בעצם?

012 מובייל זה אורנג', כדי להשאיר את "המותג" יוקרתי ההוזלות מתבצעות ב012 ולא באורנג על אף שכל היתר בידיוק אותו דבר.

העובדה שאורנג' עדיין חושבת שהמותג שלה יוקרתי (דבר שהיה נכון אולי לפני כ5 שנים) מראה עד כמה הם מנותקים מהמציאות.

הגלריה שלי בפליקר

אורנג' יוקרתית בהתחשב בעובדה להלן.
לפי המדד הבא, היחידה שיכולה להתחרות עם אורנג' על יוקרת המותג בתחום, היא פלאפון.

אם יש למישהו מספיק כסף כדי שיגנבו אותו, והוא כמובן נשאר או עובר לקבל שירות מאותם גנבים. הגנב שמאגד את כל אלו ש"יש להם הרבה כסף, עובדה שלא מפריע להם שיגנבו אותם", לא נחשב ליוקרתי?!

---

012 מובייל זה כאמור "אורנג'", אבל הפעם ללא שירות באופן רשמי (להבדיל מאורנג', שם רשמית כן אמורים לספק שירות, לפחות כך הם מבטיחים...).

בניית אתרים
פיתוח יישומי אינטרנט
שמות תחום, אחסון, עיצוב ושירותים נלווים.

פיתוח, שירות,יעוץ והדרכה.

בתור עובד אורנג' אני חייב להגיד שאתה מדבר שטויות
קבוצת פרטנר רכשו את 012, אורנג' היא לא 012
012 מובייל זאת חברת בת של פרטנר שעובדת על תשתיות של אורנג'
הנציגים הם לא אותם נציגים והשירות הוא לא אותו שירות

ולפותח האשכול, בתור אחד שעובד בתמיכה טכנית אתה צריך עצבים מברזל
הלקוח הישראלי של היום במיוחד לאור המצב היום בשוק יגרום לך להרגיש שבזכותו אתה מתקיים
אבל ככה זה בכל שירות לקוחות פחות או יותר

--בברכה, גיל מזרחי

ציטוט:

הלקוח הישראלי של היום במיוחד לאור המצב היום בשוק יגרום לך להרגיש שבזכותו אתה מתקיים

והלקוח הזה צודק במאה אחוז. הלקוח הזה משלם את המשכורת שלך ושל החברים שלך.

אז כשהלקוח אומר שאמא שלי זונה הוא צודק?

עבדתי בשירות לקוחות - טענת הלקוח תמיד צודק ממש לא נכונה בארץ לדעתי - הלקוח תמיד צועק, הלקוח תמיד מנסה לרמות את המערכת, הלקוח תמיד מקלל - כל אלו משפטים הרבה יותר נכונים מהלקוח תמיד צודק (שלא תבין אותי לא נכון, היו המון לקוחות שהתלונות שלהם היו צודקות ולא פעם אחת זה היה מייאש לראות איך החברה מזלזלת בלקוחות שלה, אבל על כל אחד כזה היו עשרה שסתם התנהגו בגסות רוח)

עם כל מה שאמרתי, לחברות עצמן יש חלק לא קטן במצב הזה, התנאי עבדות (הייתי צריך לסמן במחשב גם כשיצאתי להשתין, הדבר עלול היה להוריד לי מהבונוס של המשכורת בסוף החודש) בחברות האלו מביאות לכך שמי שיכול לא נשאר ומי שנשאר עושה את זה כי הוא חייב. לאהוב את זה אי אפשר.

הכי אהבתי שאנשים היו מאיימים עליי שהם יגרמו לי להיות מפוטרים - זה לא איום, זה הגשמת משאלה.

בכל מקרה, לחברות המסחריות יש חלק גדול מאוד ברמת השירות הנמוכה שאתה מקבל, ללקוחות האחרים יש חלק לא פחות קטן.

הגלריה שלי בפליקר

איפה אמרתי את זה בדיוק? מי שעובד "בשירות לקוחות" לא יתקיים (ובלהתקיים אני מתכוון להחזיק במשרה ולהרוויח כסף) אם לא יהיו לקוחות, בדיוק כמו שטייס לא יוכל להתקיים אם לא יהיו נוסעים שיטוסו במטוס שלו, זה עד כדי כך פשוט ונכון לכל חברה בכל העולם. כל שאר הטענות שלך, גם אם הם נכונות, לא קשורות למה שאני כתבתי.

צודק, מסיבה כל שהיא חשבתי שכתבת "הלקוח תמיד צודק".

מה שכן, אני חושב שהבחור התכוון יותר למה שאני סיפרתי מאשר למה שאתה חושב, זה לא שהלקוח ידרוש ממך לתת לו שירות אדיב, מקצועי וכו (אלו דרישות לגיטימיות לחלוטין) אלא הוא יחשוב שעצם זה שהוא לקוח נותנת לו את הזכות לקלל אותך, לרמות אותך, לצעוק עלייך, לדרוש ממך דברים לא הגיוניים וכו...

הגלריה שלי בפליקר

אני חושב ששנינו נסכים שבד"כ הלקוח הישראלי הוא חרא לקוח, ושבד"כ שרות הלקוחות של החברות הישראליות הוא חרא לא פחות.

orange כעובד שלהם אולי תיתן כמה תשובות על כמה בעיות?

א, מדוע צריך להגיש נגד החברה בה אתה עובד תביעות בשביל שתפסיקו לגנוב מהלקוחות כסף או לאיים על המחלקה המשפטית שלכם עם תביעה?
ב,מדוע אתם מכניסים חיובים שאסור לכם ולא מודיעים על זה,כפי שהחוזה מחייב אותכם כחוק?
ג, מדוע חייבים לחכות שעתיים וחצי לשירות בסניפים שלכם בבוקר ובערב? בניגוד למי שרוצה לרכוש ממכם מכשיר ואז התור מהיר מאוד ובלי להמתין הרבה באופן מדהים...
ד, למה צריך לעשות רעש למנהלים של הסניפים בשביל לקבל שירות שאיננו כולל רכישה של מכשיר בלי לחכות שעתיים וחצי בתור?
פעם אחרונה אחרי שעשיתי רעש למנהלים על הזמן המתנה ועוד כמה אחרים בו זמנית,קבלתי הנחות באופן מדהים עם שירות כמו שצריך ועוד מאחד המנהלים ונתנו לי ולכל מי שעשה רעש שירות עם הנחות של מנהלים,אבל אחרי שעשינו רעש ובצדק בסניף.
ה, אני לא רוצה לדבר כבר על הבעיות במוקד הטלפוני שלוקח שעות לקבל שם תשובה לגבי בעיות בחשבון,ואם הנציג בטלפון כבר נתן לך זיכוי הוא תמיד לא מתקבל עד שלא מתקשרים שוב כמה פעמיים ומזכירים לכם שאתם חייבים לתת זיכוי על הטעות שלכם?

אתה תברח מכאן סביר להניח ולא תיתן על זה תשובות,אבל ניתן לך את הספק להוכיח ש orange באמת רוצים לתת שירות.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

בוט, אתה ענק

לא הוא אשם ולא הוא הכתובת.

אבל לצערי חלק מהדברים שכתבת מוכרים לי מאוד מאורנג (בעיקר הקטע עם הזיכויים - חבל שהנציגים אומרים בכזה בטחון שהזיכוי הפעם יכנס בודאות והטעות לא תחזור שוב, ברוב המקרים זה פשוט לא יקרה והם יצאו שקרנים)

הגלריה שלי בפליקר

מר linuxsboot אתה טועה ומטעה ברוב הסעיפים שלך שים לב לפי הסעיפים והתייחס בבקשה:

א, מדוע אתה חושב שצריך להגיש תביעה בחברה שהוא עובד שיפסיקו לגנוב מלקוחות או לאיים על המחלקה המשפטית שלהם עם תביעה,ניסית לדבר איתם בהגיון או להסביר להם את המצב שאתה שרוי בו?
ב, איפה יש לך הוכחה לדבר כזה החברה חייבת להודיע,וגם זה לא הגיוני שחברה כזו גדולה תעשה דברים כאלה מבלי להודיע אחרת היו הרבה תביעות בנוגע לזה.
ג, כל בוקר וערב אתה בודק אם אתה מחכה שעתיים וחצי יכול להיות שבאת ביום עמוס או חג או יום חג או יום עמוס וחג,וגם לא מובן למה להתלונן על תור מהיר בכלל זה לא הגיוני.
ד, ככה כל חברה עובדת מה ישר אתה מקבל הנחה בכל מקום שאתה רוצה לקבל בו הנחה או שאתה צריך להתמקח על כך לפחות שעתיים וחצי או אפילו שלוש שעות,בכל מקום שתרצה מחיר זול לא קל להוציא ולכן צריך לריב איתם.
ה, כן זה קרה גם לי זה באמת בזיוני הייתי צריכה לצלצל כל חודש כדי לקבל זיכוי שהובטח לי מראש וכל פעם אמרו שתיקוני את זה וכל פעם הייתי צריכה לצלצל אליהם כדי לדרוש את הזיכוי הזה ואז שוב הייתי מצלצלת ושוב הם לא היו מביאים לי את הזיכוי,בקיצור עדיף כבר לעזוב את החברה הנוראית הזו ואגב באמת הייתי צריכה לצלצל גם שלוש פעמים או לפעמים ארבע פעמים אבל רוב הזמן איזה שלוש פעמים פשוט נוראי.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי RedBlossom א, מדוע אתה חושב שצריך להגיש תביעה בחברה שהוא עובד שיפסיקו לגנוב מלקוחות או לאיים על המחלקה המשפטית שלהם עם תביעה,ניסית לדבר איתם בהגיון או להסביר להם את המצב שאתה שרוי בו? תקראי מה High_Hopes רשם ומה אחרים עוברים אצל orange וזה בלי לדבר על נסיונות להפר את החוזה מהצד שלהם שוב ושוב כמו עם החזרים על מכשירים שהם צריכים לתת ולא רוצים לתת ובסוף נותנים וכל פעם מגיע איום של תביעה והם משלמים הכל מיד באופן מוזר.

שאלה ב

ציטוט:

במקור נכתב על ידי RedBlossom ב, איפה יש לך הוכחה לדבר כזה החברה חייבת להודיע,וגם זה לא הגיוני שחברה כזו גדולה תעשה דברים כאלה מבלי להודיע אחרת היו הרבה תביעות בנוגע לזה. זה מופיע בחוזה איתם אם תקראי את כולו סעיף אחרי סעיף וזה גם החוק בארץ.

שאלה ג

ציטוט:

במקור נכתב על ידי RedBlossom ג, כל בוקר וערב אתה בודק אם אתה מחכה שעתיים וחצי יכול להיות שבאת ביום עמוס או חג או יום חג או יום עמוס וחג,וגם לא מובן למה להתלונן על תור מהיר בכלל זה לא הגיוני. זה הגיוני כאשר חסרים לפחות 10 עובדים במרכז שירות בבוקר ובערב ולא בפעם הראשונה ויש עמדות ריקות ועדיפות בניהול תורים למכירות כפי שקורה בחוצות המפרץ באופן קבוע אצל orange.

שאלה ד

ציטוט:

במקור נכתב על ידי RedBlossom ד, ככה כל חברה עובדת מה ישר אתה מקבל הנחה בכל מקום שאתה רוצה לקבל בו הנחה או שאתה צריך להתמקח על כך לפחות שעתיים וחצי או אפילו שלוש שעות,בכל מקום שתרצה מחיר זול לא קל להוציא ולכן צריך לריב איתם. לפני שבן דב רכש אותם ב 2009,לא היה צריך לריב איתם על כלום ולא היו בעיות עם החשבוניות אף פעם,ואם היו נותנים לך זיכוי במרכז שירות או בטלפון הוא תמיד היה מגיע בזמן ומבלי להזכיר להם שהם צריכים לתת זיכוי שוב ושוב.

שאלה ה

ציטוט:

במקור נכתב על ידי RedBlossom ה, כן זה קרה גם לי זה באמת בזיוני הייתיצריכה לצלצל כל חושק כדי לקבל זיכוי שהובטח לי מראש וכל פעם אמרו שתיקוני את זה וכל פעם הייתי צריכה לצלצל אליהם כדי לדרוש את הזיכוי הזה ואז שוב הייתי מצלצלת ושוב הם לא היו מביאים לי את הזיכוי,בקיצור עדיף כבר לעזוב את החברה הנוראית הזו ואגב באמת הייתי צריכה לצלצל גם שלוש פעמים או לפעמים ארבע פעמים אבל רוב הזמן איזה שלוש פעמים פשוט נוראי. ולמי אני יעבור במקום? רמי לוי שאצלו ניסו לרמות אותי ולמכור לי מכשיר בסיפורי סבתא שהמכשיר לי לא תואם לתדר של פלאפון? הוא לא ידע שידעתי שהמכשיר שלי נתמך אצל כל החברות כולל אצל פלאפון,והנציג של רמי לוי היה רמאי קטן ועלוב נפש שלא ידע על מי הוא נפל,והוא קיבל ממני על הראש כמו המנהל שלו על הניסיון שלו לרמות אותי. גולן והוט מוביל נותנים חבילה גדולה עם עלות סבירה,אבל היא איננה שימושית בשבילי,כי אני לא עובר את ה 35 ש"ח בשיחות+ sms,ככה שאין לי מה לחפש אצלם כרגע. הום סנטר לא רצו לתת לי לשלם בהוראת קבע ורצו רק באשראי ולכן לא הסכמתי לתנאים שלהם. כרגע אין לי דמי מנוי על הקו בתשלום ב orange,ואני יכול לדבר או לסמס עד 35 ש"ח,כי אני בכל מקרה משלם את זה ומגיע לזה כל חודש בערך,ואם אני עובר את הסכום,אני משלם את אותו זמן אויר לדקה או על הודעה והסכום עולה לפי השימוש. כרגע אין חברה שיכולה להתאים לי חבילה לצרכים שלי חוץ מ orange,ואם תהיה חבילה כזו בעתיד,תמיד אפשר לעבור חברה. (לא מצאתי חבילה כזו אצל החברות האחרות בשוק.)

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

מתוך הנחה שקיבלת שירות קלוקל, ואולי אף ניסו לרמות ולגנוב אותך אצל רמי לוי, הוט מובייל, גולן וחברות חדשות נוספות, עדיין המשוואה של יחס השירות הקלוקל והגניבות (בפועל, לא רק נסיון להטעות -או אולי באמת טעות- בבחירה) בין החברות האלו לבין סלקום (הכי פחות), פלאפון (תמיד היו גנבים) ואורנג' (שמאז רכישת החברה ע"י בן דב, הספיקו לגנוב יותר מכולם יחד), אינו בר השוואה.
והנתונים כמובן אינם נסמכים על דעה אישית, אלא על לקוחות רבים מאד, ולכן זה וודאי מדוייק יותר מאשר להביא מקרה אישי, ואפילו עשרה מקרים.


באורנג' ישנו מסלול שבו משלמים 35 ש"ח לחודש, אבל יותר ממוזר שאתה טוען שאין לחבורת אחרות הצעות דומות.

למיטב זכרוני, המסלול המקורי שרמי לוי הציע, מציע יחס דומה לאותה כמות שיחות, עם מס' הבדלים:
1. אם דיברת בדיוק בערך של 35 ש"ח באורנג', רמי לוי יצא קצת יותר יקר.
2. אצל רמי לוי העלות הבסיסית (ה"התחייבות") היא רק 14.9 ש"ח, ולא 35.
3. אצל רמי לוי, ככל שתדבר יותר, הפער לטובת המחיר של רמי לוי, יצא הרבה יותר זול.

הוט מובייל מציעים:
1. שימוש ללא דמי מנוי! בתעריף של 10 אג' בלבד לדקת שיחה - זה מכל היבט הרבה! יותר זול מאשר מה שאורנג' מציעים (14 ש"ח לחודש, במידה ושוחחת באופן שווה לתמורה שאורנג' מספקים עבור 35 ש"ח. תשלום מינימלי של... סליחה, אין כזה. ככל שתדבר יותר, הפער יהיה משעמותי עוד יותר).
2. תשלום חודשי של 10 ש"ח ותעריף של פחות מחצי ממה שאורנג' מציעים, כולל עשרות דקות, הודעות ומעט גלישה - כלולים בתשלום החודשי של 10 ש"ח בלבד.

גולן מציעה שירות תמורת תשלום חודשי של 10 ש"ח בלבד, הכוללים 60 דקות שיחה, הודעות וגלישה. וכמובן גם תעריף השיחות מעבר לחבילה, זול בהתאם.

בניית אתרים
פיתוח יישומי אינטרנט
שמות תחום, אחסון, עיצוב ושירותים נלווים.

פיתוח, שירות,יעוץ והדרכה.

אין לי מה לברוח.. אתה מעלה פה טענות וטענות מוצדקות
במצב של היום לצערי בכל חברות הסלולר רמת השירות רחוקה מאוד מלהיות אידיאלית
אבל מהצד השני הלקוח הישראלי למד לדרוש ומבקש הרבה יותר מפעם במיוחד לאור התחרות בשוק
אני למדתי עוד לפני שהתחלתי לעבוד בשירות לקוחות לקחת מספר פנייה ושם של נציג על כל פעולה שביצעתי
אבל אם יש דבר אחד שהבנתי רק אחרי שהתחלתי לעבוד בשירות לקוחות זה שלצעוק לא תמיד ישתלם לך
בעבר חשבתי שאם אתה לא מקבל משהו, תצעק ותקבל אותו
אני יכול להגיד לך בלב שלם שאני אלחם על כל לקוח שמבין את הנציג שירות מהצד השני של הקו
וכמובן שמכבד אותו ואת המקצוע שלו
אנחנו לא באים לדפוק לקוחות, העבודה שלי ושל כל נציג שירות אחר היא לתת שירות

אני בתור לקוח הייתי הלקוח הכי חרא שיש
עד שהבנתי מה זה להיות אותו נציג..
ואני יכול להגיד לך שאני בחודש ריבים עם פלאפון שלא ניתקו קו של אבא שלי מלפני שנה
ואמור לחזור אליי מנהל כבר למעלה משבועיים.. כל כמה ימים אני מתקשר וכואב לי לשמוע את הנציג חסר האונים שצריך לשמוע את החרא שלי שוב כי איזה מנהל לא עשה את העבודה שלו
(ועדיין לא חזרו אליי אגב)

--בברכה, גיל מזרחי

תראה אני לא צועק סתם על נציגים רגילים או מנהלים,אבל יש מקרים שכבר אין ברירה וזה הדבר היחיד שמזיז משהו,ועכשיו תחשוב מה קורה ש 7 אנשים שונים גברים ונשים בלי קשר אחד לשני יחדיו עושים רעש ויושבים לכמה מנהלים על הראש ובצדק,והשומר פשוט חזר לעמדה שלו והיה בשקט כמו דג.
עובדה שאותו מנהל העביר לי קווים בחינם מאדם לאדם באופן מדהים,ולא לקח על זה הרבה כסף כמו פעם קודמת ומצא לנו באופן מדהים חבילות מתאימות,כאשר נציגים אחרים בעבר ובאותו יום לפני כן שלא רצו להעביר אותנו לתוכניות שקבלנו מהמנהל,והיה נוח להם להמשיך לקחת לנו כסף סתם.


לגבי אבא שלך,אם התשלום הוא באשראי,תגיד לו לאבד בכאילו את הכרטיס ולומר שהוא גנוב למרכז של האשראי של אבא שלך,ככה כל החיובים נפסקים ולא תהיה לפלאפון אופציה לקחת לאבא שלך יותר כסף ולבקש מחברת האשראי לבטל את ההרשאה של פלאפון עד תום הבדיקה,ולך לעו"ד לגבי כל הכסף שם כבר לקחו לאבא שלך ומכתב ממנו למחלקה המשפטית אמור לסדר את העניין בלי בעיות.
אובדן כרטיס מחייב חידוש של חלק מהחיובים וזה קצת כאב ראש,אבל במקרה שאתה רושם זה פיתרון קסם והכי מהיר.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

אתה מדבר על שירות פרונטלי שהוא שונה לחלוטין.. אני נמנע מללכת למרכזי שירות
הייתי לקוח של שלושת הגדולות.. כרגע אני באורנג'
(למען גילוי נאות הצטרפתי לאורנג' כשנתיים לפני שהתחלתי לעבוד שם)

את הטראומה שלי מנקודות שירות קיבלתי בפלאפון
השירות שקיבלתי שם בנקודת שירות היה מתחת לכל ביקורת
נציגה שיושבת מולך ומסמסת, ואז נעלמת לאיזה 10 דקות וחוזרת שוב כאילו כלום לא קרה
ואז אתה מגיע אחרי שבוע לאותה נציגה בדיוק עם אותה הבעיה ובחוצפה הנציגה אומרת לי כן גיל מה הפעם
אחרי שבוע כבר עברתי לסלקום
אחת הסיבות שהצטרפתי לאורנג' מעבר לעלות חבילה שנתנו לי בתור חייל היא העובדה שניתן לעשות כמעט הכל טלפונית

--בברכה, גיל מזרחי

טלפונית זה מסוכן מאוד,כאשר בן דב בעל החברה תסכים איתי בזה?

טלפונית מאז שאותו בן דב נכנס לחברה,זה גם על הפנים ב orange והם אף פעם לא עושים מה שהם אומרים שיעשו עם בעיות חשבון או שירותים שרצית לבטל והם לא זוכרים וצריך להזכיר להם לעשות את זה לפחות עוד פעמיים אלא אם אתה רוצה חבילה שמנה ולשלם באשראי בטלפון ואז הם עושים את זה מיד באופן מדהים.
פעם היה אפשר לסדר בעיות בחשבון בטלפון ודברים אחרים בלי בעיות במוקד של הטלפון,אבל היום זה אותו זבל ב orange כמו בשירות הפרונטלי שלהם ואין הרבה שינוי ואני אומר לך את זה כלקוח,כאשר הנציגים משקרים גם בטלפון וגם מול הפנים שלך בלי הרבה בעיות.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

אני לא מסכים איתך.. לא משנה מי יחזיק במניות החברה את השירות בסופו של דבר אתה מקבל מהנציגים
מאותם נציגים שעכשיו דואגים לתחת שלהם הרבה יותר כי פוחדים שגם הוא יעוף בגלל קיצוצים כאלה ואחרים

כשאתה עם נציג טלפונית, הכל מוקלט ומתועד.. אין איפה לטעות
הובטח לך זיכוי אתה תקבל אותו כי גם אם קרה ונציג לא תיעד כלום, ההקלטה של השיחה תגלה הכל
ובסופו של דבר מה שנאמר ללקוח זה מה שהוא יקבל

--בברכה, גיל מזרחי

ציטוט:

במקור נכתב על ידי Reality2 הובטח לך זיכוי אתה תקבל אותו

אתה תקבל אותו, אבל תמשיך להיות מחוייב על הטעות שגרמה לזיכוי השגוי - ואז כל חודש יש שתי אפשרויות: א. תתקשר שוב, תקבל שוב זיכוי ותחוייב שוב בחיוב שגוי בחודש הבא. ב. לא תשים לב ותמשיך לשלם יותר ממה שצריך.

אם זה היה משהו נקודתי הייתי מקבל את זה כטעות, אבל שים לב שכל לקוחות אורנג' (לשעבר, ברוב המקרים) חוזרים על אותה טענה, ואז קשה לא לתהות אם זה לא משהו מערכתי. (אני יודע שלא הנציגים אחראים לשינוי הפיזי של הפרטים, אלא מחלקה שונה)

הגלריה שלי בפליקר

כתבתי:

ציטוט:

במקור נכתב על ידי ישראל K אורנג' יוקרתית בהתחשב בעובדה להלן. לפי המדד הבא, היחידה שיכולה להתחרות עם אורנג' על יוקרת המותג בתחום, היא פלאפון. אם יש למישהו מספיק כסף כדי שיגנבו אותו, והוא כמובן נשאר או עובר לקבל שירות מאותם גנבים. הגנב שמאגד את כל אלו ש"יש להם הרבה כסף, עובדה שלא מפריע להם שיגנבו אותם", לא נחשב ליוקרתי?! --- 012 מובייל זה כאמור "אורנג'", אבל הפעם ללא שירות באופן רשמי (להבדיל מאורנג', שם רשמית כן אמורים לספק שירות, לפחות כך הם מבטיחים...).

הגבת:

ציטוט:

במקור נכתב על ידי Reality2 בתור עובד אורנג' אני חייב להגיד שאתה מדבר שטויות קבוצת פרטנר רכשו את 012, אורנג' היא לא 012 012 מובייל זאת חברת בת של פרטנר שעובדת על תשתיות של אורנג' הנציגים הם לא אותם נציגים והשירות הוא לא אותו שירות ולפותח האשכול, בתור אחד שעובד בתמיכה טכנית אתה צריך עצבים מברזל הלקוח הישראלי של היום במיוחד לאור המצב היום בשוק יגרום לך להרגיש שבזכותו אתה מתקיים אבל ככה זה בכל שירות לקוחות פחות או יותר

במה בדיוק אני מדבר שטוית? בזה שאורנג' גנבים? אתה בטוח שאני מספר דברים סתם כי מתחשק לי? ...
יש לי אסמכתא לכל מילה! שכתבתי, מלבד לחוסר דיוק אחד.
012 מובייל אכן אינה אורנג', למרות שכתבתי כך (כהמשך למה שנאמר קודם, אך זה כמובן לא מדוייק), 012 היא חברת בת של אורנג' - אבל שירות הטלפוניה הוא כאמור השירות של אורנג' (ושירות הלקוחות והתשלומים הם של חברת הבת).

להבדיל מהשירותים הישנים אותם סיפקה 012, השירות ש-"012 מובייל" מספקת, הינה שירות ישיר של אורנג', באמצעות חברת בת, כך שללא ספק יש קשר ישיר מאד להחלטות ולגישה של חברת האם.

בניית אתרים
פיתוח יישומי אינטרנט
שמות תחום, אחסון, עיצוב ושירותים נלווים.

פיתוח, שירות,יעוץ והדרכה.

הנציגים הם נציגים של 012
המותג שונה וכך גם השירות
012 מובייל היא חברה חצי וירטואלית כמו גולן.. הרוב שם מתנהל דרך האינטרנט
אין קשר בין אורנג' ל012
יש קשר בין פרטנר ל012 וזה דבר שונה לגמרי
זה כמו שתגיד שעלית ותמי 4 הן אותה החברה.. הן אמנם תחת שטראוס אבל זה לא אומר שהן אותן החברות

--בברכה, גיל מזרחי

השיחות של פרטנר לקנות את orange חזרה מבן דב לא תצא לפועל לפי הפירסומים האחרונים,ולכן אני לא רואה כיצד אתה צודק ומדובר בבעלים אחרים לחלוטין כל עוד אילן בן דב שהפך את orange לגנבים מחזיק בחברה בארץ,כאשר orange לא שייכת לפרטנר בארץ אלא לבן דב.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

כמו שזה בכל תמיכה טכנית אחרת - חרה
תתמודד בטלפונים כל היום עם לקוחות בכיינים שאתה בשבילהם השעיר לעזאזל ונראה אותך.
בחיים לא הייתי ומקווה שגם לא אמצא עצמי שם.